Milwaukee, Wis. (PRESO SPAUDA - 2009 m. Liepos 4 d.) - Šiomis dienomis sunku ateiti į sėkmės istorijas automobilių pramonėje, ypač jei esate amerikietiškas gamintojas. Tačiau Milwaukee Harley-Davidson (MHD), progresyvus atstovas Harley-Davidson gimtajame mieste, įrodo, kad laimėti šiandieninėje ekonomikoje moka būti šiek tiek sukilėlių.
Kaip pardavėjas, žinantis, kad metė keletą didžiausių partijų, MHD ne tik nulėmė ekonominę audrą, bet ir per pirmąjį šių metų ketvirtį padidino 30 proc. Bendrovės paslaptis: atkurti Harley gyvenimo būdą.
$config[code] not foundMHD tariamai paprasta verslo strategija yra savininko Chazo Hastingso, kuris jį tarnauja taip, kaip niekas kitas šalies atstovas nepadarė savo atstovybės pakeitimo į gyvenimo būdą, kuris siūlo bendrininkystę ir laisvę Harley raiteliams ieškoti, plečiant patirtį už automobilių stovėjimo aikštelės.
Per pastaruosius kelerius metus „Hastings“ įsigijo tris istorinius stulpelius, kurie suspaustas kartu, kad taptų vaizdingomis, o ne paminėtomis pramoginėmis kelionėmis nuo platinimo iki Šventojo kalno, kuris yra vienas iš populiariausių Midwest maršrutų.
„Mes keičiame, kaip vairuotojai sąveikauja su mūsų atstovybe“, - sakė Hastingsas. „Harley gyvenimo būdas yra apie važiavimą ir tai, ką jūs susiduriate kelyje. Štai ką mes darome - kurdami patirties, kuri prasideda nuo mūsų platinimo ir stato iš ten. “
Kiekviena iš trijų „Hastings“ barų siūlo intrigą, tuo pačiu įkūnija tikrą „Harley“ dvasią. „Madam Belles Silver Dollar“ sedanas, senas senasis bordelis Richfield mieste, Wis., Turi „seną laiką“ ir sugrįžo į savo pradinę bikerio juostą, kuri tapo populiariu sustojimu 70-ajame dešimtmetyje. „Tally Ho“, 1870 m. Airijos taverna Erin, Wis., Turi savo istoriją. Legenda pasakoja, kad buvęs ūkio rankas Emily, buvo palaidotas rūsyje ir tapo viena iš intriguojančių ir baisiausių laistymo angų. „Bottom's Up“, salonas su lentų grindimis ir gera muzika, yra trumpa kelionė iš Milwaukee Harley-Davidson, todėl jis yra pirmasis pirmas sustojimas kelionėje.
„Hastings“ teigimu, strypų pridėjimas leidžia įmonei sukurti įvykius, kuriais „važiavimas“ yra esminis MHD patirties elementas. Ir kadangi MHD renginiai atneša tiek pat vairuotojų, kiek vairuotojai, MHD leidžia savo renginius parduoti.
„Rinka yra tai, kas ji yra, bet tai nereiškia, kad žmonės nenori išeiti ir važiuoti. Tiesą sakant, niekada nebuvo geresnio laiko važiuoti “, - sakė Hastingsas. „Mes tiesiog norime būti platintoju, kuris leidžia vairuotojams gyventi autentišką„ Harley “gyvenimo būdą.
Autentiška MHD patirtis lėtai kuriama. Kai praėjusiais metais Harley-Davidson tapo pagrindiniu UFC rėmėju, Hastingsas jau žengė dar vieną žingsnį dar agresyvaus sporto su Harley prekės ženklu. Jis pasiekė Gladiator Cage Fighting, mišrios kovos menų (MMA) reklamuotoją, ir paprašė jų pareikšti savo kovą su savo atstovybe. Bendrovė dabar surengė šešis renginius, kuriuose dalyvavo kiekvienas iš jų. MHD taip pat sėkmingai vykdo ir kitus netradicinius renginius, pvz., Wisconsin metinį „Chili Cook-off“ finalą, kuriame dalyvauja tūkstančiai žmonių iš visos valstybės, kurioje vyksta konkurencija, ir konkuruojančių mitybos čempionatų. Abu renginiai atvėrė naujus klientus į platintoją, o šiai vasarai vyksta daugiau neįprastų įvykių.
Iš naujo išradęs MHD išrado būdus, kaip išlikti pelninga žemyn ekonomika. Bendrovė praneša, kad šiemet ji daro daugiau pardavimų nei prieš penkerius metus, kai ekonomika buvo geresnė.
