Pamokos, išmoktos įsigijus žiniatinklio verslą

Nuo tada, kai mano įmonė, tai buvo šiek tiek daugiau nei du mėnesiai „Small Business Trends LLC“, įsigijo „BizSugar.com“, mažų verslo naujienų svetainę.

Tai buvo mokymosi patirtis, ir man atsitiko, kad ji gali atlikti gerą atvejo tyrimą apie interneto verslo įgijimą. Taigi planuoju periodiškai pranešti apie tai, kaip ji vyksta.

Tai dar ankstyva, bet man labai malonu, kad „BizSugar“ iki šiol pasiekė pažangos. „BizSugar“ niekur nėra šalia „Digg“ esančios svetainės, kuri gauna milijonus lankytojų ir puslapių. Tačiau mažai verslo vietai ji yra perspektyvi. Eismas sumažėjo tris kartus per mažiau nei 90 dienų. Paspartėja naujų žmonių, prisijungusių prie svetainės ir prisidedant prie turinio, skaičius.

$config[code] not found

Kas yra BizSugar?

BizSugar yra žymėjimo ir dalijimosi svetainė, kurioje skaitytojai gali dalintis turiniu - savo ir kitais. Tada skaitytojai balsuoja dėl turinio. Turinys su daugumos balsų ir kitos veiklos deriniu reklamuojamas į pagrindinį puslapį, bus rodomas „Twitter“ ir gali būti rodomas „Top 10“ valdikliu, mūsų įrankių juostoje ir mūsų savaitės informaciniame biuletenyje. (Daugiau apie tai vienu metu.) Savo ruožtu tai reiškia, kad turinio autoriui paprastai pridedamas prekės ženklo matomumas ir srautas.

Svetainė yra šiek tiek panaši į „Digg“, bet su pagrindiniais skirtumais. Be akivaizdaus fakto, kad „Digg“ yra didžiulis ir „BizSugar“ vis dar mažas, kitas skirtumas yra dėmesio centre. „BizSugar“ skirta tik MVĮ dominančiam turiniui - mažoms įmonėms ir vidutinėms įmonėms.

Ką mes dirbome?

Daug mūsų veiklos buvo užkulisiuose. Štai ką mes dirbome ir atlikome:

Sužinokite, kaip paleisti svetainę - Svetainėje naudojama „Pligg“ programinė įranga, kuri tam tikra prasme yra puiki, bet taip pat turi keletą klausimų. Kaip kiti parašė, „Pligg“ svetainės nėra lengva valdyti. Vertimas: mokomės, kaip valdyti svetainę per bandymus ir klaidas - pabrėždami „klaidą“.

Mes buvome labai palaikę buvusį svetainės savininką, DBH Communications ir jos pirmininką Johną Holseną. Tai palengvino dalykus. Jonas davė mums išsamias instrukcijas ilgais aiškinamaisiais laiškais. Jis gausiai atsakė į klausimus ilgai po sandorio uždarymo. Jis netgi kelis kartus šoktelėjo, kad išgelbėtų mus nuo netvarkos.

Nepaisant visokeriopos paramos, mes vis dar sugebėjome „užklijuoti svetainę“ (kaip vienas iš komandos narių jį vadina) porą kartų per mažas kvailas. Tai labai techninis terminas „bork the site“ reiškia, kad dalis svetainės tapo nepasiekiama valandą ar dvi ar tris, kol išsiaiškinome problemą ir ją nustatėme. 🙂

Vienas iš atviro kodo programinės įrangos, pvz., „Pligg“, iššūkių yra tas, kad jūs esate savarankiškai, kai kalbate apie palaikymą. Skambinti nėra 1-800 numerių. Tai reiškia, kad praleidome valandas forumuose ir dienoraščiuose, bandydami atrasti problemų šaltinį, kaip įdiegti pataisymus ar tiesiog ką nors pakeisti. Bet taip gerai. Tai privertė mus išmokti svetainę iš išorės.

Moderatorių įdarbinimas - Vienas pirmųjų užsakymų buvo įdarbinti moderatorius. Didžiausias moderatorių vaidmuo yra tapti „ambasadoriais“, kad padėtų pasidalinti visais „BizSugar“ gerumu su pasauliu ir sukurti jaukią bendruomenę. Moderatoriai svetainėje pateikia pažįstamą žmogaus veidą. Moderatoriai taip pat stebi svetainę visą parą ir išvalo šlamšto įrašus.

Mums pasisekė gauti keletą moderatorių, kurių atsidavimas viršija: Shawn ir Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; ir Mary Grace Ignacio. Staci Wood, kuris yra Smulkiojo verslo tendencijos „Operations Manager“ taip pat pereina į „fray“. Aš negaliu pasakyti pakankamai gerų dalykų apie komandą. Tu kietas!

