Mobilioji prekyba nebėra neprivaloma strategija įmonėms, parduodančioms produktus internetu. Klientai šiandien naudojasi mobiliaisiais įrenginiais, įskaitant apsipirkimą. Taigi jums reikia išmokti parduoti klientams mobiliuosiuose įrenginiuose.
Čia pateikiamas mobiliosios prekybos patarimų, skirtų strategijai, padėsiančiai padidinti pardavimus, sąrašas.
Mobiliosios prekybos patarimai
Yra keletas skirtingų metodų, kuriuos įmonės gali naudoti efektyvioms mobiliosioms strategijoms kurti. Tačiau yra viena dalis, kuri nėra neprivaloma.
$config[code] not found„ColderICE“ žiniasklaidos pardavimo ekspertas Johnas Lawsonas paaiškino „Small Business Trends“ pokalbio telefonu interviu, „Turite turėti svetainę, kuri būtų optimizuota mobiliesiems, net jei tai tik mobilus reaguojantis šablonas dabartinei svetainei. Bet jūs turite tai padaryti šiandien. 50 proc. Ar daugiau srauto gaunama iš mobiliųjų įrenginių, todėl tai tikrai nėra protas. Jei to nedarote, jūs tiesiog deginate pinigus. “
Dėmesys nuotraukoms
Turėdami mažiau vietos ekrane, jums reikia suteikti svarbiausius nekilnojamojo turto objektus - tai reiškia nuotraukas. Žmonės neperka produktų, nebent jie galėtų juos aiškiai matyti. Taigi įsitikinkite, kad jūsų nuotraukos yra ryškios, aiškios ir didelės.
Lengvai perskaitykite
Mobiliojo prietaiso tekstas taip pat turi būti aiškus ir didelis, kad klientai galėtų jį lengvai perskaityti. Jei žmonės turi suspausti ir priartinti ar kitaip naršyti, kad bandytų perskaityti dalykus, jie labiau tikisi išbandyti kitą svetainę.
Turėkite paprastą dizainą
Nenorite naudoti savo riboto ekrano erdvės su nereikalingais dizaino elementais ar netvarkingumu. Laikykite savo dizainą paprastą, kad klientai galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausius svetainės elementus.
Laikykite apkrovos laikus žemyn
Mobilieji naudotojai nenori laukti ir laukti, kol puslapiai bus įkelti. Jei dizaino elementus laikote minimaliais ir įtraukiate tik esminius elementus, kiekvienam puslapiui ištraukti nereikėtų per ilgai. Tačiau svarbu nuolat įsitikinti, kad jūsų puslapiai greitai įkeliami. Ir jei jie to nepadarys, gali tekti pakeisti kai kuriuos dalykus.
Laikykitės nuolatinio slinkimo
Mobilieji klientai ypač nemėgsta laukti naujų puslapių įkėlimo, kai tik bando naršyti. Taigi laikykitės svetainės, kuri nuolat slinkia, o ne vieną, kuri leidžia jums spustelėti kelis naujus puslapius, kad galėtumėte peržiūrėti produktus.
Įtraukti visą gaminių asortimentą
Žmonės nenori apsipirkti mobiliajame tinklapyje tik norėdami rasti ribotą produktų pasirinkimą. Nors norite mobiliajame tinklapyje supaprastinti daugybę dalykų, tai nereiškia, kad sumažinsite produkto pasirinkimą.
Siūlykite keletą skirtingų produktų filtrų
Skirtingi pirkėjai mėgsta naršyti produktus skirtingose kategorijose ir užsakymuose. Kai kurie mėgsta rūšiuoti pagal kainą, kai kuriuos pagal reitingus, o kai kuriuos - ir kitus veiksnius. Siūlykite keletą skirtingų variantų, kad klientai galėtų matyti svarbiausius elementus, tačiau pernelyg daug galimybių.
Įtraukite žymią paieškos laukelį
Kiti klientai tiesiog tiksliai žino, ko jie ieško. Taigi įtraukite paieškos juostą savo mobiliosios svetainės viršuje arba kitoje žinomoje vietoje, kad tie klientai neturėtų ieškoti viso to, ko jie ieško.
