Yra mažai įmonių, kurios yra didesnės nei „Twitter“, tačiau įkūrėjas Biz Stone neseniai surengė puikių patarimų mažųjų įmonių savininkams.
Nors „Twitter“ dabar vertinamas milijardais, tai dar tik nedidelis „šoninis projektas“, kaip ir 2006 m., Ir nepradėjo pakilti iki 2007 m. Taigi „Stone“ vis dar žino, kas jaučiasi kaip verslininkas, lažintis savo ateitį apie paleisties likimą.
Šią savaitę San Franciske vykusioje tarptautinės konferencijos „Public Relations Society of America“ akcentas parodė aistrą, kūrybiškumą, moxie ir dėmesį į klientų aptarnavimą kaip bet kokio dydžio įmonių sėkmės raktus.
„Stone“ pasakojo apie Wim Wenders filmą Noro sparnai, kuriame angelas buvo pasirengęs atsisakyti nemirtingumo, tik žinoti, kas jaučiasi kaip žmogus. Pagrindinis veikėjas buvo pasiruošęs padaryti galutinę auką - mirtį - tik siekdamas jo aistros.
Akmuo tai prilygino verslininko keliui, kuris yra pasirengęs viskas įdėti į liniją siekdamas jo aistros.
„Kad pasiektumėte įspūdingą įspūdį, jūs turite būti pasirengę nepavykti žlugti“, - pasakojo Stone. „Tai verslumo dvasia.“
Be abejo, jis pridūrė, kad tai nebūtinai reiškia, kad sunaikinsite save.
Tik aistra nesupjauna. Sėkmė reikalauja sunkaus darbo ir noro sukurti galimybes iš plono oro.
Akmuo papasakojo apie savo pastangas padaryti įvairią sporto komandą vidurinėje mokykloje. Jis išėjo į futbolą ir beisbolo žaidimą, tačiau nustatė, kad taisyklės yra pernelyg painios. Nežaidęs organizuoto sporto, kaip vaikas, jis buvo gerokai atsilieka nuo kitų vaikinų, kurie išvyko į komandą, ir mesti.
Tada jis atliko tam tikrą tyrimą ir manė, kad lacrosse jam gali būti puikus žaidimas. Deja, jo vidurinė mokykla neturėjo lacrosse komandos. Jis kreipėsi į savo mokyklą, kad pradėtų vieną, o galios, kurias jam būtų pasakyta, jei jis galėtų įdėti komandą, tuomet jie remtų klubo komandą. Akmuo, pasitelkęs valios jėgas, rado pakankamai norinčių žaisti, organizuoti komandą ir pasirodė esąs puikus lacrosse žaidėjas.
„Aš įsivaizdavau, jei visi buvo tokie clueless kaip aš, tai būtų lygi žaidimo sąlygos“, - sakė jis.
Akmuo padarė tą patį su savo pirmuoju darbu. Kolegijos metu jis dirbo leidykloje „Little Brown“, kur jo pagrindinė atsakomybė, kaip goferis, buvo „dėžių judėjimas“. Tuo metu „Little Brown“ dizaino komanda buvo gana clueless, kaip naudoti „Mac“ kompiuterius projektavimui, ir „Stone“ „Mac“ ilgametis vartotojas žinojo, kad jis galėtų atlikti geresnį darbą nei šiuo metu darbo užmokesčio fondo dizaineriai.
Vieną dieną visa dizaino komanda išvyko į pietus ir „Stone“ šoko į progą. Jis prisijungė prie vieno iš dizainerių kompiuterių ir naudojo savo įgūdžius, kad sukurtų knygų viršelį. Akmuo paslėpė savo dizainą su kitais siūlomais dizainais ir galiausiai jis buvo pasirinktas. Kai skyriaus vadovas paklausė, kas padarė dizainą, akmuo pakėlė ranką.
„Dėžutė berniukas?“ Bosas paprašė netikėtai. Iškart po to, akmuo buvo pasiūlytas kaip dizaineris.
„Tikras takeaway yra tai, kad galimybė gali būti pagaminta“, - sakė Stone. „Jūs galite susikurti aplinkybes.“
Dar vienas mažųjų įmonių raktas „Stone“ teigė, kad reikia sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimą. „Twitter“ pasamdė savo pirmąjį klientų aptarnavimo vadovą, kai buvo tik 16 darbuotojų. Tai būtų dar treji metai, kol jie samdydavo savo pirmąjį pardavėją.
Naudodamas „Twitter“ kaip klientų santykių įrankį, „Stone“ rekomendavo įmonėms praleisti „gerą laiką“, klausydamas, ką žmonės sako apie jūsų prekės ženklą.
„Žiūrėkite, kas pasakyta apie jus prieš pradedant atsakyti“, - pataria jis. Paprastas „Twitter“ ieškojimas jūsų prekės ženklo ar vadovų, sakė „Stone“, gali suteikti jums gerą jausmą apie savo prekės ženklą.
Galutinė ir galbūt svarbiausia pamoka verslininkams yra ta, kad jums reikia mylėti tai, ką darote, arba jūs praleidžiate savo laiką.
„Jei dirbau darbe, aš nejaučiau, kad tai būtų naudinga, jei nenorėčiau būti laiminga, ir galiausiai aš padariau blogą darbą“, - sakė jis.
Sėkmės raktas Foto per Shutterstock
Daugiau: „Twitter“ 6 Komentarai ▼
