Ar naudosite „Google“ vietų peržiūros stotį?

Anonim

Mike Blumenthal išeina su įdomiu savo dienoraštyje, gauti „Google“ patvirtinimą, kad jie yra gerai su SMB, naudodamiesi svetainės peržiūros stotimis ir kurdami „Google“ vietų atsiliepimus. Mike pirmą kartą išgirdo apie politiką po to, kai Scott Falcone dalinosi nuoroda į el. Laišką, kurį jis gavo iš „Google“. Nežinote, kad kiekvienas „Google“ duotų savo palaiminimą, Mike ieškojo patvirtinimo „Google“ forumuose ir, kai kurių netikėtai, jis tikrai jį gavo.

$config[code] not found

Iš „Google“ darbuotojo Vanessa Schneider (vanessagene):

Mes remiame įmones, skatinančias savo klientus patikrinti „Google“ vietų sąrašus ir parašyti apžvalgą; tačiau, siekiant išvengti interesų konfliktų, mes nerekomenduojame verslo savininkams pasiūlyti ar priimti pinigų ar produkto skatinimui peržiūrėti pagal mūsų politikos gaires čia:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=lt&answer=187622

Sveikinimas, Vanessa

Kaip ir Mike, buvau nustebęs, kad „Google“ skatino verslo savininkus surengti parduotuvių peržiūros stotis kaip būdą, kaip generuoti atsiliepimus, net jei tai daroma subtiliai. Vienas dalykas, kad nekreipkite dėmesio į peržiūrų siūlymą, bet dar vienas dalykas yra skatinti MVĮ atverti peržiūros stotis savo verslo vietoje, ypač kai „Google“ vietos jau turi reputaciją, susijusią su kiekybine, o ne kokybe, peržiūra. Atidarius duris parduotuvių peržiūros stotims, būtų aišku, kad problema taps dar blogesnė, o ne geriau. Galbūt „Google“ stengiasi paprasčiausiai sukurti patikimą skaičių atsiliepimų, kad padėtų jiems atsisakyti „Yelp“ arba „TripAdvisor“, tačiau turiu galvoti, kad tai gali užkirsti kelią visoms pusėms. Taip yra todėl, kad net jei „Google“ dabar daugiau dėmesio skiria kiekiui, o ne kokiu nors momentu, tai pasikeis. Ir kaip tai padarys, kaip tai paveiks MVĮ?

Savo pareigose Mike pažymi, kad yra daug galimų problemų, susijusių su parduotuvių peržiūros stotimis. Išvardyti kelis:

  • Visi jūsų atsiliepimai gaunami iš to paties IP, todėl „Google“ lengviau filtruoti vėliau, jei nori.
  • Sutelkiate visą savo energiją „Google“ vietose, net jei jūsų klientai nori naudoti kitas svetaines.
  • Jūs rizikuojate tyčia ar ne, todėl klientai jaučiasi stiprūs ginklai palikti teigiamą peržiūrą.

Taigi, nors „Google“ gali būti protinga peržiūrėti peržiūros stotis, kad sukurtų savo peržiūros numerius, ar MVĮ praktika yra protinga?

Kad būčiau visiškai sąžiningas, būčiau atsargus. Kaip pažymi Mike, yra daug būdų, kaip tai galėtų sugrįžti, kad nustumčiau jus keliu.

Jei ketinate naudoti įdiegti nuolatinę peržiūros stotį, mano patarimas būtų naudingas:

  • Negalima pasikliauti vien peržiūros stotimi: Jei manote, kad peržiūros stotis yra tinkama jūsų verslui, eikite į priekį ir įdiekite ją. Tiesą sakant, aš žinau vieną SMB savininką, kuris savo biure turi peržiūros stotį, ir jis jam gerai dirbo. Tačiau nepasitikėkite tuo. Įsitikinkite, kad prašote atsiliepimų per kelis skirtingus kanalus, pvz., El. Pašto kampanijas, užsakymų sekimą, tiesioginius laiškus ir kt. Tai užtikrins, kad jūsų parduotuvėje pateikiamos apžvalgos nesuvokia, kas ten yra apie jus, o tai gali būti filtruojama kelias.
  • Negalima pasikliauti vien „Google“ vietomis: Taip, su visais svoriais, kuriuos „Google“ pristato „Google“ vietose, tikrai turėtumėte prašyti peržiūrėti šią svetainę. Tačiau nepamirškite apie tokias svetaines kaip „Yelp“, „TripAdvisor“ ir pan. „Google“ gali nesiimti šių svetainių į savo vietos puslapį, tačiau ji vis dar naudoja juos kaip teigiamus socialinius signalus. Ir taip pat svarbu, kad jūsų klientai vis tiek juos naudotųsi, kad surastų informaciją apie jūsų verslą ir sužinotų apie ankstesnių klientų patirtį su jumis. Nenorite ignoruoti klientų tik todėl, kad „Google“ suteikia jūsų verslui žalią šviesą, kur kiti ne.

Nors šiek tiek gaivinantis, kad „Google“ nepripažįsta, kaip svarbu peržiūrėti prašymus (kaip „Yelp turi praeityje“), vis tiek norite būti atsargūs, kad visus kiaušinius sudedate į vieną krepšį. Jei savo įmonėje ketinate įdiegti peržiūros stotį, įsitikinkite, kad skatinate vartotojus palikti atsiliepimus apie pasirinktą peržiūros svetainę, o ne tik „Google“, ir kad vis dar naudojate kitas galimybes peržiūrėti peržiūrą.

Ką manote apie „Google“ priėmimą, kad peržiūros stotys yra ribotos? Ar jaustumėtės patogiai nustatydami savo parduotuvėje?

11 Pastabos ▼