2016 m. „Facebook“ atidarė „Facebook Messenger“ programą trečiųjų šalių pokalbių platformoms. Įmonės raginamos tęsti pokalbių tinklus su „Messenger“, kad jie tarnautų 1,79 milijardo „Windows“ aktyvių naudotojų, iš kurių vienas milijardas yra „Messenger“. „Chatbots“ masinės rinkos potencialas yra tas, kad jo „technologija paprasčiausiai supras ir padarys, kaip klausia žmogus“, - sako Gartner.
„VentureBeat“ paminėtas tyrimas teigia, kad 86 proc. Tūkstantmečių teigiamai vertina „chatbots“. „ChatbotsMagazine.com“ teigimu, 2017 m. Pokalbių pokalbiai yra panašūs į internetą prieš 20 metų: „Kiekvienas žmogus turi deginamąjį instinktą, kurį jie turi turėti, tačiau niekas nėra tikras, ką daryti ar kaip tai padaryti.“
$config[code] not found
Jo pagrindinis rinkodaros metodas yra socialinė žiniasklaida ir jau beveik dešimtmetį. Įtraukus „Livestreaming“, „Salas“ naudoja vaizdo įrašus, kad informuotų įmones apie vėsius internetinius procesus, pateiktų aiškius vaizdus, liktų vertingos socialinės žiniasklaidos bendruomenių nariu ir daug daugiau. Jo patirtis užsakomųjų paslaugų srityje padeda verslininkams dirbti savo versle - ne jame.
Tačiau smulkiojo verslo tendencijos kreipėsi į jo žinias apie pokalbius ir virtualius padėjėjus.
Visada keliaudami ir nepriklausomai nuo vietos, „Salas“ niekada nėra vienoje vietoje per ilgai. Iš Teksaso iš pradžių jis myli cigarus ir Dallas Cowboys. Ilgas keliones, kur jis telpa daugumoje jo raštu. Jo aistra augimo įsilaužimui saugo jį naktį su kūrybinėmis idėjomis.
Užsakomųjų paslaugų teikimo tendencijos 2017 m.: Virtualūs padėjėjai ir pokalbių robotai
„Small Business Trends“ pirmiausia kalbėjo su „Salas“ per „Facebook“ 2016 m. Pabaigoje ir šį mėnesį vėl prisijungė, kad gautų retų įžvalgų apie pokalbių ir virtualius padėjėjus.
* * * * *
Smulkaus verslo tendencijos: Gebėjimas sutaupyti laiko naudojant „chatbots“ „Facebook Messenger“ dabar atrodo karšta tendencija. Ką reikia žinoti įmonėms?
Frank Salas: Daugelis įmonių nesupranta, kad „chatbots“ gali sukurti sąrašą, kaip ir el. Galite suskirstyti juos, kad pateiktumėte super tikslinius pranešimus. Jei tinkamai nustatote savo pokalbių svetaines, galite gauti 96 proc. Atvirą spartą ir 100 proc. Galite siųsti vaizdo įrašus, formas, PDF failus, darbalapius - nieko - tiesiogiai per „Facebook Messenger“. Nereikia prisijungti. Kai darome vaizdo įrašus ir žmonės patenka į mūsų sąrašą, žmonės nenori el. Laiškų. Dabar jie nori pagalbos ir atsakymų.
„Facebook chatbots“ dabar leidžia mums, kaip verslui, išskirti puikų turinį ir tiesiog pasakyti „Praneškite mano„ Facebook “puslapiui.“ Ir tada pasirodys magiškas „Facebook“ pokalbių pokalbis, kuris nukreipia šį asmenį į atitinkamą kanalą.
Kad būtų aišku, tai yra srautas: Padarykite turinį> Išsiųskite turinį> Papasakokite žmonėms pranešti apie savo „Facebook“ puslapį> Žmonės praneša apie jūsų „Facebook“ puslapį> Jūsų pokalbių programa siunčia juos į atitinkamą piltuvą. Parduodant „Facebook“ pokalbių svetainę idealiai veda kažkas į pardavimų puslapį arba naudoti kažką panašaus į „Calendly“, kad galėtumėte užsisakyti pardavimo skambutį. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros agentūros gali jas parduoti savo klientams.
