Klientai nebėra tik pasyvūs įmonių ekologiškų pastangų liudytojai - jie prisijungia. Daugelis kompanijų nutolsta nuo įprastinės rinkodaros - tiesiog dovanoja dolerius labdarai - ir kuria savo aplinką tausojančias kampanijas, kurios skatina klientus dalyvauti sprendimas. Šios iniciatyvos gali paskatinti daugiau geros valios iš vartotojų, nes jie siūlo tikrą kelią, kad galėtų pakeisti.
$config[code] not found
Didžiąją šio pokyčio dalį skatina didėjanti socialinės žiniasklaidos įtaka, kuri leidžia bendrovei padaryti ekologiškesnes pastangas skaidresnę ir sukuria abipusį pokalbį. Papasakoti žmonėms, kad esate ekologiškas, nebėra pakankamai gera; jūs turite tai aptarti su jais ir dalyvauti.
Pavyzdžiui, mažmenininkas „Old Navy“ praėjusį pavasarį surinko naudojimosi flip-flop'us, bendradarbiaudamas su Terracycle, kad jie galėtų būti perdirbami į žaidimų įrangą, paaukotą mokykloms ir bendruomenių grupėms. „Best Buy“ neseniai atsisakė 10 USD elektroninio perdirbimo mokesčio, „Reuters“ praneša, kad paskatintų klientus perdirbti daugiau senų kompiuterių ir monitorių per savo parduotuves.
Daugeliui mažų įmonių klientams paversti dalyviais gali būti taip paprasta, kaip paprašyti, kad į parduotuvę būtų perkeltos pirkinių krepšiai, arba užsiregistruoti elektroniniam biuletenių ar atsiskaitymo pareiškimų pristatymui. Tačiau efektyviausios kampanijos dažnai užtrunka dar vieną žingsnį ir gauna šiek tiek daugiau kūrybiškumo: jie pateikia unikalią iniciatyvą, kuri įkvepia klientus siekti daugiau, kad padėtų planetai ir jaustųsi labai gerai.
Viena ypač įdomi kampanija: „Swing Salon“, „New York City“ plaukų salonas, paaukojo kliento plaukų iškarpas „Matter of Trust“, „San Francisco nonprofit“, kuris naudojosi plaukų laužais ir sukūrė kilimėlius, kurie sugėrė naftą iš Persijos įlankos naftos išsiliejimo apsaugoti gyvūniją.
Tokios iniciatyvos - net jei joms reikalinga mažai ar visai nereikalingų pastangų kliento daliai - gali būti ypač veiksmingos ir sukurti daugiau lojalių klientų tokiame amžiuje, kai vartotojai ieško didesnio autentiškumo ir socialiai atsakingo elgesio iš patronuojamų įmonių.
Savo knygoje Pirma: kaip prekės ženklai ir vartotojai naudoja socialinę žiniasklaidą, kad sukurtų geresnį pasaulį „Branding consultant Simon Mainwaring“ cituoja 2009 m. Edelmano apklausą, kurioje teigiama, kad 83 proc. vartotojų pakeis savo vartojimo įpročius, jei tai padėtų pasauliui tapti geresne vieta gyventi - ir 61 proc. tai nebuvo pigiausias. Šešiasdešimt šeši procentai apklaustųjų tikėjo, kad korporacijos turi daryti daugiau, nei duoti pinigus į gerą priežastį - jos taip pat turi įtraukti priežastis į savo verslą.
Rašymas rašo:
„Daugelis vartotojų, ypač tūkstantmečio kartos, nebėra pasirengę toleruoti korporacijų ir prekių ženklų, kurie nepaiso tikslo, arba užkirsti kelią savo pastangoms būti atsakingais piliečiais.“
„Eco Grocery Bag“ nuotrauka per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
