„Sveiki, tai yra Ted ir aš esu iš X Corporation. Ar turite kelias minutes? “
Aš iš karto užaugau rankose. Žinau, kad jis nori parduoti man kažką, kad esu 99% tikras, kad aš nenoriu pirkti (už šį įrašą niekada nepirkiau iš to, kas mane pašaukė).
Ar galite susieti? Kas yra apie pardavimus, kurie mus saugo? Kodėl pardavėjai atlieka tokį blogą darbą, kad sujungtų klientus ir jaustųsi, kad jie padeda mums?
$config[code] not foundJei parduodate (ir kaip mažos įmonės savininkas, tikriausiai esate vienaip ar kitaip), paimkite šiuos patarimus į širdį ir pažiūrėkite, ar gaunate geresnių rezultatų.
Štai kaip vengti tapti pardavimų robotu
1. Žinokite savo švino
Tai mantra, kuri retai faktiškai laikoma. Aš nesuprantu „greitai pažvelgti į savo vadovo svetainę“. Aš turiu galvoje, kad iš tikrųjų kasti žemyn ir sužinosite, kokie yra kiekvieno konkretaus švino taškai.
Dideli duomenys reiškia, kad mes turime didelę prieigą prie informacijos apie pirkėjų elgesį internete, todėl naudokite jį naudai.
2. Raskite šalto skambučio kelią
Savo atidarymo pavyzdyje parodiau, kad daugelis žmonių (įskaitant mane) neatsako į šalto skambučius. Kaip geriau pardavėjas galėtų mane pasiekti?
Jis galėjo komentuoti mano dienoraščio įrašus. Tweet man. Parodykite, kad atkreipia dėmesį į mano pasaulį. Tada bent jau jis pradės šiltą skambutį.
3. Negalima manyti, kad žinote, ką nori klientas
Kažkada man paskambino man parduoti kopijuoklį. Turėkite omenyje, kad esu beveik viena moteris, dirbanti iš savo namų. Kodėl žemėje aš nusipirkau $ 10,000 kopijuoklį?
Tai taip pat grįžta į # 1.
4. Ištraukite, nespauskite
Štai kur linijos tarp rinkodaros ir pardavimų neryškios. Jei rinkodara atlieka puikų darbą patraukliu viduje su puikiu turiniu internete ir per socialinę žiniasklaidą, pardavimai bus lengviau.
Vartotojai pasikeitė. Jie pavargę, kad pardavimų pranešimai buvo sumušti į jų galvas. Jie nori priimti savo sprendimus.
5. Niekada Tweet Pardavimai
Apskritai, tai, ką išmoksite mano „10 būdų išvengti socialinės žiniasklaidos roboto“, yra geros taisyklės. Niekas neskaito jūsų „Čivināšana“, „Mūsų gaminys yra nuostabus! Pirkite dabar! “Ir imkitės veiksmų. Niekas.
Vietoj to sutelkkite dėmesį į pasitikėjimo su tinkama auditorija kūrimą. Padarykite tai pateikdami naudingą turinį ir bendraukite.
6. Naudokite savo CRM
Kaip pardavėjas, jūsų žaidimas turi būti geriausias. Nėra klaidų. Tai reiškia, kad jums reikia žinoti viską apie švino ir jums reikia žinoti, ar su ja buvo susisiekta anksčiau. Per savaitę susisiekiau su dviem skirtingais tos pačios organizacijos žmonėmis. Pirmą kartą man nebuvo įdomu, bet antrą kartą buvau ryškus.
Paprastai pažvelgę į savo klientų ryšių valdymo (CRM) platformą, galite pasakyti, ar kažkas jūsų komandoje jau pasiekė.
7. Išjunkite scenarijų
Kaip ir šalti skambučiai, tai yra scenarijai. Aš esu žmogus ir taip jūs. Pakalbėkime apie tai. Pamatysite, kad turėdami tikrą pokalbį - net jei jis nėra tiesiogiai apie jūsų produktą - visada rasite kažką apie savo vadovavimą, kuris gali padėti jums sukurti obligacijas ir uždaryti pardavimą.
Norėčiau, kad jie visiškai uždraustų pardavimo scenarijus.
8. Žinokite, ką daro kairė ranka
Vėlgi pardavimai ir rinkodara yra glaudžiai susiję. Tačiau jei pardavimai nežino, ką daro rinkodara, rezultatai gali būti pražūtingi. Istoriškai buvo atjungtas pardavimų ir rinkodaros ryšys, tačiau šiomis dienomis jūs paliekate pažeidžiamas.
Reguliariai susitikti su abiem departamentais ir dirbti kartu siekiant bendrų tikslų.
9. Dėmesys naudai, ne funkcijos
Tai pardavimo klaida # 1. Pardavėjai mano, kad jų produktų savybės yra tai, kas jas parduoda. Klientai nori gauti naudos. Jie nori išspręsti savo problemas.
Jei negalite kalbėti apie tai, kaip jūsų produktas gali išspręsti šias problemas, esate blogoje profesijoje.
10. Klausykitės
Aš niekada nežinojau pardavėjo nuostolių dėl žodžių. Tačiau klausymasis tikriausiai yra geriausias pardavimo įrankis.
Kaip jau minėjau # 7, tiesiog pokalbis - ir iš tikrųjų klausydamas asmenio, su kuriuo jūs kalbate - leis jums daugiau nei bet kada kada nors slypi pardavimų pokalbiai.
Robotas Nuotrauka per Shutterstock
7 Pastabos ▼
