Įvairūs aprašo svetingumo industriją. Jos įvairovė - nuo viešbučių ir restoranų iki narystės klubų ir su turizmu susijusių įmonių - priklauso nuo daugybės darbo vietų ir darbo sąlygų; darbo vietų, kurioms reikalingi įvairūs įgūdžiai. Pasak JAV kelionių asociacijos, pramonėje dirba jaunesnė darbo jėga, turinti daugiau švietimo ir etninės įvairovės nei kitose pramonės šakose. Žmogiškieji ištekliai šią įvairovę organizuoja kaip organizacijos ir darbuotojų gynėją.
$config[code] not foundRizikos valdymas
Svetingumo pramonėje dirba jauni, nepatyrę ir neišmokyti valandiniai darbuotojai, patiria didelę apyvartą, sudedamąsias dalis, kurias žmogiškųjų išteklių valdytojų asociacija „Hospitality Industry“ teigia, kad veda į nuolatinį ginčų srautą. Žmogiškųjų išteklių vaidmuo rizikos valdyme apima darbo ir darbo užmokesčio įstatymų, susijusių su darbo užmokesčiu ir pertraukomis, vykdymą. Užtikrinti, kad darbuotojai suprastų ir kad priežiūros institucijos sąžiningai ir nuosekliai laikytųsi organizacijos politikos ir procedūrų, padeda žmogui apsaugoti tiek darbuotojus, tiek įmones. Vyriausiasis įgaliotinis taip pat stebi imigracijos reikalavimų laikymąsi, kiekvienam darbuotojui išlaikydamas I-9 užimtumo tinkamumo patvirtinimo formą.
Darbuotojų santykiai
Su žmogiškųjų išteklių valdymu susijęs vaidmuo yra atsakingas už saugios darbo aplinkos, kuri savo ruožtu įtakoja kultūrą, kūrimą. Vyriausiasis įgaliotinis turi propaguoti organizacijos kultūrą per programas, kurios parodo darbdavių susirūpinimą ir darbuotojų dėkingumą. Darbuotojų moralas daro įtaką apyvartai, klientų aptarnavimo lygis ir galiausiai organizacijos sėkmė. Įtraukti darbuotojus, suteikti jiems galimybes plėtoti ir pripažinti jų įnašus padeda didinti išlaikymą ir pritraukti talentingus darbuotojus.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėMokymas
Mokymas gali padaryti ar nutraukti į verslą orientuotą verslą. Nuo naujų darbuotojų įdarbinimo ir orientavimo į vadovų priežiūros įgūdžių seansus mokymas yra svarbus žmogiškųjų išteklių vaidmuo visoje pramonės šakoje ir priemonė ieškinių nagrinėjimui mažinti. Suteikiant darbuotojams galimybes pasiekti savo potencialą vykdant konsultavimą ir mokymą, mokami dividendai išlaikant, darbuotojų pasitenkinimas ir talentų pritraukimas.
Darbuotojai
Personalas išlieka pagrindiniu žmogiškųjų išteklių vaidmeniu visose pramonės šakose. Svetingumo požiūriu, labai svarbu įdarbinti patikimus kandidatus, turinčius klientų aptarnavimo gebėjimus. Kita viešbučių ir restoranų personalo specialistų svetingumu susijusi dilema - paskirstyti darbo krūvį nepatyrusiems ir kvalifikuotiems darbuotojams. Sezoniniai verslo poreikiai, tiesiogiai susiję su organizacijos gebėjimu teikti aukštą paslaugų lygį, kelia tam tikrų samdos, mokymo ir biudžeto uždavinių. Žmogiškųjų išteklių vadovybė turi numatyti, kiek žmonių reikia organizacijai ir kada. Ji turi naudoti atrankos procesą, siekdama užtikrinti, kad visi darbuotojai galėtų atlikti lygį, atitinkantį svečių lūkesčius.
