Kas yra Hashtag užgrobimas?

Šią savaitės paaiškintojo straipsnį atsakoma į klausimą „Kas yra hashtag užgrobimas?“

$config[code] not found

Leiskite pasakyti tiesiai priešais: jei nesuprantate, kas yra „hashtag“, šis straipsnis bus painus. „Hashtag“ atrodo taip: #SMBinfluencer. Jei jums reikia daugiau informacijos apie „hashtag“ arba kaip juos naudoti rinkodaroje, galbūt norėsite pirmiausia perskaityti mūsų ankstesnį kūrinį „Kas yra„ hashtag “? Tada grįžkite ir šis straipsnis bus daug prasmingesnis.

Bet jei esate socialinės žiniasklaidos veteranas, skaitykite toliau. Kadangi jūs nežinote, kaip lengvai galite nustatyti, kad jūsų kompanija taptų pagrobėjų taikiniu.

Šią diskusiją sutelksime į „Twitter“ žinutes. Nors hashtag'ai dabar naudojami kituose socialiniuose tinkluose, atrodo, kad „Twitter“ buvo sugadintas užgrobimas.

Kaip sako žodis, „užgrobimas“ yra neigiamas dalykas.

Užgrobimas įvyksta, kai hashtag yra naudojamas kitam tikslui, nei buvo numatyta iš pradžių. Yra dviejų tipų užgrobimo būdai: dėmesys, kurio ieškoma troliui, ir PR kampanija sugedo. Pažvelkime į juos abu.

1. Dėmesys ieškant trolio

Dažniausiai pasitaikantis, bet ne pernelyg kenksmingas užgrobimo būdas yra tas, kurį aš vadinu „dėmesio ieškančiu troliu“.

Jūs galėjote juos matyti. Tai yra „Twitter“ nykštukai, kurie naudoja „hashtag“, kad reklamuotų savo „paspaudimą mano nepageidaujamą“ pasiūlymą, kuris neturi nieko bendro su hashtag. Jie naudoja populiarų hashtagą, nes žino, kad žmonės ieško toje vietoje. Galbūt tai yra tendencija. Jie supranta, kad jiems bus skiriama šiek tiek dėmesio, pridedant populiarią temą į savo tweets.

Verslininkai linkę patekti į dėmesio ieškančią trolę, kai sukūrė konkretų konkursą ar įvykį. Pvz., Jei naudojate „Twitter“ pokalbį, „troll“ gali mesti keletą nesusijusių „tweets“, naudodamas pokalbiui skirtą „hashtag“.

Nors erzina, dėmesio troliai, kurie piktnaudžiauja, paprastai nėra didelė problema. Taip yra todėl, kad jų MO (modus operandi) yra smūgio ir paleisties ataka. Jie susieja nesusijusius tweets kaip granatas. Tada jie greitai pereina į kitą hashtagą.

Geriausias dalykas, susijęs su dėmesio troliais, yra jų ignoravimas. Galų gale jie išeina. Paprastai nėra geras dalykas patekti į virtualią šaukiančią rungtynę su troliu.

Jei troll išlieka ir pakartotinai atlieka tą pačią veiklą, galite pranešti apie juos „Twitter“ šlamštui. Tarp veiklos, kurią „Twitter“ apibrėžia kaip šlamštas:

Pakartotinai siunčiant į tendencijas, bandykite patraukti dėmesį
Nuorodų skelbimas su nesusijusiais „tweets“

Atrodo, kad ši apibrėžtis apima tweeting'ą naudojant nesusijusias temas. Jei norite pranešti apie „Twitter“ paskyrą šlamštui, apsilankykite jų profilių puslapyje. Spustelėkite mažo asmens piktogramą, kad pasiektumėte išskleidžiamąjį meniu. Tada pasirinkite „ataskaita apie šlamštą“, kaip parodyta toliau pateiktame ekrane:

2. PR kampanija suklydo

Antrasis „hashtag“ užgrobimo būdas yra daug rimtesnis verslui.

Štai tada, kai prekinis ženklas, kurį sukuria prekės ženklas, kuriantis pozityvų PR, yra užgrobtas. Vietoj to, kad būtų naudojamasi pozityviais nuotaikais, jis naudojamas užpuolimui prieš verslą arba sarkastišku ar snarkiu būdu.

Vienas iš žinomiausių verslo situacijų, susijusių su nardymu, įvyko „McDonald's“. 2012 m. Pradžioje greito maisto milžinas pradėjo kampanijos kampaniją, pavadintą #McDStories. Nors jie išsiuntė tik keletą „tweets“ naudojant „hashtag #McDStories“, visuomenė netrukus pradėjo naudoti „hashtag“ - tokiais būdais, kaip „McDonald“ niekada nesitikėjo. Klientai pradėjo pasakoti apie savo istorijas apie kokybės problemas, su kuriomis jie susidūrė. Arba jie naudojo šukuoseną, kad padarytų snarkiškas pastabas apie mėsainių pervežėją.

