Ką manote apie tai, kad išgirsite terminą „įmonių socialinė atsakomybė“? Šią verslo progą skleidžia daug triukšmo, tačiau daugelis verslo savininkų jį laiko kaip pražūtį arba nereikalingą išorinį spaudimą. Tačiau tiesa, kad tai labai svarbu visai jūsų organizacijos sveikatai, ypač iš prekybos ir prekės ženklo perspektyvos.
CSR rinkodara
CSR ir prekės ženklo nuosavybės sąsaja
Kai iškelsite CSR idėją patalpose, kuriose yra verslo vadovai, privalote gauti įvairių atsakymų. Kai kurie atskleidžia, kad iš tikrųjų jie apie tai labai mažai žino, o kiti - apie visus nuostabius dalykus, kuriuos jų įmonė daro geresnei visuomenei. Taip pat turėsite tų, kurie skeptiškai vertina investicijų grąžą į ĮSA.
$config[code] not foundPagal vieną apibrėžimą „Įmonių socialinė atsakomybė yra etikos valdymo koncepcija, kai įmonės siekia integruoti socialines, ekonomines ir aplinkosaugines problemas kartu su žmogaus teisėmis į jų verslo veiklą.“
Ši apibrėžtis yra ypač svarbi, nes jame kalbama apie tai, kaip gali būti vykdoma ĮSA programa. Tai ne tik partnerystė su NPO, ar vietinės labdaros rėmimas. Tai - apčiuopiamų pokyčių - socialiniu, ekonominiu ir aplinkosauginiu - kūrimas.
Nors esminis ĮSA tikslas yra skatinti konkrečią visuomenei naudingą priežastį, nebijokite galvoti, kad jis taip pat negali turėti teigiamos įtakos jūsų įmonei. Strategiškai sukurta, tinkamai įgyvendinta ĮSA programa gali tiesiogiai padidinti prekės ženklo gebėjimą kurti ir išlaikyti teigiamą įvaizdį vartotojų rinkoje.
Negalima jaustis blogai, jei turėtumėte pelno iš jūsų, kai kreipiatės į CSR temą - jūs nesate vieni. „Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl įmonės vykdo socialiai atsakingą elgesį, yra galimas finansinis pelnas, kurį gali gauti iš jo“, aiškina vadybos ekspertas Timothy Creel. „Naujausi tyrimai rodo, kad įmonės, kurios elgiasi socialiai atsakingu elgesiu, linkusios rodyti ilgalaikį finansinį pelną ir vertės padidėjimą.“
Tačiau ĮSA yra labai ilgalaikė. Per pirmuosius trejus metus įmonės patiria finansinių nuostolių. Tai neviršija 36 ar 48 mėnesių nuo kelio, kuriuo naudos prasideda. Tačiau, kai jie daro, poveikis gali būti naudingas rinkodaros ir prekės ženklo kūrimo požiūriu.
Priežastis, kodėl ĮSA sukuria prekės ženklo nuosavybę, iš esmės yra psichologinė. Kaip pažymi Creel, „Teigiami jausmai susiję su socialiniu patvirtinimu ir savigarba. Prekiniai ženklai, kurie sukelia teigiamus jausmus, padeda klientams geriau jaustis. “Atminkite, kad dauguma pirkimų nėra susiję su poreikio tenkinimu. Žinoma, yra atvejų, kai klientams reikia produktų, kad išliktų, tačiau dauguma pirkinių yra įsišakniję nori. Kai įmonė gali susieti pirkinį, kuris kitaip laikomas nereikšmingu, kažką didesnio už produktą, klientai turi lengviau laiko patvirtinti pirkimą savo protuose.
Kita su ĮSA susijusi prekės ženklo suteikimo nauda yra jos sukurto bendruomenės jausmas. „Creel“ nurodo, kaip „Lowe“ dovanoja medžiagas ir teikia savanorių valandas „Habitat for Humanity“, o tai leidžia bendrovei kurti ryšius vietos bendruomenėse. Šios jungtys degina prekės ženklo įvaizdį ir užtikrina geresnį ryšį.
Galiausiai įsipareigojimas aptarnauti kitus turi įtakos pardavimui. Remiantis „Better Business Journey“ atliktu tyrimu, 88 proc. Klientų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš bendrovės, kuri remia ir vykdo veiklą, gerinančią visuomenę.
Trys įmonės, gaunančios ĮSA teisę
Lowe'as jau buvo paminėtas, bet ką kitos bendrovės gauna ĮSA?
1. Virtuvės kabineto karaliai
Aplinkos tvarumas šiuo metu yra didelis dėmesys, o Virtuvės kabinetas „Kings“ atlieka fenomenalų užduotį savo prekės ženklą ateityje, suderindamas bendrovės pardavimus su „Plant“ medžio kampanija. Kiekvienai įsigytai virtuvei bendrovė augina medį viename iš 155 JAV miškų.
„Manome, kad medžių sodinimas yra puikus būdas padėkoti jums už jūsų verslą, grįždami į mūsų planetą“, - aiškina bendrovė. „Tikimės, kad auga šis medis, taip ir mūsų santykiai.“
Tai gali atrodyti kaip mažas dalykas, bet kai kalbama apie pasirinkimą tarp virtuvės kabinetų ir konkurentų, kažkas taip paprasta, kaip palaikymas tvarumas, gali padaryti didelį skirtumą.
2. Krogeris
Populiarus prekybos centrų tinklas „Kroger“ jau seniai susijęs su ĮSA programomis. Kaip paaiškina bendrovė, „Mes sukūrėme tvirtą pagrindą, pagrįstą mūsų partnerių įsipareigojimu kasdien aptarnauti kiekvieną klientą, o mūsų pažadas būti gerais mūsų bendruomenių ir mūsų planetos valdytojais. Žinome, kad pasitikėjimas yra uždirbtas ir mes niekada neabejotinai nemažai tikimės mūsų partnerių, klientų, tiekėjų, bendruomenių ir kitų suinteresuotųjų šalių pasitikėjimo. “
Konkrečiai, „Kroger“ bendradarbiauja su įmonėmis ir grupėmis, kurios kovoja su pasaulio badu, remia moterų sveikatą ir teikia karinius narius bei jų šeimas. Jie taip pat turi iniciatyvų, susijusių su aplinka, tiekimo grandine ir vietos ekonomika.
3. „Delta Airlines“
Pramonėje, kur kompanijas dažnai sprogdino nusivylę klientai, „Delta“, atrodo, daro kažką dešinėje CSR. „Delta“ įmonių socialinės atsakomybės programų, kuriose pagrindinis dėmesys skiriamas anglies dvideginio išmetimui mažinti ir aplinkos tvarumui skatinti, dėmesys skiriamas skaidrumo gerinimui.
„Delta“ taip pat prašo daug darbuotojų, kurie labai dalyvauja „Delta Force for Global Good“. Tai, kad „Delta“ darbuotojai taip pat įsipareigoja siekti įmonės ĮSA tikslų, yra daugelis klientų.
Suteikite savo prekės ženklui „CSR“ sustiprinimą
ĮSA privalumai yra gausūs. Nors ĮSA programa turėtų turėti teigiamą įtaką žmonėms, grupėms ar bendruomenėms, kurioms veiksmai turi tiesioginę įtaką, taip pat tampa vis aiškiau, kad ĮSA yra stiprus rinkodaros ir prekės ženklo vaidmuo.
Jei jūsų prekės ženklas ieško paskatų, ĮSA gali būti atsakymas.
Verslo žmonės Nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