Turite didelius mygtukus
Jei kas nors bando pridėti prekę į savo pirkinių krepšelį arba paspausti kitą mygtuką savo mobiliajame tinkle, tačiau jie netyčia patyrė kažką ar greitai negali spustelėti to tikslaus mygtuko, jie gali tiesiog palikti ir eiti į kitą svetainę. Taigi, kad jiems būtų lengviau naudoti jūsų mobilųjį tinklapį, kad mygtukai būtų pakankamai dideli, kad juos iš tikrųjų būtų galima naudoti.
Įtraukti erdvę tarp nuorodų
Kadangi naršydami mobiliojo ryšio vartotojai naudojasi jutikliniais ekranais, jums reikia lengvai juos slinkti. Jei kiekvienas jūsų mobiliojo ryšio svetainės kvadratinis colis yra uždengtas mygtukais ir spustelėjus nuorodomis, jie greičiausiai spustelės elementus, kurių jie neketino. Taigi įterpkite tarpą tarp šių elementų, kad nesugadintumėte savo klientų.
Pašalinkite nereikalingus pirkimo veiksmus
Kai kuriose svetainių kasose yra keli veiksmai, nuo visos informacijos įtraukimo į paskyras ir dar daugiau. Tačiau judriojo ryšio vartotojams klientai dar mažiau tikisi, kad per visus šiuos žingsnius atsisakys savo vežimėlių. Taigi turėtumėte įtraukti tik būtinus apmokėjimo veiksmus.
Padarykite jį dar lengviau grįžtantiems klientams
Taip pat galite lengviau grįžti klientams išsiregistruoti, leisdami jiems išsaugoti mokėjimo ir pristatymo informaciją. Tokiu būdu jiems bus lengviau patikrinti ateityje.
Siūlykite populiarias mokėjimo parinktis
Siekiant užtikrinti, kad klientai iš tikrųjų užbaigtų pirkimus, taip pat turite pasiūlyti mokėjimo parinktis, kurias jie nori naudoti. Siūlydami apmokėjimą su „PayPal“ ir kitomis populiariomis platformomis, pirkėjams galite padaryti šį procesą paprastą.
Įtraukti kainų palyginimo funkcijas
Daugelis mobiliųjų pirkėjų taip pat naudoja savo prietaisus naršydami produktus ir palygindami kainas prieš priimdami faktinius pirkimo sprendimus. Jei viename puslapyje yra funkcijų, siūlančių kelių skirtingų produktų kainas, tuos klientus dar paprasčiau padaryti.
Pateikite parduotuvės katalogą
Jei jūsų įmonė taip pat turi fizinės parduotuvės vietą, svarbu įtraukti savo parduotuvės vietą į svarbią vietą mobiliajame tinkle. Pirkėjai, kurie ieško netoliese esančių parduotuvių, dažnai naudoja savo mobiliuosius įrenginius, kad ieškotų šios informacijos.
Leisti klientams rezervuoti produktus
Tiems klientams, kurie mėgsta naršyti produktus mobiliuoju telefonu, bet norėtų juos iš tikrųjų pirkti asmeniškai, gali būti naudinga funkcija, leidžianti jiems rezervuoti produktus parduotuvėje.
Apsvarstykite vartotojo testavimo parinktis
Apskritai, jūs norite užtikrinti, kad jūsų mobilioji svetainė veiktų tiksliai taip, kaip jums buvo skirta. Net jei jums atrodo puikiai, tikrieji klientai gali pateikti kitokią perspektyvą. Tokios paslaugos kaip „UserZoom“ leidžia jums gauti faktinių naudotojų įžvalgų, kad būtų užtikrinta, jog jūsų mobiliojo ryšio svetainė veikia ir yra paprasta naudoti.
Negalima automatiškai nuspręsti sukurti programą
Specialios mobiliosios programos gali padėti klientams dar lengviau apsipirkti. Tačiau tai nėra ta, kad jūsų įmonė tikrai turi vieną. Tiesą sakant, jei negalite savo klientams parduoti savo programos kaip naudingo produkto, kurdami vieną, tai gali būti tik brangus laiko švaistymas. Taigi, atidžiai apsvarstykite, ar programa, prieš priimdama sprendimą sukurti vieną, pasiūlys vertingos patirties.
