Darbuotojų grįžtamasis ryšys yra tai, kad jis padeda žmonėms žinoti, ar jie yra ar ne.
Kaip lyderiai, kaip mes teikiame grįžtamąjį ryšį, gali arba gerai aptarnauti savo verslą, arba suteikti jokios vertės.
Apsvarstykite darbuotojus, kurie eina apie savo dieną, atlikdami savo darbą. Jie mano, kad daro tai, ko tikimasi iš jų. Jie gali gauti vieną iš šių darbuotojų atsiliepimų kategorijų:
$config[code] not found- tiesioginis atsiliepimas (jų vadovo žodžiai)
- netiesioginis atsiliepimas (jų vadovo požiūris)
- nieko
Leiskite sau įdarbinti savo darbuotojų batus ir ištirti kiekvieno tipo atsiliepimų poveikį:
Nieko
Nėra nieko, kas yra darbuotojų grįžtamasis ryšys, tikriausiai yra blogiausia situacija, nes ji neturi jokio poveikio. Kaip darbuotojai gali žinoti, ar jie daro gerą darbą, ar ko tikimasi, jei jie nieko negirdės?
Girdėjau, kad daugelis darbuotojų sako, kad jie nori pasakyti, ar jie daro kažką negerai. Jie mano, kad jie nieko nežino, ar jie to nedarys. Įdomu, ar jų lyderiai daro prielaidą, kad darbuotojas sąmoningai daro kažką negerai, o ne klaidingai ar klaidingai. Ar šie vadovai galvoja, kad darbuotojas tiesiog nenori daryti geresnio darbo? Ar tai kodėl jie net nesivargina bando pateikti atsiliepimus?
Štai kodėl vadovams labai svarbu nuosekliai pasidalinti atsiliepimais.
Aš nekalbu apie nugarą, jaučiu gerą darbuotojų atsiliepimų tipą. Kalbu apie konstruktyvų indėlį, kad tie, kurie plaukioja, žino, kad jie eina teisinga kryptimi.
Tai geriausia jūsų organizacijai. Kai yra pasiekiamas tikslas, būtina informuoti apie tai, kaip gerai visi siekia šio tikslo.
Lyderio užduotis yra sukurti nuoseklią grįžtamojo ryšio sistemą organizacijoje, kad būtų užtikrintas geras elgesys ir blogas elgesys.
Netiesioginis atsiliepimas - jų vadovo požiūris
Netiesioginis grįžtamasis ryšys yra tada, kai grįžtamasis ryšys yra neteisingas. Darbuotojas priima lyderio požiūrį.
Jei požiūris yra teigiamas, jis gali būti beveik toks pat veiksmingas kaip tiesioginis grįžtamasis ryšys. Darbuotojas gali suvokti, kad jie daro teisingą dalyką. Aš vis dar manau, kad žodžiai yra geriausi, bet požiūriai.
Tačiau netiesioginis grįžtamasis ryšys yra toks pat blogas, kaip grįžtamasis ryšys, jei požiūris yra neigiamas. Darbuotojas gauna labai stiprų jausmą, kad jų vadovas yra nepatenkintas savo darbu, bet nežino, kodėl. Jie jaučiasi grėsmingi ir nesaugūs. Tai ne tik gali daryti įtaką jų veiklai, bet ir tendencijai perimti organizaciją ir daryti įtaką kitų elgesiui ir požiūriui.
Grįžiu prie tikslų čia. Jei organizacija turi tikslą, kurį ji siekia pasiekti, vadovybė turėtų daryti viską, kas įmanoma, kad komanda būtų nukreipta į šį tikslą. Tiesioginis bendravimas apie pažangą ar iššūkius, su kuriais susiduria žmonės, yra geriausias būdas toliau siekti tikslo. Tiesiog kalbėkite; pasakykite asmeniui, kuriam trūksta ženklo, ir parengti veiksmų planą. Tai yra geriausia organizacijai.
Tiesioginiai atsiliepimai - žodžiai iš jų viršininko
Tiesioginis darbuotojų grįžtamasis ryšys - pasakantis darbuotojui, kaip jis ar ji daro - yra geriausia grįžtamojo ryšio forma, jei ji yra nuosekliai siūloma. Per daug organizacijų remiasi metine peržiūra. Tai nėra labai naudinga, jei iki to laiko kažkas yra neteisinga.
Sukurti sistemą, pagal kurią būtų užtikrinta nuosekli grįžtamoji informacija komandai - teigiama ir neigiama - kaip tai vyksta.
Mano pasirinkimas atsiliepimų planui atrodo taip:
Jei kažkas nesibaigia, labai svarbu nedelsiant pateikti šią grįžtamąjį ryšį. Čia siekiama išspręsti šią problemą ir pasiekti rezoliuciją. Laukimas niekam nieko nedaro - mažiausiai iš organizacijos.
Kai viskas vyksta teisingai, turite programą, kurią atliksite, kad pripažintumėte komandos narių sėkmę ir indėlį. Jei turite programą ar sistemą, greičiausiai užtikrinsite, kad komandos nariai žinotų, jog jie gerai veikia. Šis teigiamas grįžtamasis ryšys turi ryškumo efektą. Jis skatina žmones daryti daugiau; ir toliau daryti gerai. Žinant, kad jie eina teisinga kryptimi, darbuotojai turi saugumą, kad galėtų judėti. Be to, žmonės yra entuziastingesni dalyvauti ir prisidėti, kai žino, kaip jie daro.
Dirbkite link savo tikslų pasisakydami ir konstruktyviai kritikuodami. Kai tikslas yra svarbiausias, žodžiai lengvai pasiekiami. Tai yra geriausia visiems. Nepalikite savo įmonės ateities į atsitiktinumą ar netikrumą.
Atsiliepimai apie „Shutterstock“
7 Pastabos ▼