„Mes progresuojame, bet tokiu būdu, kuris yra autentiškas Harley“, - sakė Hastingsas. „Mes esame ta vieta, į kurią atleisite, kad atsikratytumėte gyvenimo monotonijos. Čia nerasite blynų pusryčių. Įvykiai, kuriuos mes ištraukėme, yra laukiniai, bet ne tokiu būdu, kuris yra iš rankų. Mūsų misija yra suteikti autentišką Harley patirtį kiekvieną kartą, kai lankotės mus. “
Nors renginiai nėra nieko naujo „Harley“ prekiautojo receptui, MHD daro tai, ką bendrovė mano, kad daugelis pardavėjų praėjo daugelį metų ir liko ištikimi permainingiems, maištingiems būdams, dėl kurių Harley prekinis ženklas tapo šiandien. Per 105-ąsias metines prekybos atstovų agresyvumas privertė „Kid Rock“ ir „Scarlet Haze“ iškrauti „partijos centrinius“. Šventiniai renginiai buvo ne tik muzika. MHD surengė didžiausią pasaulio alaus bongo renginį ir laukia „Guinness World Record“ autentifikavimo. Tai yra tokie įvykiai, kurie suteikė MHD nacionalinį pripažinimą, o savo klientams suteikė galimybę grįžti.
MHD atveju konkurencingumas lieka ne tik įdomus ir žaidžiamas. Kai 2005 m. Rinka pasikeitė, Hastings veikė greitai. Nors jis nėra lengvas sprendimas, jis sumažino savo darbuotojus nuo 48 iki 22, atnešė naują entuziastingą ir aistringą pardavimų komandą ir pakeitė savo pardavimo procesą.
Vietoj to, kad pasikliautumėte senais metodais, kurie nesukūrė tokio tipo pardavimų, kurį jis norėjo, „Hastings“ atsisakė senojo mokymo vadovo ir įsipareigojo daryti kažką drąsaus, kad jo darbuotojai sužavėtų dviračių pardavimu. Tai paaiškėjo, kad kažkas išsinuomojo NASCAR trasą Las Vegase ir skrenda jo komanda išbandyti kiekvieną savo dviratį ir konkurentus “.
„Mūsų uždarymo kursas beveik 40 proc. Pagerėjo beveik per naktį“, - sakė jis. „Tai patvirtina komandos ryžtą ir ryžtą.“
Šis nustatymas yra tai, ką MHD įeina į savo klientų aptarnavimo tarnybą. „Hastings“ pardavė biurus iš parduotuvės galo į priekį, paverčiant pardavėjus į svečius.Jis taip pat bandė naują „Harley-Davidson“ klientų informacijos programinę įrangą, kurią pardavimų komanda dabar naudoja norėdama įtraukti klientus, kasdien teikti informaciją ir supratimą apie viską, iš kur klientas yra pardavimo procese, ir kai jiems reikalinga priežiūra, kai jų gimtadienis yra ir kur jie vasarą ima dviratį.
Pasak Hastingso, MHD turi vieną didžiausių klientų išlaikymo lygį pramonėje. Jis sako, kad iki puikių klientų aptarnavimo ir asmeninių bruožų, įskaitant „Harley“ formos kliento vertinimą. Hastingsas arba kažkas, kas yra vadybos komanda, asmeniškai susitinka su kiekvienu nauju dviračių savininku ir išmeta juos šaliai. Jie ir jų svečiai su vakarais ir gėrimais gydomi su Hastings ir jo pardavėjais „Madam Belles“. „Naujo motociklo įsigijimas yra priežastis švęsti ir kas jiems tai geriau, nei jų prekiautojas“, - sakė Hastingsas.
Prekiautojo koncepcijos išradimas taip pat reiškia tradicinio kliento formų lūžimą. Ir, pasak Hastingo, MHD asmeniškai pasiekė Afrikos-amerikiečių jojimo grupes, kurios dabar atstovauja greičiausiai augančiam MHD segmentui. Šiuo metu kompanijoje dirba trys darbuotojai ir šimtai klientų, kurie yra afroamerikiečiai, iš kurių daugelis yra prekybos atstovai.
„Milwaukee Harley-Davidson“ 36 000 kvadratinių pėdų įrenginyje yra daugiau nei 200 dviračių, taip pat bendros prekės, dalys ir reikmenys, aptarnavimo skyrius ir pardavimai bei finansai. Bendrovė yra viena iš aktyviausių šalies pardavėjų, per metus per metus ir per bendrus pardavimus įtraukdama daugiau nei 10 000 žmonių. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite milwaukeeharley.com.
