Efektyvus bendravimas yra labai svarbus planuojant ir kontroliuojant organizacijos išteklius, kad būtų pasiekti įmonės tikslai. Verslo pranešimų svarba daro efektyvius bendravimo įgūdžius kritiniu verslo įrankiu ir esminiu darbuotojų atributu. Pasak Herta Murphy, Herbt Hildebrandt ir Jane Thomas, „Efektyvios verslo komunikacijos“ autoriai, „septynių C“ naudojimas, pvz., Išsamumas ir glaustumas, užtikrins, kad darbuotojai taps geresniais komunikatoriais, galės pasirinkti pranešimo turinį ir stilių kuri geriausiai atitinka pranešimo tikslą ir gavėją.
$config[code] not foundVisiškumas
Išsamus verslo pranešimas apima visą informaciją, kurią imtuvas reikalauja suprasti ir galbūt atsakyti į pranešimą. Pilnas pranešimas atsako į šešis klausimus: kas, ką, kada, kur, kodėl ir kaip. Pvz., Norėdami paprašyti darbuotojo parengti ataskaitą, nurodote, kokią ataskaitą reikia pateikti, kai ataskaita turi būti užpildyta, kam ir kur darbuotojas turėtų pateikti ataskaitą ir kaip bus parengta ataskaita.
Koncepcija
Trumpi verslo pranešimai yra tiek laiko, tiek ekonomiškai efektyvūs, nes pranešimai glaustai perduoda tik svarbią informaciją, nesikartodami idėjų. Trumpi pranešimai neapima nereikalingų detalių ir, jei įmanoma, naudojami žodžiai, o ne frazės. Be to, komunikatorius taupiai naudoja „kas“ ir „tas“ frazes. Pavyzdžiui, „Tik penki pardavėjai sudaro tris ketvirtadalius šio mėnesio mokėtinų sąskaitų.“
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėSvarstymas
Efektyvus bendravimas - tai konkretus klausytojas. Pvz., „Jūs galėsite greičiau suderinti įmonės mokėtinas sumas, jei naudosite atidarytas paskyrų suderinimo ir žurnalo suderinimo ataskaitas, kurios bus rodomos jūsų darbo vietoje tris kartus.“
Konkretumas
Efektyvus komunikatorius, kuris naudojasi konkrečia ar aiškia informacija, pvz., Faktais ir skaičiais, perteikia idėjas, vengia neaiškios komunikacijos. Pavyzdžiui, „Mūsų mokėtinų senėjimo ataskaita rodo, kad mes turime skolą„ Smith Electrical “15 000 dolerių per 30 dienų, 45 000 dolerių per 60 dienų, iš viso 60 000 JAV dolerių.“ Žinutės taip pat yra konkretesnės, jei naudojami aiškūs žodžiai. Pavyzdžiui, „žurnalo suderinimo ataskaita“ yra aiškesnė nei „atsiskaitymo už atsiskaitymą ataskaita“.
Aiškumas
Aiškumas leidžia klausytojui lengvai suprasti pranešimą. Kalbant aiškiai, kalbėtojas naudoja tikslią kalbą ir pažįstamus žodžius. Pavyzdžiui, kalbėtojas gali pasakyti „po sąskaitų suderinimo“ vietoj „po sąskaitų suderinimo“. Aiškumas taip pat reikalauja išvengti techninio ir verslo žargono, nebent kalbėtojas yra įsitikinęs, kad klausytojas yra susipažinęs su šiomis sąlygomis. Kalbėtojas taip pat turėtų vengti ilgų sakinių ir nepatogaus žodžių išdėstymo.
Gerbiami
Pagarbūs ryšiai gerbia skaitytoją ar klausytoją. Tokie ryšiai taip pat vengia abejotino humoro. Pavyzdžiui, vietoj „Jūsų pranešimas yra visiškai neskaidomas“, mandagus pranešimas gali parodyti: „Man trūksta patirties, reikalingos tinkamai interpretuoti instrukcijas“.
Teisingumas
Teisingumas reiškia tinkamą skyrybos, gramatikos ir rašybos naudojimą ir tikslų faktų bei skaičių naudojimą. Todėl teisingumas leidžia manyti, kad visa komunikate pateikta informacija turi būti patikrinta dvigubai tiksliai ir laiku. Pavyzdžiui, teisingumas reikalauja, kad, kai įmanoma, būtų naudojami originalūs duomenų šaltiniai.
