Mažmenininkai ir gamintojai 2016 m. Patyrė rekordinį el. Prekybos pardavimus, tačiau šie rekordiniai pardavimai ateina su kitu įrašu, kuris padės įrašyti atostogų paketų grąžinimą mažmenininkams. Bet palauk. Tai nėra taip blogai, kaip gali skambėti.
Grąžina paketus mažmenininkams, kuriems planuojama pakilti 2017 m
Pasak UPS (NYSE: UPS), Nacionalinė grąžinimo diena, kai dauguma UPS grąžinimo paketų siunčiami mažmenininkams, bus karštas ketvirtadienį, sausio 5 d.
$config[code] not found„Numatoma, kad„ Holiday “pirkėjai grąžins 1,3 mln. Paketų su UPS„ National Returns Day “ir daugiau nei 5,8 mln. Paketų per pirmąją pilną 2017 m. Sausio savaitę“, - rašė UPS oficialiame spaudos dienoraštyje.
Palyginti su 2016 m., Kai pirkėjai grąžino daugiau nei 1 mln. Paketų „National Returns Day“ ir 5 mln. Tačiau vis didėjantis grįžtamojo ryšio kiekis nėra blogos naujienos, pridėta UPS.
Augančios grįžta ne visos blogos naujienos
Vienas geras grąžos apimties padidėjimas yra tai, kad ji rodo gerą grąžinimo politiką, kuri gali pagerinti klientų lojalumą.
„Nors grąža negali būti pašalinta, lengva naudoti grąžinimo patirtį turėtų būti viena iš kelių mažmeninės prekybos strategijų, siekiant padidinti klientų lojalumą ir valdyti grąžinimo apdorojimo išlaidas“, - sakė „Teresa Finley“, „UPS“ vyriausiasis rinkodaros pareigūnas, kuris taip pat siūlo grąžinimo paslaugas padaryti lengviau.
UPS grąžinimo paslaugos mažmenininkams
Savo „technologijomis pagrįstas“ grįžimo paslaugas UPS prognozuoja, kad padėjo mažmenininkams atgauti 260 mlrd. Jos grąžinimo paslaugos apima:
- UPS prieigos taškas, kai pristatymai ir grąžinimai atliekami per daugiau kaip 26 000 vietinių mažmenininkų, saugių spintelių ir „UPS Store“ vietų Šiaurės Amerikoje ir Europoje;
- UPS spausdinimo grąžinimo etiketės supaprastinti grąžinimo procesą;
- UPS elektroninės grąžinimo etiketės elektroniniu paštu vartotojams tiesiogiai iš UPS, kad pagerintų jų grąžinimo patirtį;
- „UPS Returns Plus“, paslauga leidžiant prekiautojams siųsti vairuotoją pristatyti grąžinimo etiketę ir pasiimti grąžinimo paketą iš bet kurio adreso; ir
- UPS grąžinimo birža, paslauga, kai vairuotojas tuo pačiu metu surenka grąžinamąjį elementą mainais už pakeitimo prekės pristatymą.
Įdomu tai, kad, remiantis „Online Shopper“ tyrimo „UPS Pulse“ duomenimis, 70 proc. Internetinių pirkėjų atliko papildomą pirkimą, kai grąžino prekę į parduotuvę, o 45 proc.
„Mažmenininkai nuolat tobulina grąžinimo programas. Kita puiki galimybė - atlaisvinti šių grąžintų produktų vertę per sudėtingą atvirkštinės logistikos programą “, - pabrėžė Finley.
Vaizdas: UPS
