Tai pasakojimas apie smulkaus verslo savininką - vadinkime jį Bobu, kuris eina per iššūkį, su kuriuo susiduria milijonai verslo savininkų.
Tai skamba kaip geras dalykas, ar ne?
Štai iššūkis: Bobas turi pereiti nuo savarankiško verslininko prie įmonės savininko su darbuotojais.
Bobas eina nuo individualaus dalyvio, nukreipdamas kitus.
$config[code] not foundKitiems nukreipti į delegaciją. Nemažai mažų įmonių savininkų kovoja su mokymu, kaip perduoti. Delegavimas ir nusižengimas pradžioje gali atrodyti gana panašūs.
Kaip galite juos atskirti? Apsvarstykite Bobo istoriją, kad suprastume, kaip deleguoti be pagrobimo.
Pažymėkite „Gets Promotion“, „Bob“ gauna atostogas
Bobas pradėjo savo verslą, nes jis yra geras tuo, ką daro. Kadangi jo reputacija rinkoje padidėjo, taip ir jo verslas.
Jis pasiekė tašką, kur jis nebegali to padaryti vieni. Taigi jis pasamdė Marką, tada Jimą, tada kitus.
Įrašai galėjo būti išplėsti, tačiau Bobo darbo krūvis išliko toks pat. Bobas niekada nesitraukė nuo to laiko, kai verslas augo.
Kažkas turėjo duoti.
Vieną dieną Bob padarė didelę klaidą. Jis pamiršo pateikti užsakymą kritiniam atsargų elementui. Tai tiesiog paslydo per įtrūkimus visose tipiškos staigios savaitės maišose. Jis turėjo daug nepatenkintų klientų dėl atsargų stokos.
Bet Markas atėjo su sprendimu. Pirkėjas pasiūlė vietinio konkurento prekes, kad pristatytų savo ilgą laiką klientams. Tai nebuvo pelningas sprendimas, bet bent jau išlaikė klientus laimingus.
Tai manė, kad Bobas galvoja: „Ženklas yra„ padaryk tai padaryti “. Jis iš tiesų supranta, kas čia svarbi. Laimingas klientas yra svarbesnis už vieno sandorio pelną. Ženklas yra toks vaikinas, kuriuo galiu pasitikėti, kad galėčiau priimti teisingus sprendimus. “
Taigi, penktadienio popietę, Bob pasakoja, kad Markas turi crazy idėją. Jei jis netrukdo greitai, jis išeis.
Taigi jis ima savaitę nuo pirmadienio. Jis eina į mišką, kur nėra interneto, nėra mobiliojo telefono. Tiesiog pušys, ramybė ir ramybė. Jis palieka „Mark“ atsakingą. Ženklas jau žino viską apie verslą. Tai bus tik gerai.
Markas yra šiek tiek abejotinas. Žinoma, jis yra įsitikinęs, kad žino verslą. Tai yra tik tai, kad yra dalykų, kuriuos padarė tik Bobas.
Bobas to negirdės. Jis mano, kad Markas yra tik kuklus. Taigi su klestėjimu jis perduoda raktus į Marką ir vadovauja durims su dideliu šypsena ant veido.
Leiskite sustabdyti mūsų istoriją akimirkai
Delegacija apima kelis veiksmus. Pirmas žingsnis yra nustatyti tinkamą asmenį, kuriam reikia deleguoti.
„Teisė“ nebūtinai reiškia „dabartinę kvalifikaciją“. Delegacija yra daugiapakopis procesas.
Nepakanka kvalifikacijos. Faktas, kad jūsų delegacijos tikslas šiuo metu yra kvalifikuotas, iš tikrųjų gali jums padėti. Jis gali nustumti jus į trumpus pjūvius, būtinus delegavimo žingsnius, ir paversti jus nugalėtoju.
Pasirinkę asmenį, kuriam norite deleguoti, turite mokyti ir mokyti tą asmenį. Tada jums reikia duoti užduotis ir įgaliojimus.
Nesvarbu, kad kažkas būtų atsakingas už mokėtojų mokėjimą, jei jie negali pasirašyti čekio. Jūs negalite pavesti darbuotojui saugoti parduotuvę tinkamai, jei jam neleidžiama keisti tvarkaraščio. Kartais pamirštame autoritetą, kurį turime.
Tai moka galvoti. Nėra bloga idėja paklausti asmenį, kokią instituciją jis ar ji mano esant būtinas užduotims atlikti.
