Žmonės nėra robotai. Todėl laisvi, plaukiojantieji duomenys be jokio konteksto ar struktūros jiems labai mažai. Žmonių atveju geriausias būdas jiems suteikti kontekstą - sukurti pasakojimą ir papasakoti jiems istoriją.
Žmonės gali susieti istorijas taip, kad jie tiesiog nesusiję su atsitiktine informacija, ir iš tikrųjų jie ne tik labiau linkę suprasti, ką sakote, jie prisimins, ką turėjote daug lengviau pasakyti. Remiantis tyrimais, pasakojimas apie pasakojimą paveikia daugiau smegenų sričių nei tik neapdoroti duomenys. Turėdami tai omenyje, gali būti labai naudinga paversti savo perspektyvas į klientus.
$config[code] not foundKaip pasakojimas pasakoja apie patikimumą
Dar vienas privalumas yra tai, kad pasakojimas sukuria patikimumą. Kai pasakysite apie savo perspektyvas apie tai, kaip padėjote kitiems, jie tampa patogesni perkant iš jūsų.
David Keeton, „DC Keeton Home Improvements“ įkūrėjas, tai daro, „Žmonės ne tik nori išgirsti gerą pardavimų lygį. Jie nori žinoti, kad galite pateikti pažadus, kuriuos pažadėjote. Apibūdindami, kaip padėjote žmonėms, kaip ir jiems, sumažėja apsauga. “
Tai tiesa. Žmonės nori įrodyti, ką galite padaryti. Pasakojimas sukuria patikimumą ir yra puikus būdas pateikti šiuos įrodymus taip, kad jie galėtų būti susiję.
Kaip jums sukurti gerą istoriją? Pasakojimas nėra natūraliai visiems, ar ne?
Laimei, jums nereikia būti Stephen King, kad pasakytumėte apie puikias istorijas. Jei laikysitės šiame pranešime pateiktų patarimų, pamatysite, kaip pasakojimas pasakoja apie patikimumą ir gali pasakyti istorijas kaip bosas!
Norint geriau suprasti, ką turėtumėte eiti, išnagrinėsime istorijos struktūrą taip pat, kaip autorius:
Pasakojimas apie pasakojimą
Kas yra simboliai, kurie sudarys istoriją, kurią pasakysite savo perspektyvai? Ar istorija, apie kurią pasakojate, yra tik apie jus ir buvusį būsimą klientą? Pavyzdžiui, jei bandote parduoti prekę, kokią istoriją galėtumėte pasakyti apie tai, kas buvo jūsų pagrindinio personažo - buvusio kliento - turėtojas?
Kas buvo problema?
Kiekviena istorija turi centrinį konfliktą. Jūsų kliento padėtis nesiskiria. Kokia yra pagrindinė problema, kurią reikia išspręsti? Kas yra situacijos drama? Kas paskatino jūsų klientą ieškoti sprendimo? Kodėl buvo taip sunku išspręsti, kad ji sugriovė ir nusprendė, kad reikia pirkti produktą ar paslaugą?
Pakalbėkite apie tai, ką jis galėjo jausti - pyktis ir nusivylimas, kad neturėjo to, ko jis norėjo. Norite efektyviai bendrauti su ankstesnių klientų skausmo taškais. Ypač jei jie panašūs į tai, kokią jūsų dabartinę perspektyvą išgyvena.
Kaip išsprendėte problemą?
Kalbėkite apie tai, kaip išsprendėte problemą. Parodykite nuo A taško iki taško B, kaip geriau gyvenote iš savo kliento, ir kaip galite tai padaryti ir savo auditorijai.
Jūs neturite pateikti kiekvienos detalės. Tik svarbios dalys. Padėkite jiems pereiti prie savo praeities kliento batų, kad įsivaizduotumėte, kaip išspręsti panašias problemas savo gyvenime naudodami savo paslaugas.
Pabaiga
Jokia istorija nėra baigta be pabaigos. Tiesą sakant, tai yra svarbiausia dalis! Iš karto po klimatinio sprendimo jums reikia pabrėžti galutinės rezoliucijos „krentančią veiklą“. Sutelkti dėmesį į tai, kaip kiekvienas jaučiasi, kai bus pasiektas sprendimas. Tikimės, kad jūs perduosite reljefo jausmus, nepasitenkinimą ir jausmą, kad jūsų praeities klientas gali laimingai gyventi.
Išvada
Kaip tikriausiai jau intuityviai suprantate, faktai ir skaičiai žmonėms beveik nieko nedaro, jei jie nėra personalizuotas . Jūs galite žinoti ir rūpintis technine informacija apie tai, ką turite pasiūlyti, bet galiausiai jūsų klientai nori išspręsti tik jų problemas, todėl yra gera mintis perteikti jiems istorijas apie tai, kaip išspręstumėte anksčiau buvusias problemas juos išnaudoja su duomenimis, kurie jiems bus sudėtingi.
Ar turite papildomų idėjų, kaip pasakojimai apie pasitikėjimą ir pasitikėjimą? Bendrinkite žemiau!
Magistralės nuotrauka per „Shutterstock“
1
