Vykdomasis direktorius turėtų daryti 3 dienas. „Ar“ turėtų būti švelnesnis, švelnesnis terminas.
$config[code] not found- Klausykitės savo klientų
- Kalbėkite su savo darbuotojais
- Skaitykite savo ataskaitas
Dienoraštyje atskirai aptariau apie pirmuosius du.
Dabar kalbėkime apie savo darbuotojus. Jie yra tie, kurie kuria jūsų prekės ženklą, įgyvendina jūsų strategiją, kuria verslą.
Klausydami savo darbuotojų, vadovų pareigos yra 1.1 užduotis. Jūsų įmonė priklauso nuo šio pokalbio.
Tai svarbu, kad svarbu klausytis savo klientų.
Aš išklausiau jūsų klientus kaip vieną svarbiausių prioritetų ir paaiškinau, kodėl tai yra šiek tiek didesnis prioritetas nei jūsų darbuotojų klausymas. Operatyvinis žodis yra nedidelis ir tai visada.
Vis mažesnis pirmenybė klausytis su klientais dėl darbuotojų yra tik todėl, kad vienu metu galime padaryti tik vieną dalyką.Ir … jūsų klientai yra jūsų sėkmės arbitras. Jūs pradėsite ten ir dirbate atgal.
Bet, greitai sugrįžkite į savo darbuotojus. Jūs matote, kad jūsų darbuotojai yra tie, kurie kuria klientus.
- Ar jūsų klientai yra evangelistai ar budrūs?
- Ar jie perduoda savo draugus ar įspėja juos?
- Ar jie kartoja pirkėjus ar stebuklus?
Jūsų darbuotojai sukuria, sustiprina ir palaiko savo klientų apibrėžimus savo klientams.
$config[code] not foundIr niekada nepamirškite, kad jūsų darbuotojai klausosi jūsų. Jie klausosi jūsų atsakymų į šiuos tris klausimus:
- Kas tai man?
- Kodėl turėčiau patikėti?
- Kodėl man turėtų rūpėti?
Šiuos atsakymus jūs pateikiate viskas, ką sakote ir darote, kad praneštumėte apie savo tikslą, savo misiją ir viziją.
Šie atsakymai motyvuoja juos… Savanoriškai savo aistrą, energiją, sprendimus, kantrybę, iniciatyvą. Mike Wagner iš „White Rabbit Group“ atkreipė dėmesį, kad darbuotojai tampa savanoriais, tik po to, kai jie buvo įkvėpti juos atnešti savo aistrą, energiją, sprendimus, kantrybę… iniciatyvą, lyderystę.
- Darbuotojai atvyksta laiku ir palieka laiku.
- Savanoriai atvyksta anksti, palieka vėlai.
- Darbuotojai atitinka savo sutarčių sąlygas
- Savanoriai kuria judesius, kuria pasekėjus, diegia naujus produktus, kurie lemia naujas įmones, kurios veda į daugiau darbuotojų.
Kaip klausytis savo darbuotojų / savanorių?
Pirmiausia, gerbkite ausų ir burnos santykį. Tai 2: 1 santykis. Klausykitės dvigubai daugiau, negu kalbate. Sunkus įprotis mokytis. Jūs esate lyderis. Lyderiai neatsiranda dėl tylos.
Bet dabar jūs esate lyderis. Ir norite, reikia, daugiau lyderių su daugiau sprendimų. Jūs norite sukurti galimybes kitiems vadovauti. Klausykitės dvigubai daugiau, negu kalbate.
Sustabdykite kiekvieną dieną ir pasakykite Sveiki . Negalima kalbėti apie darbą, nebent jie juos atneš. Pakalbėkite apie jų interesus, pomėgius, tikslus, jų pastatymo vietą, važiavimą dirbti … ir jūs žinote, kas tai yra, nes klausėte.
Tai ne viskas apie darbą. Tai yra sudėtinga. Visas darbas ir nežaidimas - tai… darbuotojai, o ne savanoriai. Raskite, kas dar domina juos. Įtraukite jį į savo diskusijas. Tada raskite būdų, kaip įtraukti šiuos interesus per dieną. Kūrybiniai sprendimai kyla, kai analitinė smegenų pusė atsipalaiduoja. Viena iš svarbiausių misijų - padėti visiems rasti sprendimus, jų sprendimus.
Reguliarūs susitikimai. Metinė peržiūra arba kas dvejus metus atliekama peržiūra, net ketvirčio apžvalga yra pernelyg retas, kad pridėti reikšmę bet kuriam iš jūsų. Susipažinkite kas savaitę, asmeniškai. Akivaizdu, kad tai turi būti taikoma tik tiesioginėms ataskaitoms, jei vadovaujate didelėms organizacijoms.
Dokumentuokite savo susitikimus. Niekas nėra labiau žalingas santykiams, nei nepamiršti pokalbio. Niekas nesusijęs su nepageidaujamu dalyku, nei nepamirškite svarbių detalių, kurias aptarėte, su kuriomis sutinkate, priskirtas.
Naudodamas wiki Basecamp dokumentą, kad galėtumėte dokumentuoti pokalbius, kurti tolesnius darbus ir terminus, išsaugokite visų atmintį. Net mano. Net ir tada, kai kalbama su savimi. Tai išlaiko jūsų laiką ir dėmesį sutelkiant dėmesį į pasiekimus, o ne sprendžiant nesusipratimus.
Sėdėkite prie savo stalų. Nėra geresnio būdo, kaip geriau suprasti savo iššūkius, jų dieną, atlygį, nei reguliariai sėdėti prie savo stalo ir atlikti savo darbą. Niekas nerodo, kad jums rūpi daugiau nei padedant tokiu būdu. Jūs negalite sėdėti ir dirbti visiems. Tačiau yra daug, ką galite, nekeliant grėsmės biurui sudeginti.
Visi šie klausimai nusipelno išsamiau.
Tačiau svarbiausias dalykas yra santykis 2: 1. Klausykitės. Klausykitės ir girdėsite, ką reikia padaryti.
Jūs taip pat vadovausite pavyzdžiu. Jūs savanoriškai klausysite, išgirsite jų svajones, jų poreikius, idėjas ir sprendimus. Žinoma, girdėsite jų problemas ir turėsite supjaustyti sūrio, kad pasiūlytumėte. Sužinoję apie jų šeimas, pirmąją savo vaiko konstatuojamąją dalį ar pirmąjį namų valdymą, jų tėvų sveikatos problemas. Savanoriškai būsite žmogus. Ir jūs sukursite savanorių judėjimą… kas galbūt tiesiog įvesite žodį „burną“, „WOM“, „WOW“ į savo kūrybos DNR. Ir tada jūsų verslas pradeda kelionę į tvarumą.
Klausykitės savo darbuotojų savanorių. Jie yra svarbūs.
* * * * *
Apie autorių: „Zane Safrit“ aistra yra smulkus verslas ir operacijų kompetencija, reikalinga pristatyti produktą, kuris sukuria žodinius žodžius, kreipiasi į klientus ir pristato pasididžiavimą tiems, kurių aistra sukūrė. Jis anksčiau buvo „Konferencijų kvietimų neribotas“ generalinis direktorius. Zane dienoraštį galima rasti „Zane Safrit“.