Artimiausioje ateityje moderatorių komanda bus išplėsta dar keliais žmonėmis, nes svetainė augs.

Naujienlaiškio ir tinklaraščio auginimas - Priskyriau žmones atnaujinti „BizSugar“ tinklaraštį ir įsitikinkite, kad „BizSugar“ 10 geriausių naujienlaiškių (paveikslėlyje žemiau) išeina kiekvieną savaitę.

„Amanda“ kas savaitę rengia ir išleidžia informacinį biuletenį, išskyrus laikrodžio rodyklę (išskyrus vieną savaitę anksčiau, kai mums pavyko „pareikšti“ pašto sistemą kelias dienas). Turime apie 1800 abonentų. Dabar abonentai auga maždaug 200 kartų per savaitę.

Turėjome patobulinti BizSugar tinklaraštį. Atidarėme komentarus apie dienoraštį. Kartais mes pridedame susidomėjimą ir interaktyvumą, pavyzdžiui, valdiklius ir vaizdus. Shawn Hessinger reguliariai atnaujina dienoraštį. Jis taip pat įtraukia bendruomenės narius, juos apklausdamas. Manau, kad dienoraštis vis dar yra pernelyg sunku rasti, ir planuoja tai padaryti labiau matomą (vienintelė nuoroda į „BizSugar“ yra poraštė).

Patariamosios tarybos surinkimas - Mes taip pat surengėme patariamąją tarybą, kad galėtume prisidėti prie svetainės ateities krypties. Patariamąją tarybą sudaro pirmiau minėti moderatoriai, taip pat kai kurie žmonės, kuriuos mes žinome, kurie yra aktyvūs Smulkiojo verslo tendencijos bendruomenė: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Operacijų vadovo sukūrimas - Kai mes einame, statome Operacijų vadovą. Mes paėmėme visus tuos el. Laiškus iš buvusio savininko, kartu su pranešimo el. Laiškais / momentiniais pranešimais, kuriuos mes siunčiame komandai, kai išsprendžiame tam tikrą problemą ar kitą, ir išvežėme juos į vieną dokumentą. Tokiu būdu kritinės žinios nėra užrakintos vieno asmens galvoje.

Lankytojų lankymas - Lankytojai nuolat auga ir džiaugiuosi tuo augimu. Eismo ir puslapių peržiūrų pora buvo daugiausia, daugiausia iš socialinės žiniasklaidos, tačiau apskritai trajektorija nuolat augo, nes šioje puslapio peržiūros diagramoje rodoma:

Gražus gabalas (20% +) iš eismo augimo atėjo iš „Twitter“. „BizSugar“ karštos temos (elementai, kurie daro jį į pagrindinį puslapį) yra skelbiami „BizSugar“ „Twitter“ paskyroje. Mes taip pat pridedame bent vieną žmogišką Čivināšana per darbo savaitę dėl tam tikros žmogaus asmenybės. Jei po „BizSugar“ čempiono pamatysite inicialus „SH“, tai „Shawn“. Jei matote „AC“, tai aš tweeting.

Lėtai kiekvieną dieną sukursime „Twitter“, ir tai yra malonu.

Statybos užduotys - Pasirodo, kad lankytojų lankymasis į bendruomenės svetainę yra paprastesnis už dalyvavimą. Dalyvaujant aš turiu omenyje žmones, diskutuojančius apie istorijas ir balsuojant dėl pareiškimų ir aktyviai dalyvaujant.

Vis dar yra tendencija žmonėms apsilankyti, pateikti vieną iš savo istorijų, o tada palikti. Bet jei tai padarysite, jūs apribojate vertę, kurią išeinate iš svetainės.

Taigi dirbame su daugeliu strategijų, padedančių lankytojams pamatyti, kas joje yra, kad galėtų dalyvauti. Tai reiškia, kad vienas po kito pasiekia esamus aktyvius svetainės dalyvius, pristatydami save. Arba mes tweeting @ juos (siųsti tweets ar retweets), kad jie žino, mes pastebime juos.

Be to, neseniai „Amanda“ ir aš (kartu su Tim Grahl ir jo komandos pagalba) sukūrė „BizSugar“ įrankių juostą. Aš turėjau „Conduit“ prezidentą Adam Boyden mano radijo podcast'o šou, o tai buvo įdomu su „Conduit“ įrankių juostos kūrimo platforma. Taigi mes grojo aplink ir sukūrėme „BizSugar“ įrankių juostą. Su juo esate įspėjami, kai „BizSugar“ nauji daiktai įšyla. Jūs taip pat galite pateikti elementus tiesiogiai iš bet kurio tinklalapio, kuriame yra mūsų „pateikti“ knygelė. Čia yra „BizSugar“ įrankių juosta.