Apsvarstykite, kaip klientai bendrauja su programa
Dalis mobiliojo app sprendimo turėtų būti susijusi su jūsų programos klientų patirtimi. Pagalvokite apie tai, ką jūsų programa siūlys klientams, kurių nebūtų įmanoma naudojant įprastą mobilųjį tinklapį. Ar siūlote įdomių įspėjimų, vietos nustatymo sąveikos ar kitų įdomių funkcijų?
Atlikite kai kuriuos rinkos tyrimus
Kitas būdas įveikti susidomėjimą potencialia programa yra tiesiog paprašyti savo klientų. Susipažinkite su idėja, kaip jūsų programa gali veikti ir ar klientai mano, kad tai yra kažkas, ką jie naudos.
Tikrai parduoti klientus savo programoje
Jei nuspręsite sukurti programą, turite ją parduoti kaip produktą ir pats.
„Lawson“ sako: „Jūs negalite sukurti programos ir tikėtis, kad klientai automatiškai parsisiųsdins ją ir naudos ją užsakydami produktus. Tai neįvyksta. Jei norite, kad galėčiau naudoti savo programą, turite ją parduoti ir įtikinti mane iš tikrųjų ją naudoti. “
Reklamuokite ją savo nišų klientams
Dauguma žmonių nepersiunčia apsipirkimo programų kiekvienam verslui, kurį jie kada nors įsigijo. Taigi, parduodant programą, turite sutelkti dėmesį į klientus, kurie iš tikrųjų gali ją naudoti.
Padarykite savo programą patirtimi
Sukūrę programą ir gavę klientus jį atsisiųsti, darbas baigtas. Jūs turite nuolat dirbti, kad jūsų programa būtų kažkas, ką žmonės iš tikrųjų naudojasi. Priešingu atveju jie tikriausiai tik ją ištrins.
Nebandykite daryti viską
Mobiliosios programos nereikia daryti viską, ką daro jūsų svetainė. Vietoj to, sutelkkite dėmesį į vieną ar dvi pagrindines savybes ir įsitikinkite, kad jūsų programa juos tikrai puikiai veikia.
Naudokite tikslinius pranešimus
Puikus metodas, kurį galite naudoti norėdami, kad klientai grįžtų į jūsų programą, yra pateikti pranešimus apie „push“. Juos galite naudoti, kad įspėtų klientus, kai jiems patiko ar įsigytas produktas, prieš jį parduodant, arba jei yra kokių nors kitų pakeitimų, kuriuos jie gali dominti.
Negalima bombarduoti žmonių su naujinimais
Tačiau svarbu ne tik atnaujinti kiekvieną klientą kiekvieną kartą, kai pasikeičia jūsų parduotuvė. Jei žmonės gauna per daug pranešimų, jie gali ištrinti programą. Taigi išsiųskite pranešimus tik tada, kai jie susiję su konkrečiu klientu.
Sukurkite pritaikytą patirtį
Taip pat galite pritaikyti patys programoje esančią patirtį. Apsvarstykite galimybę pasiūlyti funkcijas, kurios leidžia pirkėjams išsaugoti elementus arba sukurti sąrašus, kuriuos jie gali grįžti vėliau.
Apsvarstykite galimybę įtraukti vietos funkcijas
Kitas būdas, kaip padaryti, kad jūsų programa taptų patirtimi, pridedant vietovės funkcijas. Praneškite klientams, kai jie yra netoli vienos iš jūsų vietovių, arba siųsti jiems paskatas.
Taikykite tas pačias dizaino ir naudojimo taisykles „Apps“
Jei nuspręsite sukurti mobiliąją programą, ji turėtų pasiūlyti kažką, ką įprastinė mobiliojo interneto svetainė negali. Tačiau daugelis tų pačių taisyklių vis dar taikomos. Dizainas ir paprastas pirkimo procesas turėtų apimti visus jūsų mobiliosios strategijos kampelius.
Mobilieji naudotojai Nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
