Pagal „eMarketer“ atliktus tyrimus, tikimasi, kad JAV atostogų sezono metu JAV e. Tai gana nedidelis augimas. Tačiau mažos elektroninės prekybos įmonės vis dar turi būti pasirengusios užsakymų srautui per ateinančius kelis mėnesius, jei jos nori pasinaudoti užimtos atostogų prekybos sezono privalumais.
„ShipStation“ komanda žino viską, ko reikia norint gauti e-commerce verslą šventėms. Programinės įrangos kompanija teikia automatizavimo galimybes konkrečiai el. Prekybos įmonėms ir dirba tiesiogiai su daugeliu nepriklausomų internetinių pardavėjų. Bendrovė neseniai kalbėjo su smulkaus verslo tendencijomis, kad pasidalytų keletu patarimų, kaip jūsų mažas verslas pasiruošęs atostogų skubėti.
$config[code] not foundE-commerce verslo paruošimas šventėms
Sukurti teisingą grąžinimo politiką
Pirkdami atostogų dovanas vartotojai nori žinoti, kad gavėjas turės galimybę grąžinti šią dovaną, jei jie nepatenkinti. Jie tikisi, kad didelės internetinės mažmeninės prekybos įmonės galės laisvai ir patogiai grįžti. Taigi, jei norite, kad jūsų mažoji įmonė konkuruotų, tuos veiksnius turite apsvarstyti kurdami savo grąžinimo politiką.
Robert Gilbreath, „ShipStation“ rinkodaros viceprezidentas sakė elektroniniu paštu „Small Business Trends“, „Mažosios įmonės turėtų gerai suprasti dažniausiai pasitaikančias grąžinimo priežastis ir kas yra tinkamas langų grąžinimo elementas. Pavyzdžiui, jei jūsų produktai dažnai perkami kaip dovanos kitiems, standartinis 30 dienų grąžinimo laikotarpis gali būti nepakankamas. Daugelis mažmenininkų mano, kad atostogų sezonas grįžta į langą iki kovo pabaigos. “
Pirmiausia išbandykite šią politiką žmonių atžvilgiu
Tik todėl, kad manote, kad jūsų laivybos politika yra teisinga ir lengvai suprantama, tai iš tikrųjų nėra taip. Taigi Gilbreath siūlo gauti papildomų akių dėl jūsų politikos, kad įsitikintumėte, jog nesusipratimai nebus susiję su atostogomis.
Gilbreathas sako: „Tai gera idėja išbandyti savo grąžinimo politiką darbuotojams, draugams ir šeimai, kad įsitikintumėte, jog tas, kuris dirba už jūsų įmonės ribų, yra aiškus. Grąžinimo politika klientams turėtų būti nuosekliai perduodama visuose kanaluose, įskaitant jūsų svetainę ar trečiųjų šalių rinkas. “
Sukurti sąmoningumą socialinės žiniasklaidos srityje
Pasiruošimas šventėms taip pat reiškia, kad iš anksto turite pakankamai ženklo žinomumo, kad jūsų atostogų rinkodara galėtų būti veiksminga. Dėl to Gilbreath rekomenduoja sutelkti dėmesį į socialines žiniasklaidos priemones, nes tai yra nebrangus sprendimas, leidžiantis tiesiogiai susisiekti su klientais.
Gilbreathas sako: „Šiandien klientas tikisi, kad verslas bus lengvai prieinamas ir lengvai atpažįstamas internete. Mažos įmonės nuolat stengiasi surasti ir laimėti kitą pardavimą, o socialinės žiniasklaidos priemonės leidžia jiems prisijungti prie didesnės auditorijos per plačią demografinę. Be to, parduodant savo verslą socialinėje žiniasklaidoje, tai yra ekonomiškai efektyvi ir gali iš esmės išplėsti jūsų rinkodaros biudžetą, lyginant su brangiais spausdinimo, skaitmeniniais skelbimais ir kitomis tradicinėmis rinkodaros priemonėmis. “
Gaukite procesus žemyn
Kai atostogos skubės, jūsų komanda bus pakankamai užsiėmusi, kad įvykdytų užsakymus. Taigi nereikia pridėti jokių papildomų užduočių, pvz., Bendrauti su vežėjais ar tikrinti pristatymo grafikus. Vietoj to, atlikite tuos dalykus ir praktikuokite savo vykdymo procesus, kad tiksliai žinotumėte, ką daryti švenčių metu.
Gilbreath aiškina: „Mažmenininkai turi pasiruošti prieš atostogų skubėjimą ir koordinuoti informaciją, įskaitant kainų nustatymą ir logistiką su laivybos vežėjais prieš skubėjimą ir įsitikinti, kad visi pristatymo būdai yra aiškiai perduoti klientui. Internetiniai mažmenininkai taip pat turėtų žinoti vežėjų atostogų pristatymo grafikus. Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti kaip mažmenininkas atostogų metu, yra laivas, kuris yra per vėlu, kad laiku pasiektų savo klientus. “
Automatizuoti, jei įmanoma
Jūs galite padaryti procesą dar lengviau, naudojant automatizavimo įrankius, tokius kaip „ShipStation“. Jei nereikia nerimauti dėl kai kurių mažų dalykų, pavyzdžiui, siuntimo pranešimų siuntimo ar etikečių spausdinimo, galite atlaisvinti savo laiką, kad sutelktumėte dėmesį į svarbesnes užduotis.
Gilbreathas sako: „Atostogų sezono metu įmonės susiduria su didžiausią paklausą ir pristatymas laiku yra svarbesnis nei bet kada. Spausdinti siuntų etiketes arba pranešti klientams, kai jų produktas išsiųstas, gali atrodyti kaip nedidelės užduotys, tačiau visi smulkūs dalykai greitai pridedami. Naudodamiesi automatizuotomis priemonėmis, pvz., „ShipStation“, kurios integruojasi su visais pagrindiniais laivybos vežėjais, pirkinių vežimėliais, e-commerce rinkomis ir daugiau, el.
Internetinės parduotuvės savininkas Nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