Greitai treniravosi - dėl netinkamų priežasčių. Visuomenės nariai, nepatenkinti „McDonald's“ arba tiesiog matydami galimybę linksmintis didelės prekės ženklo sąskaita, greitai pakeitė neginčijamą požiūrį.

Beveik pusantrų metų, vis tiek galite rasti kartais naudojamą #McDStories istoriją. Kiekvieną kartą, kai tai vyksta, tai yra teigiama, bet dažniausiai tai neigiama, kaip prieš tai dvi dienas:

„McNugget“ rado nedidelį plunksnų gabalėlį. Kas nors kitas? Kaip nusivylė kažkas iš Mcdonaldo? #McDStories

- HillsAngel (@ the_hills78) 2013 m. Rugpjūčio 17 d

Žinoma, „McDonald's“ vargu ar yra vienintelis prekės ženklas, kurio tikslas yra užgrobti „snarky hashtag“ užgrobimą. Atrodo, kad taip atsitinka su dideliais prekės ženklais.

Įžymybių ženklai taip pat yra tikslai. Nusivylęs Paula Deen sulaukė daugybės atakų Twitter ir kitur. Vienas iš jų naudojo „hashtag #PaulasBestDishes“, kuris taip pat yra jos buvusio šou „TV“ tinkle pavadinimas. Džiaugsmas buvo ramybės žyma, pridėta prie „tweets“ apie receptus. Kai įtarimai dėl rasizmo prieš Deen'ą susidūrė, hashtagas tapo žaibo lazdele sarkastiškiems pasipiktinimams.

Užgrobimas taip pat vyksta beveik kasdien politikoje - kaip neseniai užgrobtas #ObamacareIsDarbo šou.

Kuo didesnis verslas ar labiau žinomas asmuo ar organizacija, tuo didesnis jo nugaros tikslas.

Ir tai, kas paprastai atsitinka, yra užgrobtas hashtagas tampa viraliniu ir žymiai labiau matomu dėl to, kad jos sarkazmas ir neigiamas jų naudojimas. Užgrobimas turi ne tik neigiamą poveikį, bet ir neigiamus aspektus. Tai tampa traukinio nuolaužomis, kuriose kalbama apie viešuosius ryšius.

Kaip išvengti jūsų Hashtag užgrobimo

Taigi, kaip vengti rasti savo prekės ženklą šioje situacijoje? Ir venkite, kad jūsų PR kampanija būtų siaubingai neteisinga?

Pirmas, nesukurkite neaiškių, savęs tarnaujančių ar „pasakykite mums, kiek mylite mus“. Tai yra tos, kurios kviečia sarkastiškas pastabas, kaip nurodo „Sprout Social“. Jie yra labiausiai pažeidžiami užgrobti ir PR reklamos kampanijos klaidinimas. Bandymas paskatinti žmones teigiamai kalbėti apie savo verslą ar kažkaip spontaniškai įsitraukti į neaiškią, panašią į panašią frazę, kurią sukuriate, yra nesunkus socialinių medijų naudojimas.

Antra, laikykite jį konkrečiai ir suteikite naudotojams skirtą „su juo susijusią informaciją“. Pavyzdžiui, kuriant konkursą, kuriame dalyvauja žmonės, norintys patekti į varžybas, sukurtas „hashtag“ konkursas, kuriame yra mažiau tikėtina, kad jis bus atviras snarky užgrobimui. Jei žmonės turės priežasčių keisti naudodami jį, jie bus. Jie mažiau linkę su juo pasimėgauti savo sąskaita.

Trečias, kai kurios bendrovės sąmoningai renkasi hashtag'us, kuriuose nėra jų „Twitter“ rankenos ar bet kokio jų prekės ženklo varianto. Hashtags be jūsų prekės ženklo, esančio jose, nėra taip lengva pasukti prieš savo prekės ženklą. Užtvaros užgrobimas priklauso nuo to, ar turi hashtagą, galintį skleisti beveik akimirksniu.

Ketvirta, apsvarstyti, kas tuo metu vyksta su jūsų įmone. Jei per savo verslą patiriate ypač sunkų laiką - atleidžiant iš darbo arba kai neseniai įvykdėte viešą atmetimą - ne laikas rengti kampanijas. Tai tiesiog suteikia detraktoriams dar vieną būdą, kaip užpulti jūsų įmonę.

Visa tai gera žinia yra ta, kad mažos įmonės yra labiau autentiškos, kai kalbama apie socialines žiniasklaidos priemones, nei daugelis didesnių prekių ženklų. Mažiau sluoksnių tarp darbuotojų ir kliento, mažos įmonės linkusios gana natūraliai bendrauti su klientais. Vis dėlto tai turi būti žinoma.

Amžius, kai kiekvienas, turintis kompiuterį ar išmanųjį telefoną, gali skelbti savo mintis pasauliui, įmonės turi naršyti daugiau viešųjų ryšių minų laukų nei bet kada anksčiau.
Daugiau: Kas yra 19 Komentarai ▼