„BlackBerry“, kaip viena iš pirmųjų mobiliųjų technologijų teikėjų Šiaurės Amerikoje, verslo pasaulyje tapo žinoma, kad padėtų specialistams palaikyti ryšį per mobiliuosius įrenginius. Nuo 1999 m., Kai Kanadoje įsikūrusi „Research in Motion“ (RIM) pradėjo savo pirmąją bevielę technologiją, „BlackBerry“ įsitvirtino tiek didelėse verslo, tiek smulkiojo verslo bendruomenėse.
Iš tiesų, „Waterloo“, „Ontario“ pagrindu veikiantis mobiliojo ryšio gamintojas nesiskiria nuo mažų įmonių ir didelių įmonių, kai kalbama apie paslaugų ir paramos lygį. Kodėl gi ne, jūs klausiate? Ar neturime skirtingų poreikių nei didelės įmonės? Pasirodo, bent jau ne, kai kalbama apie belaidį ryšį.
Nėra segmentavimo segmente
Ryšių kompanija nesiskiria, kai kalbama apie paslaugų kokybę, kurią ji teikia didelėms korporacijoms, tokioms kaip Pitney Bowes Canada, ir ką ji teikia mažesniems klientams.
„Mes turime unikalų gebėjimą pasiūlyti produktus, paslaugas ir sprendimus, kurie turi didelių įmonių reikalaujamą saugumą ir patikimumą, tačiau su lankstumu ir ekonomiškumu, kuriuos mažoms įmonėms suteikia toks naudingumas“, - aiškina „BlackBerry's“ direktorius Bryan Lee JAV B2B ir IT kanalų pardavimo grupė.
Daugelis korporacijų greitai sukuria individualius sprendimus smulkiajam verslui (skaitykite: ribotą sprendimą dėl įmonės kainodaros dalies), todėl „BlackBerry“ savo politikoje išsiskiria ta pačia paslauga visų dydžių įmonėms.
Siekiama, kad „Small Business Juggling“ būtų lengviau
Nėra paslapties, kad smulkaus verslo savininkai dažnai žengia kelis vaidmenis ir pareigas. Šiuo tikslu „BlackBerry“ siekia teikti belaidžius sprendimus, kurie palengvintų ryšį per visą dieną. Jo kolekcija išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių, kartu su „BlackBerry® Messenger“, „BlackBerry® Mobile Fusion“ ir „BlackBerry® Enterprise Server Express“, padeda lengviau bendrauti.
„BlackBerry App World“ apima programas, padedančias smulkiojo verslo savininkams daryti daugiau, pvz., „Mobile Conferencing 3.0“, „BlackBerry Travel“ ir šimtus kitų su verslu susijusių programų.
Buvimas ryšiuose su smulkiojo verslo klientais
Nors „BlackBerry“ gali nežiūrėti į skirtingų dydžių produktų skirtumus, jos rinkodaros pastangos pasakoja kitą istoriją. Bendrovė stengiasi išlaikyti matomumą su smulkaus verslo segmentu, pasinaudodama tokiomis rėmimo galimybėmis kaip „Small Business Influencer“ ir „SMB 150“. „BlackBerry“ svetainės dalis skirta padėti mažoms ir vidutinėms įmonėms rasti jų ieškomus sprendimus.
Kaip ir prieš dešimtmetį „BlackBerry“ sukurdavo kelią į belaidį ryšį su verslo savininkais, bendrovė taip pat labai ilgai ėmėsi socialinės žiniasklaidos kaip klientų komunikacijos kanalo. Lee teigia, kad prekės ženklas siekia prisijungti prie mažų ir vidutinių verslo klientų per savo „BlackBerry for Business Blog“, „LinkedIn“ diskusijų grupę, „SlideShare“ puslapį ir „Twitter“ informacijos santrauką. Atrodo, kad su milijonais pasekėjų „BlackBerry“ šiais kanalais sėkmingai teikia papildomų mažų verslo išteklių.
„Smulkaus verslo savininkai yra labai aistringi dėl savo darbo, o tai yra nuostabi, kad taptų patirtimi, įgalindama bendravimą, CRM ir visą kitą veiklos rūšį savo versle“, - sakė Lee.
Ateities planai? Tęsti savo pažadus
„Research in Motion“ („RIM“) viešai prekiaujama „NASDAQ“ ir „Toronto“ vertybinių popierių biržoje, o 2012 m. Pajamos siekė 18,4 mlrd. JAV dolerių, o 2007 m. Išaugo nuo 3 mlrd. JAV dolerių. RIM turi 78 mln. Abonentų 175 šalyse visame pasaulyje ir turi daugiau nei 90% „Fortune 500“ įmonių klientai.
„RIM“ planuoja išleisti savo „BlackBerry 10“ platformą 2013 m. Pirmąjį ketvirtį, kuris, pasak Lee, padės „verslo savininkams būti intuityviai produktyviais ir palaikyti turtingą ryšį su tais, kurie jiems yra svarbūs“.
„BlackBerry“ yra vienas iš pagrindinių prekių ženklų, rodančių savo paramą mažoms įmonėms, remiant „Small Business Influencer Awards“.
4 Pastabos ▼