„Chatbots“ kiek įmanoma labiau automatizuoja lankytojų patirtį, kur jūs, verslo savininkas, gausite kuo daugiau informacijos ir konteksto apie tai, ką lankytojas ieško.
Smulkaus verslo tendencijos: Kita tendencija, kuri nėra nauja, bet karštesnė nei bet kada, yra virtualūs padėjėjai. VA poreikis yra didelis, tačiau ten yra daug pagrindinių patarimų. Ar esate ekspertas šioje erdvėje, ar galite šokinėti mus su retais patarimais?
Frank Salas: Nuo 2008 m. Samdavau, apklausiau ir apmokavau tūkstančius virtualių asistentų. Kaip jūs anksčiau girdėjote, bet ką, ką darote su telefonu ar klaviatūra, galite ir reikia perduoti.
Kai kurie patarimai - pasidalinu savo slaptažodžiais su VA saugiai naudojant nemokamą slaptažodį. Jei norite įsitikinti, kad jie veikia, galite daryti tai, ką darau - stebiu ekranus su ekrano vaizduokliu kas 2-3 minutes, kad būtų galima stebėti jų aktyvumo lygį ir programas, kurias jie naudoja. Jei per tam tikrą laiką nėra jokios veiklos, jie automatiškai išsijungia. Daugelis įmonių net nežino, kad tai yra galimybė.
Jei jums reikia asmeninio vadovo padėjėjo, kuris tvarko jūsų kalendorių, padeda jums vykdyti projektus ir el. Laiškus ir tt, galbūt norėsite kas mėnesį samdyti kasdienį, ne visą darbo dieną ar visą darbo dieną. Čia pateikiamas labai trumpas kainų suskirstymas. Visą darbo dieną dirbantis VA gali kainuoti 400–800 JAV dolerių. Dalis laiko, apie 200-300 JAV dolerių. Tai per mėnesį. Žinau apie VA tarifus. Aš esu „VA“ kostiumas. Dauguma „VA“, su kuria dirbau, yra iš Filipinų. Neseniai atvėriau Kolumbijoje. Dirbu su Indija, Tailandu ir keliomis kitomis Lotynų Amerikos šalimis.
Štai keletas kitų dalykų, kuriuos galite turėti VA: Kainų tyrinėjimas, podcast'ų redagavimas, knygų gabenimas, grafikos kūrimas, paskyrimų patvirtinimas, paskyrimų patvirtinimas, susitikimų grafiko perplanavimas ir kt. Turiu nemokamą darbalapį atsisiųsti, kuris padeda jums nustatyti, ką užsakyti. Už valandos užduotis yra $ 10, per valandą užduočių 100 dolerių, o taip pat už $ 10,000 per valandą užduotis. Jei užduotis jums nereiškia pinigų, ji turėtų būti užsakoma. Net jei jums tai patinka - jūsų pareiga jūsų verslui yra daugiau verslo. Jei jums reikia informacijos apie nepriekaištingą projektų valdymą naudojant „VA“, įskaitant, kaip paleisti projektus tiesiogiai iš savo telefono, arba nesate tikri, ar dirbate su agentūra, kad valdytumėte savo darbuotojus, susisiekite su manimi. Aš žinau šią erdvę viduje ir išorėje, ir aš čia noriu padėti.
Smulkaus verslo tendencijos: Kaip žmonės turėtų su jumis susisiekti?
Frank Salas: Pasakysiu žmonėms savo gyvų galų pabaigoje, eikite į mano „Facebook“ puslapį ir praneškite man čia. Tada mano „chatbot“ rodomas „Facebook Messenger“, vedantis lankytoją pagal savo poreikius.
Tai yra „Small Business Trends Livestreamed Livelihoods“ interviu serijos dalis, kurioje dalyvauja sesijos su šiuolaikiniais gyvų pasaulių dalyviais ir drebintuvais.
Daugiau: Livestreamed Livelihoods Komentaras ▼
