Šiandien internetinės rinkodaros įrankių teikėjas „Constant Contact“ paskelbė įsigijęs „Mobile“ lojalumo programą „CardStar“. „CardStar“ - tai lojalumo kortelių, kurias mes visi nešame savo piniginėse, mobilioji versija … tik sutrumpinta į vieną programą.
„CardStar“, kuri yra „Android“, „iPhone“, „Nokia“, „BlackBerry“ ir „Windows“ telefonų programa, šiuo metu turi daugiau nei 2 mln. Vartotojų. Vartotojai gali sekti daugybę narystės ir apdovanojimų kortelių, pvz., Tai, ką nuskaitytumėte CVS arba „Best Buy“. Pagal „CardStar“ svetainę prekybininkai gali siųsti klientams geografinius siūlymus, taip pat stebėti vartotojų elgseną.
Dėl to, kodėl Constant Contact nusprendė patekti į mobiliojo lojalumo erdvę, generalinis direktorius Gailas Goodmanas sakė:
„Mums teko pažvelgti į dvi technologines tendencijas: mobilumą ir lojalumą. Ką mes radome „CardStar“ yra šių dviejų konvergencija. “
Ar matysime mažųjų įmonių lojalumo programų padidėjimą?
Anksčiau lojalumo programos buvo populiariausios tarp didžiųjų mažmenininkų. Mažos įmonės nešokė tokiu pačiu mastu, galbūt dėl to, kad lojalumo programos „Goodman“ žodžiais buvo pernelyg „administraciškai sudėtingos“. Dauguma mažų įmonių neturi juostos pločio, kad galėtų valdyti analitiką ir išpirkti kuponą individualių lojalumo programų.
Pasak „Goodman“, iki šiol „niekas nepardavė paprasto, galingo sprendimo“ smulkaus verslo lojalumo programoms. Naudojant „CardStar“, „Constant Contact“ siekia, kad lojalumo programos būtų labiau prieinamos mažoms įmonėms.
Nuolatinio kontakto strategija
„Constant Contact“ pranešime šiandien tai paminėta kaip svarbi „evoliucija nuo elektroninio pašto rinkodaros kompanijos iki pirmaujančio interneto rinkodaros įrankių, padedančių mažosioms įmonėms kurti ir plėtoti santykius su klientais, etapas“., „Bantam Live“ ir „Social CRM“, kurie visi prisidėjo prie perėjimo nuo vien elektroninio pašto paslaugų. Persikėlimas į mobiliojo rinkodaros rinkinius dar labiau plečia savo pasiūlą.
Kadangi mažos įmonės susieja savo socialinės žiniasklaidos, el. Pašto ir mobiliojo rinkodaros strategijas, matome daugiau bendrovių, siūlančių visapusiškas paslaugas. Atrodo, kad nuolatinis ryšys atitinka tą pačią strategiją. „Manome, kad mažos įmonės neturėtų pasikliauti vienu kanalu, kad galėtų palaikyti ryšį su klientais. Jie turi naudoti kiekvieną turimą įrankį “, - sakė Goodman.
„Goodman“ teigia, kad „Constant Contact“ daugiausia dėmesio skyrė padėti mažoms įmonėms kurti ir plėsti savo santykius su klientais, ir kad „CardStar“ yra dar viena priemonė, padedanti jiems tai padaryti.
„CardStar“ galima nemokamai atsisiųsti mobiliesiems vartotojams. „Constant Contact“ galiausiai „CardStar“ supakuos į savo pasiūlymus klientams per savo svetainę.
2 Pastabos ▼
