Praėjusią savaitę turėjau galimybę dalyvauti „Zoho“ analitiko funkcijose, daugybės verslo programų kūrėjams įvairaus dydžio įmonėms. Tai buvo dienos renginys, kuriame įmonės vadovai nustatė savo produktų, paslaugų ir verslo strategijos ateities kryptį. Ir net jei didesnės įmonės naudojasi savo programomis sparčiau, Zoho generalinis direktorius ir įkūrėjas Sridhar Vembu sako, kad taip svarbu, kaip ir toliau, užtikrinti, kad jie ir toliau orientuotųsi į mažų įmonių rinką, kuri paskatino įmonės augimą iki šiol.
$config[code] not foundŽemiau yra redaguotas mano pokalbio su Vembu parašas. Jei norite pamatyti visą pokalbį, žiūrėkite aukščiau pateiktą vaizdo įrašą. Spauskite čia, jei norite pamatyti keletą mano analitikų iš renginio.
* * * * *
Sridhar Vembu: Asmeniškai aš gimiau ir užaugau Indijoje. Aš atėjau į JAV, kai buvau 21-asis, norėdamas eiti į mokyklą. Baigiau savo doktorantūrą Princetone 1994 metais. Tada nuėjau į Qualcomm ir aš dirbau inžinieriumi porą metų. Nuo 1996 m. Aš tai padariau 20 metų. Tai buvo mano gyvenimas.
„Small Business Trends“: Jūs visada aptarnaujate smulkiojo verslo klientus, bet pradėjote eiti aukštyn. Analitiko viršūnių susitikime šiandien kalbėjote apie tai, kaip svarbu išlikti teisinga ir sugebėti toliau aptarnauti smulkaus verslo bendruomenę. Gal galėtumėte šiek tiek kalbėti, kodėl taip svarbu.
Sridhar Vembu: Tai man labai asmeniškas dalykas. Aš visada galvoju apie savo šaknis, pradedant nuo nulio. Aš niekada nepamiršau, kad, nors ir didelis, mes vis dar galvojame apie mus kaip mažus. Iš tiesų, daugeliu atvejų „Zoho“ vis dar veikia kaip maža įmonė, nors ji iš tikrųjų nėra maža. Mes turime 4000 darbuotojų. Tai reiškia, kad man visada klausiu, ar programinė įranga asmeniškai būtų naudojama, jei buvau nepriklausomas vaikinas? Dviejų asmenų verslas? Ar tai už programinę įrangą, kurią moku?
Tai yra svarbūs klausimai man, nes tai išlieka teisinga jūsų šaknims, kuri jus palaiko. Man, kad šis skambutis iš 10 JAV dolerių kliento, man taip pat svarbu, kaip ir 1 000 000 JAV dolerių klientas. Jei atsisakysite, programinė įranga praranda savo vientisumą ir tikslą. Tai turi būti naudinga visiems. Mums svarbi 10 JAV dolerių kaina, todėl mes tai darome.
Smulkiojo verslo tendencijos: paminėjote keletą frazių, kurias maniau buvo įdomios. „Facebook“ ekonomika ir kaip tai skatina požiūrį, kurį darote su „Zoho“.
Sridhar Vembu: Tai skaičius, kurį norėčiau visada cituoti. „Facebook“ dabar, nuo 2017 m. Sausio mėn., Apie 1,2, 1,3 mlrd. Jie maždaug 2,5 mlrd. Tai yra apie 2 dolerius vienam aktyviam vartotojui. Jūs žinote, kad „Facebook“ naudotojai yra gana intensyvūs, jie juo naudojasi. Jie visada yra telefone, įkeliantys nuotraukas.
Praleiskite valandas. Vaizdo įrašų žiūrėjimas. Jie labai apmokestina infrastruktūrą. Sakyčiau, kad žmonės „Facebook“ infrastruktūrą apmokestina daug dažniau nei bet kokios tipiškos įmonės programinės įrangos. Niekas nenaudoja jokios programinės įrangos tiek, kiek jie linkę naudoti socialines priemones. „Facebook“ ir „WhatsApp“, jie visada yra jame.
Įdomu tai, kad jie gali ne tik aptarnauti visus šiuos naudotojus, bet iš tikrųjų uždirbti pinigus. „Facebook“ ne tik sudaro nedidelius pinigų kiekius, bet ir iš tikrųjų spausdina pinigus, kaip norėčiau pasakyti. Tai „Facebook“ ekonomika, kur 2 $ per mėnesį jie gali padėti vartotojams pelningai. Aš nežinau jokios įmonės, kuri galėtų prisitaikyti prie šios ekonomikos, bet manau, kad ten mes einame kaip pasaulį. Tai IT vartotojiškumas, kad „Facebook“ ekonomika taps dominuojančia kaip įmonės programinė įranga ir įmonės infrastruktūra. AWS įrodė, kad tai yra kryptis.
Smulkiojo verslo tendencijos: minėjote AWS. „Amazon“ yra kita kompanija, kuri, atrodo, stebi ir žiūri, kaip jie daro tai. Kaip „Amazon“ keičia daiktus ir kokias pamokas gali išmokti mažos įmonės, ką „Amazon“ padarė?