Registracija ir atsakymas į paramos užklausas - Viena iš sričių, kurių nesu patenkinta, yra tai, kad tam tikri interneto paslaugų teikėjai užblokuoja nedidelę dalį registracijos patvirtinimo el. Laiškų. Tai sukelia nelaimingus žmones ir atsisakė registruotis į sąskaitą.

Be to, neseniai sužinojau, kad el. Laiškai, atėję į palaikymo adresą, per techninį trikdį pateko į juodąją skylę. Taigi, jei esate vienas iš keturių žmonių, kurių el. Paštas apie tai, kad negalės užsiregistruoti, ignoravo, nuoširdžiausi atsiprašymai. Tai nepriimtina ir mes tai patvirtiname.

Pajamos - Šiuo metu svetainėje nėra jokių pajamų. Tai yra sąnaudos pagal P&L perspektyvą. Šiuo metu dėmesys sutelkiamas į tai, kad jį pirmiausia būtų kuriama „Rockin“ svetainėje. Geros naujienos yra tai, kad jau turėjau užklausų apie svetainės rėmimą, nors aš juos užlaikiau. Pirmiausia teikiama kokybiška patirtis.

7 išmoktos pamokos

Galėčiau eiti, bet manau, kad šis pranešimas yra pakankamai ilgas. Dar daugiau įrašysiu kitam įrašui, įskaitant kai kurių lojalių bendruomenės narių profiliavimą.

Tuo tarpu leiskite pakartoti 7 pamokas, gautas iš mūsų pirmųjų 60 dienų patirties:

Švęskite save, jei jis yra atviras šaltinis - Jei kada nors apsvarstysite galimybę įsigyti atviro kodo programinę įrangą, atkreipkite dėmesį į laiką, kurį turėsite skirti savišvietai ir bandymams bei klaidoms.
Gaukite pardavėjo pagalbos po uždarymo Visada susisteminkite savo sandorį, kad būtų įtrauktas buvusio savininko įsipareigojimas padėti pereiti po uždarymo. Būkite ir charakterio teisėjas, ir turėkite didelį pasitikėjimą tuo, kad pardavėjas iš tikrųjų seks ir padės suspausti. Vienas dalykas yra sudaryti sutartį, kurioje teigiama, kad reikalinga parama po uždarymo. Tai dar vienas bandymas jį įgyvendinti, jei jūsų pardavėjas nebendradarbiaus.
Sukurti skrydžių vykdymo vadovą - Kai sužinosite apie savo naują svetainę, užimsime laiko, kad sukurtumėte operacijų vadovą. Tokiu būdu komandos gali dalytis žiniomis. Jūs sukursite labiau nusimanančią komandą ir stipresnį verslą.
Aktyviai valdykite savo interneto verslą - Būkite pasirengę praleisti laiką tvarkydami savo verslą internete. Jei niekada neveikia interneto verslas, galite būti linkę manyti, kad „sukurta svetainė ir voila, ji veikia pats“. Niekas negali būti toliau nuo tiesos daugeliui interneto įmonių. Jei norite aktyviai valdyti daugumą interneto įmonių, turite skirti šiek tiek laiko, net jei tai tik valandą ar dvi dienas. Tai kaip ir realiame pasaulyje.
Darbas didinant bendruomenę - Augantys lankytojai yra sudėtingi, tačiau vis daugiau dalyvavimo bendruomenės svetainėje yra daug daugiau. Įdėkite save į lankytojų batus. Ar aišku, WIIFM („kas man tai yra“)? Jei ne, dirbti su juo, kol gausite ją teisingai.
Įtraukti kitus - Nebandykite to padaryti patys. Be geros komandos ir išskirtinių moderatorių bei lojalių bendruomenės narių jūs neturėsite sėkmės. Jums gali būti kontrolinis beprotis (daugelis verslininkų), bet leiskite kitiems.
Negalima skubėti savo monetizacijos strategijos - Nebandykite per anksti išskirti centų, nes prieš tai, kai svetainė gauna jūros kojų, užklijuokite daug skelbimų. Praleiskite laiką kurdami kokybišką prekės ženklą ir naudotojų patirtį. Tai, kaip jūs kuriate aukščiausios kokybės vertę. Tai skiriasi nuo to, kad visai nėra pinigų monetizacijos strategijoje - tai yra prioritetų nustatymas ir teisingų veiksmų teisinga tvarka.