Jei jūsų naujas verslas susijęs su laivyba ir įvykdymu, jums gali tekti nustebinti. Daugelis žmonių neatsižvelgia į tokius veiksnius kaip tarptautiniai užsakymai - ir pusiausvyros žmogui valandų, reikalingų pakuotei ir inventoriui.
Štai kodėl paklausėme 10 Jaunųjų verslininkų tarybos narių (YEC) šį klausimą:
„Aš pradedu naują paleidimą ir pristatymas klientams yra didžiulis komponentas. Kokie yra svarbūs uždaviniai, kuriuos reikia žinoti, jei tik mokau, kaip valdyti laivybos skyrių? “
$config[code] not foundŠtai ką YEC bendruomenės nariai turėjo pasakyti:
1. Tarptautiniai užsakymai ir grąžinimas
„Du labiausiai nepastebėti elementai, susiję su laivyba, yra tarptautiniai užsakymai ir grąžinimas. Tarptautiniams užsakymams reikia didesnių išlaidų, muitinės tvarkymo ir gali prireikti papildomų sertifikatų. Be to, grąžinimas yra didelė įvykdymo proceso dalis. Pradėkite kurti savo RMA procesą grąžinti ir pakeisti. “~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistika
„Mes laikomės auksinės taisyklės mūsų įmonėje: kuo daugiau darbuotojas paliečia produktą mūsų sandėlyje, tuo daugiau mūsų verslo sąnaudų padidėja. Logistika yra bet kurios sėkmingos įmonės pagrindas; nesupraskite biudžeto. Paklauskite darbuotojų, kokie jie turi būti efektyvesni. Būsite nustebinti kai kuriomis jų idėjomis - mes tikrai buvome! ~ Ar žemė, aksesuarų eksportas, LLC
3. Stebėjimo užsakymai
„Klientams nėra nieko blogiau, nei negalėsite sužinoti, kur yra jų užsakymai. Tai sukuria neigiamą jūsų įmonės nuomonę ir daugiau pagalbos jūsų atstovams. Geriausias dalykas yra tai, kad jūsų svetainėje būtų pateiktas puslapis, kuriame klientai gali lengvai surasti savo užsakymo būseną el. Pašto adresu arba užsakymo numeriu. Tai palengvina juos ir sumažina naštą jūsų paramos skyriui. “~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Įvertinkite pirkinius
„Labai svarbu, kad būtų sukurta automatinė sistema, automatiškai vertinanti parduotuves tarp pagrindinių vežėjų. Tai labai svarbu norint gauti geriausius tarifus ir išlaikyti nedidelius laivybos tarifus. “~ Josh Weiss,„ Bluegala “
5. Kliento laimės nustatymas
„Mes sukūrėme automatinį atsakiklį, kuris praeina 15 dienų po užsakymo, klausdamas klientų, kaip jiems patinka pirkti. Klientai ne tik mėgsta šį stebėjimą ir paprastai atsako teigiamu pranešimu, bet taip pat leido mums atrasti siuntų, kurios neatvyko arba turėjo trūkumų. Užtikrinti, kad klientas būtų laimingas, visada yra svarbus iššūkis, ir šis el. Paštas padeda. “~ Brett Farmiloe, skaitmeninės rinkodaros kompanija
6. Jūsų įmonės DNR
„Jei ne jūsų DNR, atlikite užsakymą. Jau kurį laiką naudojome trečiosios šalies vykdymo centrą. Kaina yra konkurencinga ir paslauga yra fantastiška. Nors nusprendėme valdyti savo įmones, nusprendėme skirti daugiau išteklių savo pagrindinei kompetencijai, projektavimui ir plėtrai. “~ Aman Advani, Tiekimo ministerija
7. Kainos
„Jei laivyba bus didžiulė jūsų verslo dalis, tuomet jūs tikrai norite žinoti, kokios bus jos tikrosios sąnaudos, o tai yra daugiau nei UPS, FedEx ar USPS mokestis. Jūs turite atsižvelgti į grąžą, laiką, praleistą ieškant pretenzijų ir pristatymo. Suraskite būdą, kaip efektyviai, nes šios išlaidos patenka į jūsų pelną. “~ Henry Glucroft, Henry / Airdrop
8. Skalė ir apimtis
„Viskas priklauso nuo masto ir apimties, kai siunčiami dideliais kiekiais, taigi nekreipkite dėmesio į valdymą, analizę ir naujoves, kai reikia išlaikyti savo išlaidas. Pradžioje su juo nuvalykite rankas ir reguliariai tikrinkite, kad negausite per keletą centų vienu metu. “~ Seth Talbott, generalinis direktorius ir„ Startup Advisor “
9. Patogumas
„Yra daug laivybos kompanijų, kurios leis jums perduoti savo laivybos paslaugas. Tiesą sakant, jūs tikriausiai galite perduoti ir savo gamybą. Tačiau, nepamirškime. Logistikos kompanijos, tokios kaip „Agility“, siūlo sandėliavimą, ekspedijavimą ir transportavimą beveik bet kokiam produktui. Jei klausiate šio klausimo, greičiausiai nesate patenkinti siuntimo valdymu. Leiskite kitam tai padaryti. “~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Klientų patirtis
„Laivybos patirtis yra didžiulė galimybė pagerinti savo klientų patirtį. Statydami savo laivybos skyrių, apsvarstykite tokius dalykus kaip pristatymo pažadai, kokia yra pakuotė, kaip malonus bendra patirtis ir kaip lengva grąžinti. Tik atsižvelgiant į pigiausią būdą pristatyti prekę yra trumpalaikis ir gali sumažinti klientų pasitenkinimą. “~ Katrinos ežeras, stitch Fix
Pristatymas Nuotrauka per „Shutterstock“
1