Sridhar Vembu: Pirmas dalykas yra tai, kaip jie demokratizavo masines rinkas ir infrastruktūrą. Žinome, kad jie yra $ 10, 12 mlrd. Jie parduoda skaičiavimus pagal valandą; dabar per minutę kaina vis daugiau ir daugiau. Tai gana neįtikėtina; penki centai, 10 centų, 20 centų. Šios sumos pridedamos. Iš pradžių prisimenu, kai jie buvo pradėti. Kainos buvo tokios mažos, žmonės manė, kad jie negaus jokių pinigų, tačiau ten yra daug pinigų. Tam tikra prasme jie atsiuntė daug tradicinių įmonių tiekėjų dėl savo kainodaros modelio ir „lengvai atliekamo“ verslo požiūrio. Tai yra pamoka bet kokiam verslui. Būkite labai prieinami. Laikykite savo kainodaros modelį labai paprasta ir labai patogi. Tai yra didelės pamokos, kurias aš iš jo paimsiu.
„Small Business Trends“: šiuo metu jūs dirbate mažų verslo klientų. Kaip pasikeitė smulkios įmonės ir kaip jie susiduria su šiuolaikine „Facebook“ ekonomikos aplinka, apie kurią kalbame?
Sridhar Vembu: Pirma, įrankiai, pvz., „Facebook“ ir „WhatsApp“, visi juos žino. Net ir šiais metais gimę mažieji verslai yra daug daugiau skaitmeninių vietinių gyventojų. Jie žino apie tai. Tai karta. Tai tikrai padeda mums, nes tada jie gali prisijungti prie interneto, jie atranda Zoho ir užsiregistruoja.
Susipažinęs pasaulis. Jūs registruojate ir įdiegiate programas telefone. Tai ta pati paradigma, kurią jie jau naudoja. Tai dabar kažkas didžiulis. Tuomet, be abejo, taip pat yra didelis tradicinių įmonių pagrindas. Taip yra dėl demografinių pokyčių jų darbo rinkoje. Jie turi naują tūkstantmečio kartą prie darbo jėgos ir jie yra daug labiau skaitmeniniai. Tai taip pat padeda mums. Taip matau tokią situaciją.
„Small Business Trends“: truputį persikelkite į ateitį. Kas bus Zoho? Kaip ateityje bus daromas poveikis jūsų dabartiniams smulkaus verslo klientams ir mažosioms įmonėms? Kadangi atrodo, kad smulkiojo verslo verslo modeliai keičiasi taip greitai, kaip ir technologija. Kaip Zoho atlieka savo vaidmenį?
Sridhar Vembu: Tiesą sakant, aš visada norėčiau cituoti asmens, kuris mano sodą dirba, pavyzdį. Šiandien šis asmuo man kas mėnesį pateikia sąskaitą faktūrą popieriuje. Per penkerius metus galiu įsivaizduoti, kad viskas bus padaryta per mobilųjį programą, įskaitant jo telefono sąskaitą iš savo telefono. Mano mokėjimas bus atliktas per mano telefoną. Kitų sandorių nėra. Visi mainai vyksta per mūsų telefonuose įdiegtas programas. Gal yra tam tikras klausimas, kurį jis nori išsiaiškinti, aš esu darbe. Tiesiog persiųskite tokius pranešimus. Viskas vyks taip. Patvirtinu projektą, sakykime, kad reikia nustatyti mūsų purkštuvų sistemą. Jis tiesiog siunčia tą citatą ten ir aš jį patvirtinu, jis eina, jis atsiskaito už mane.
Visi sandoriai turėtų vykti tokiu lygiu. Manau, kaip ši technologija ten taikoma; ir kokie kainų taškai yra svarbūs. Štai kur „Facebook“ ekonomika yra svarbi, nes šis asmuo nemokės 200 dolerių per mėnesį. Galbūt jis mokės $ 5. Štai ką mes ketiname.
„Small Business Trends“: pasakykite žmonėms, kur jie gali sužinoti daugiau apie „Zoho“ ir visus jūsų turimus produktus. Pernelyg daug, kad galėtumėte sąraše dabar, bet kur jie gali sužinoti daugiau?
Sridhar Vembu: Mūsų tinklapyje, žinoma, yra pradinis taškas. Mes turime daug išteklių ir dirbame, žinoma, su mūsų partneriais, kad įsitikintume, jog jie gali paaiškinti, jie gali padėti, jei jiems reikia daugiau rankų. Mes taip pat daug investuojame į Zoho universitetą klientams, kur jie gali sužinoti apie dalykus, vaizdo įrašus, medžiagą ir paieškos medžiagą. Tai ne tik kaip naudoti produktą, bet ir jos sąvokos. Pavyzdžiui, labai mažas verslas išsiaiškina, kas yra pardavimo galimybė arba dujotiekis? Kaip valdyti šiuos dalykus? Šios sąvokos? Tai bus mūsų švietimo misija.
Smulkiojo verslo tendencijos: tai juokinga. Mes esame 2017 m., Jūs manote… Kartais mes gyvename burbulyje. Manome, kad visi žino apie šią medžiagą, bet…
Sridhar Vembu: Vis dar yra daug žmonių, kurie iš tikrųjų neturi. Aš pats, prieš pradėdamas verslą, neturėjau koncepcijos, kas yra galimybė, kas yra dujotiekis, kas yra citata. Visi šie, aš neturėjau idėjos. Aš esu inžinerijos daktaras, nežinau jokių pardavimų technologijų. Tiesą sakant, tik po to, kai samdote pirmuosius pirmuosius pardavėjus, suprato, kad tai yra kažkas, turiu išmokti. Taip aš suprato.
$config[code] not foundTai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
Daugiau: Zoho Corporation 3 Komentarai ▼
