San Franciskas (PRESO SPAUDA - 2011 m. Balandžio 6 d.) - „SUGARCON“ - „Infratel“, pirmaujanti skambučių centro produktų ir paslaugų teikėja, ir greičiausiai auganti pasaulyje santykių su klientais valdymo (CRM) kompanija „SugarCRM“ paskelbė partnerystę, kuri leis mažoms ir vidutinėms įmonėms greitai ir nebrangiai įtraukti galingi telefono ryšio sprendimai jų CRM platformai.
$config[code] not found„Ši partnerystė yra puiki naujiena MVĮ, kurios praeityje neturėjo biudžeto, kad galėtų konkuruoti su didesnėmis įmonėmis, turinčiomis prieigą prie brangių verslo sprendimų“, - sakė „Infratel“ generalinis direktorius Jim Southwell. „Mūsų dvi kompanijos sukuria vienodas sąlygas, suteikdamos MVĮ prieinamą prieigą prie geriausių klasių CRM įrankių.“
Be tradicinės skambučių centro platformos, „Infratel“ ateinančiais metais planuoja visišką socialinės žiniasklaidos integraciją, leidžiančią agentams atpažinti vartotojų tendencijas ir jausmus. Šis papildomas informacijos sluoksnis galiausiai suteiks agentams įrankius, kurių jiems reikia norint apeiti problemas ir atlyginti prekės ženklo lojalumą.
„Įmonės tiesiog turi prisijungti ir bendrauti su savo klientais, nepriklausomai nuo jų dydžio ar išteklių lygio“, - sakė „Clar Oram“, „SugarCRM“ įkūrėjas ir CTO. „Bendradarbiavimas su„ Infratel “leidžia mūsų kompanijoms teikti aukščiausios klasės, pilną kontaktų centro ir CRM sprendimą itin dideliam įmonių rinkiniui, kuris anksčiau buvo užblokuotas iš tokio tipo patikimos funkcijos dėl išlaidų ar sudėtingumo.“
Apie SugarCRM
SugarCRM daro CRM paprastą. Kaip pasaulyje sparčiausiai auganti klientų santykių valdymo (CRM) kompanija, „SugarCRM“ programos buvo parsisiųstos daugiau nei septynis milijonus kartų ir šiuo metu aptarnauja daugiau kaip 700 000 galutinių vartotojų 80 kalbomis. Daugiau nei 7000 klientų pasirinko SugarCRM „On-Site“ ir „Cloud Computing“ paslaugas per patentuotas alternatyvas. „CRC Magazine“, „InfoWorld“, „Klientų sąveikos sprendimai“ ir „Intelligent Enterprise“ pripažino, kad „SugarCRM“ yra pripažinta klientų sėkme ir produktų naujovėmis.
Apie Infratel
„Infratel“ 1999 m. Įkūrė „Genesys Labs“ (dabar „Alcatel-Lucent“ bendrovė) vadovai ir inžinieriai, kurie, pirmiausia, patyrė mažų ir vidutinių įmonių iššūkius mažėjančiais biudžetais ir didėjančiais reikalavimais. Nuo pat veiklos pradžios „Infratel“ tikslas buvo pasiūlyti pasaulinio lygio ryšių centrų ir bendravimo sprendimų rinkinį, kuris pirmiausia skirtas mažoms ir vidutinėms įmonėms.
Bendrovės pavyzdinis produktas „Infra Call Center“ yra gryna „SIP“ programa, sukurta „Microsoft Windows Server“. Jos verslo telefonijos sprendimas „Infra CommSuite“ yra vienas iš nedaugelio „Microsoft Windows Server“ pagrįstų IP PBX sprendimų. Abi buvo sukurtos siekiant padėti vadovams, IT padaliniams ir skambučių centro valdytojams iš tikrųjų padaryti daugiau su mažiau naudodami naujoviškas technologijas. Visame pasaulyje „Infratel“ turi daugiau nei 700 klientų ir 10 000 vartotojų.
