Galbūt pastebėjote kažką naujo „Google“ mano verslo sąraše.
Jūs turite vieną iš tų, tiesa? Jie yra labai matomi, įtakingi ir, svarbiausia, nemokamas būdas įtraukti savo verslą internete. Tai ypač svarbu vietos mažosioms įmonėms.
Paskutinė „Google“ mano įmonių sąrašų funkcija yra „Q&A“ skyrius. Naujas skyrius buvo pilnai išplėstas 2017 m. Pabaigoje. Žemiau visos pagrindinės informacijos apie jūsų įmonę, žinomos kaip žinių grupė, galiausiai pamatysite skyrių „Klausimai ir atsakymai“.
$config[code] not foundJei žmonės pateikė klausimus apie jūsų verslą per „Google“ - geras ar blogas - jie bus rodomi čia. Jis bus rodomas, jei būsite paprašytas ir neatsakėte, ir parodys kliento atsakymus į kitus klientų klausimus.
Ir, pasak reputacijos valdymo eksperto Mike Blumenthal iš GetFiveStars.com, geriausias dalykas, kurį jūsų mažoji įmonė gali padaryti su šiuo nauju skyriumi, yra prieš tai. Tai reiškia paklausti ir atsakyti į klausimus apie jūsų smulkųjį verslą.
„Google“ klausimai ir atsakymai mažosioms įmonėms
Kaip pažymėta, jūsų žinių skydelyje rodomas „Google“ atsakymų ir atsakymų skyrius. Tai „Google“ mano įmonės sąrašas, kuris rodomas paieškos puslapiuose. Ji turi visus reikalingus duomenis apie jūsų verslą. Jei turite laiko prisijungti prie „Google“ vietinio verslo sąrašo, žinote, kokia informacija yra ten. Jei ne, patikrinkite, ar informacija yra tiksli.
Pagal visus šiuos duomenis dabar matysite skyrių „Klausimai ir atsakymai“. „Google“ savo žiniatinklyje pateikia vieną klausimą ir galite spustelėti, kad pamatytumėte likusius klausimus, kurie buvo pateikti.
„Blumenthal“ neseniai pranešė „Small Business Trends“ interviu, kad „Google“ leidžia jums, įmonės savininkui, užduoti ir atsakyti į savo klausimus.
Šie klausimai gali ir turėtų apimti tuos, kurie susiję su specialiomis instrukcijomis į jūsų parduotuvę, arba specialiomis valandomis atostogoms, t.
Jei neprašysite šių klausimų, kas nors kitas. Šiuo metu „Google“ užpildys savo žinių grupės skyrių „Teaser“ su šiais klausimais, o ne jūsų.
Jūs negalite pasitikėti kai kuriais atsitiktiniais lankytojais užduoti norimus klausimus ir į juos atsakyti.
Paimkite, pavyzdžiui, šį vietinio verslo sąrašą. Ši bendrovė iš tikrųjų nepasinaudojo nauja „Google“ mano verslo funkcija, tačiau čia žmonės pamatys, ar jie patikrins klausimus, kurie buvo užduoti dėl šios konkrečios picos parduotuvės. (Mes užblokavome pavadinimą, kad apsaugotume nekaltus… jie iš tikrųjų turi puikią picą!)
Tai ne būtent tas fasadas, kurį norite matyti „Google“ mano verslo sąraše, ar ne?
Čia pateikiamas pavyzdys iš „Blumenthal“ „Didžiojo gido“ naujojo Q&A skyriuje. Galite matyti, kaip šis skyrius atrodys, jei prieš tai pasieksite ir naudosite jį naudai. (Vaizdas per „GetFiveStars.com“)
Jūs galite pamatyti, kad Barbara, verslo savininkas, užpildė savo klausimus ir atsakė į juos.
Reputacijos valdymas
Viename blogame pavyzdyje galite matyti, kaip kai kurie verslo savininkai net neįgijo savo sąrašų. Tai reiškia, kad jie neatsako į klientų klausimus.
„Google“ atsakymų ir atsakymų į priekį pradžia taip pat apima tai, kad esate ant jo. Tai reiškia, kad reikia atsakyti į lankytojų klausimus. „Blumenthal“ kompanija „GetFiveStars.com“ turi įrankį, kuris padeda valdyti šį skyrių ir kitas žiniatinklio svetaines, kuriose jūsų įmonė gali būti ir yra peržiūrima.
Vietoj to, kad turėtumėte šią priemonę, svarbu nedelsiant atsakyti į klausimus … net ir sunkius! Kaip jūs negalite kontroliuoti klausimų, kuriuos klausia žmonės, galite kontroliuoti visuomenės narių pateiktus atsakymus. Tik tu gali būti tikri, kad pateiksite tikslius atsakymus į klausimus apie jūsų verslą.
Nuotrauka per Shutterstock
2 Pastabos ▼
