Pastaraisiais metais drastiškai pasikeitė tai, kaip vartotojai perka ir sąveikauja su įmonėmis. Ir niekas nesukėlė didesnio poveikio nei mobiliųjų technologijų diegimas.
Dėl šios priežasties įmonės, pavyzdžiui, „Wawa“, rado sėkmę kurdamos programas, kurios vartotojams daro verslą lengviau nei bet kada. „East Coast“ parduotuvių tinklas ir degalinės pristatė savo programą, leidžiančią klientams užsisakyti prekes tiesiai į savo mobiliuosius įrenginius, todėl greičiau pasiimti ir sumokėti už pirkimus.
$config[code] not foundMobiliųjų programų kūrimo geriausia praktika
Jūsų verslas gali pasimokyti iš svarbių pamokų iš kitų kompanijų, pavyzdžiui, „Wawa“ programų. Čia yra 10 verslo paslapčių, kurias galite atimti iš šios konkrečios programos.
Taikykite „Mobile Tech“ vietiniam verslui
Pirmoji pamoka, kurią galite atimti iš „Wawa“ programos, yra tai, kaip vertinga mobilioji technologija gali būti netgi tuomet, kai dirbate su klientais asmeniškai. Programa klientams suteikia galimybę greičiau pirkti parduotuvėje. Taigi vietinės įmonės, kurios tiesiog išvalo šią technologiją, gali tai padaryti savo pačių rizika.
Padaryti užsakymą paprasta
Programa sumažina „Wawa“ meniu iki kelių paprastų kategorijų, kurias pasirinksite, kad susiaurintumėte pasirinkimus. Savo versle neklaidinkite klientų su baisiu pasirinkimų pasirinkimu. Pateikite keletą paprastų paketų, iš kurių visos yra įtrauktos į jūsų paslaugas.
Padarykite pakartotinį pirkimą dar lengviau
Programa taip pat turi funkciją, leidžiančią klientams mėgstamus produktus, kuriuos jie reguliariai perka, todėl pakartotiniai pirkimai dar lengviau. Bet kokiame versle, norint, kad žmonės kuo greičiau įsigytų reguliariai, gali padėti jūsų apačioje.
Pasinaudokite vietovės funkcijomis
Mobilioji technologija suteikia unikalią galimybę suteikti tikrai didelę patirtį klientams. „Wawa“ atveju vietovės funkcijos leidžia klientams užsisakyti iš jų arčiausiai esančią parduotuvę. Ir tada jis naudoja kliento buvimo vietą, kad nustatytų, kada pradėti tvarkyti užsakymą, kad maistas būtų kuo šviežesnis, bet vis dar paruoštas paėmimui.
Palaikykite nuolatinį ryšį
Programoje taip pat yra pranešimų, kad klientai galėtų atnaujinti savo užsakymų eigą. Nuolat palaikydami ryšį su klientais per visą pirkimo procesą, galite užtikrinti, kad nėra jokių mišinių, o klientai tiksliai žino, ko tikėtis.
Pabrėžkite klientų lojalumą
„Wawa“ programa taip pat leidžia klientams lengvai gauti atlygį, kai jie naudoja Wawa dovanų korteles. Bet kokiame versle, apdovanoti klientus už lojalumą ir pakartotinius pirkimus, yra puiki praktika, kuri gali padėti jums augti būtiną pakartotinį verslą.
Siūlykite mokėjimo būdų rinkinį
Nors programa leidžia žmonėms mokėti su savo mobiliaisiais įrenginiais, ji taip pat leidžia žmonėms mokėti su kitais būdais, kai jie jį į parduotuvę. Taigi, nors gali būti viliojanti sutelkti dėmesį į naujausius ir trendingiausius mokėjimo būdus, ypač kai tai susiję su mobiliosiomis programomis, vis dar svarbu suteikti klientams parinktis, nes žmonės turi skirtingas nuostatas dėl mokėjimų.
Leiskite klientams pritaikyti patirtį
Šiame pranešime gera idėja yra suteikti klientams kelis būdus, kaip pritaikyti patirtį pagal savo pageidavimus. Programoje klientai gali pasirinkti savo produktus, parduotuvių vietas, mokėjimo būdus arba netgi peržiūrėti įvairių elementų informaciją apie maistą. Taigi ne kiekvienas klientas turi naudoti programą lygiai taip pat.
Tačiau vadovaukitės jais mažai pasirinkimų
Tačiau būkite atsargūs, siūlydami per daug pasirinkimų. Galimybė pritaikyti patirtį su keliais skirtingais pasirinkimais yra puiki. Bet jei per visą procesą siūlote per daug pasirinkimų, jis gali tapti didžiulis. „Wawa“ programoje yra keletas kategorijų pagrindiniame puslapyje, kad klientai galėtų greitai priimti sprendimą ir greitai pereiti per procesą.
Visada turėkite omenyje faktinį pirkimo procesą
Atrodo, kad kai kurios programos arba paslaugos tiesiog papildo perkėlimo procesą. Tačiau jūsų tikslas visada turėtų būti sutrumpinti procesą, kuriant laiko taupymo sprendimus, kurie leistų klientams greičiau pasirinkti savo verslą, kai jiems reikia pirkti. „Wawa“ programa leidžia išsirinkti daiktus, kad jums nereikėtų nuvilti parduotuvės lentynose. Tuomet vietovės funkcijos ir mokėjimo parinktys leidžia tai padaryti, taigi jums nereikės ilgai laukti, kai ten pateksite. Taigi, nesvarbu, ar kuriate programą, ar svarstote naują paslaugą ar siūlote savo verslui, visada apsvarstykite, kokį poveikį jis gali turėti pirkimo procesui, ir įsitikinkite, kad pakeitimai bus teigiami.
Vaizdas: Wawa
2 Pastabos ▼