Jei atsidursite asmens atsakyme, apsvarstykite, ar tai yra dėl to, kad asmuo yra perpildytas, ar esate tiesiog nepatogu, atleisdami instituciją, reikalingą atlikti darbą.
Delegacija gali būti emociškai sudėtinga. Galų gale, asmuo gali nepavykti. Kas yra dar baisesnė - žmogus gali tai padaryti kitaip, nei tai padarėte.
Dažnai esame labiau susiję su mūsų metodais nei rezultatais. Paimkite aiškų, jei ketinate deleguoti. Rezultatai yra vienintelis dalykas, kurį iš tikrųjų valdote.
Jūs turite leisti savo darbuotojams atlikti laisvę. Mikromedžiagavimas (iš tiesų, visai valdant) slopins jų darbą ir nugalės visą delegavimo momentą.
Jūsų tikslas turi būti išlaisvinti save iš šių konkrečių pareigų - visiškai.
Įjunkite galimybę, kad jūsų kvalifikuotas personalas dabar yra jūsų smegenų pasitikėjimo dalis. Jų idėjos ir naujovės yra jūsų tęsinys. Leiskite jiems pareikšti kažką prie stalo.
Stebėjimas ir grįžtamasis ryšys yra labai svarbūs
Tiesiog todėl, kad jūs delegavote, nereiškia, kad plaunate rankas iš viso.
Stebėkite rezultatus ir rezultatus. Ar rezultatai atitinka jūsų lūkesčius? Jei taip, pasiūlykite pagirti. Teigiami atsiliepimai skatina žmones išlaikyti gerą darbą.
Jei rezultatai nėra lygūs, supraskite, kad jūsų pareiga yra padėti asmeniui atlikti koregavimus. Stenkitės nustatyti, kas nutiko ir kas reikalinga, įskaitant:
- Ar tinkamai apmokėte savo darbuotoją?
- Ar jam reikia atnaujinimo?
- Ar jūsų instrukcijos buvo aiškios?
- Ar darbuotojas suprato jūsų siekiamą rezultatą?
- Ar jam buvo reikalingi ištekliai?
- Ar jis tikrai turėjo reikiamą autoritetą?
6 delegacijos etapai
Kad galėtumėte veiksmingai deleguoti, o ne atsisakyti, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Pasirinkite
- Traukinys
- Instrukcija
- Priskirti
- Įgalioti
- Mentor
Jei sustojote bet kurioje iš šių žingsnių - jūs nedalyvavote, atsisakėte.
Kuo anksčiau sustojote, tuo blogiau atsisakymas buvo ir kuo didesnė žala.
Kai suprasite, kad yra šeši žingsniai, skirtumas tarp delegavimo ir atsisakymo pradeda atrodyti aiškiau.
Grįžę į mūsų istoriją apie Bobą ir Marką - kas atsitiko su Marku?
Raugintos, atsipalaidavęs ir atgal į darbą
Bobas nueina į darbą su nauju pavasariu. Jis klausia savęs, kodėl jis taip ilgai laukė, kol užtruks šiek tiek laiko. Galų gale, Markas galėjo jį padengti jau seniai.
Ženklas jau yra biure. Jis žvelgia į žiauriai ir sako: „O žmogus, ar aš esu malonu matyti jus“.
Bobas klausia: „Kodėl, kas vyksta?“
Tada Markas pradeda netikėtų įvykių litaniją. Tai sumušė. Tas asmuo vėlavo. Tiekėjas pristatė netinkamą dydį. Naujausias įmonės klientas nori kainų skirtumo.
Ženklas nebuvo paruoštas bet kuriam iš šių dalykų.
Bobas vos praėjo žingsnis po šešių žingsnių proceso, kol jis atsijungė. Jis nesirengė mokyti ar mokyti.
Taigi čia, Markas, visi pabrėžė, kad jis „nepavyko“ - kai tai buvo Bobas, kuris jam nepavyko!
Bobas atsisakė, o ne delegavo.
Taigi dabar Bobas turi ką nors padaryti. Jis ne tik turi išvalyti praeitą savaitę. Jis turi grįžti atgal ir pasiruošti Markui, kad kitą kartą Markas galėtų viską įjungti.
Ženklas yra už jį. Kalbėdamas apie Bobą, žinodamas dabar, ką jam reikia, kad jis tinkamai perduotų, jis jį gaus kitą kartą.
Galų gale, Bobui reikės dar vienos atostogos.
Sunkus verslininkas Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Ką jūs nežinojote 3 Komentarai ▼
