Kalbėjimas su klientais gali būti visą darbo dieną. Įvairių klientų aptarnavimo aspektų stebėjimas gali pareikalauti dviejų iš jūsų. Jei susidūrėte su pagalbos tarnybos valdymu, tada „Freshdesk“ atneša naują požiūrį į naują klientų aptarnavimo pasaulį visiško el. Pašto dėžutės, internetinių atsiliepimų ir socialinės žiniasklaidos laikais.
$config[code] not foundSu tokiais pavadinimais, kaip „Toshiba“, „Enterprise Rent-A-Car“ ir „Goodreads“, jūs galite būti tikri, kad galėsite tvarkyti klausimus ir skundus. „Freshdesk“ netgi sukūrė būdą išlaikyti savo agentus šiuo metu per vaizdo žaidimų stiliaus taškų sistemą „Estate“ paslaugų lygmenyje.
Vienas iš jų antraštių sako viską: „Palaikykite klientus visur.
Freshdesk apžvalga
Turite mylėti nemokamą paslaugų lygį, kuris yra toks pat išsamus, kaip ir pagrindinis planas, kurį „Freshdesk“ siūlo savo smulkaus verslo klientams. Bet koks smulkus verslas gali pradėti nuo „Sprout“ nemokamo lygio ir gerokai pagerinti klientų aptarnavimo patirtį.
Tarptautinės įmonės gali pasirinkti mokamus planus, kurie siūlo unikalius būdus atsakyti į daugiašalius klientų aptarnavimo klausimus.
Ką aš tikrai patinka:
- Nuolat nemokama paslauga yra visiškai funkcionali ir leidžia jums turėti iki trijų agentų su viena pašto dėžute.
- Kitos paslaugos yra sujungtos su nemokamu „Estate“ lygio bandymu, kuris trunka trisdešimt dienų, ir jums nereikės suteikti kredito kortelės iki jos pabaigos. Be to, nėra sutarčių. Paslauga yra griežtai mokama.
- Savo pagalbos tarnybą galite pasiekti bet kuriuo metu ir bet kuriuo metu el. Paštu, neprisijungdami prie savo portalo. Taip pat galite perduoti klausimus kitiems agentams.
- Dėl mažo $ 1 - $ 3 galite pridėti papildomų agentų per dieną, kad padėtų jums pasiekti didelės apimties laiką nekeičiant plano. Kad perėjimas būtų greitesnis, galite juos įsigyti iš anksto ir naudoti juos pagal poreikį. Saldus.
- Man patinka išsamūs bilietai. Toliau pateiktas pavyzdinis bilietas suteikia jums daug naudingų būdų, kaip stebėti, kas vyksta.
Ką norėčiau pamatyti:
- Šiek tiek daugiau greičio. Kitose apžvalgose, susijusiose su „Freshdesk“ (ir kai kuriais kitais sprendimais), perskaičiau, kad prieiga gali būti šiek tiek lėta. Aš asmeniškai nemanau, kad tai būtų žaibiški, bet aš to nepraneščiau, ypač atsižvelgiant į tai, kad jis siūlo tvirtą laisvą lygį. Bet aš norėčiau pasiūlyti, kad greičio komponentas būtų praturtintas, kad būtų išlaikyta „visada įjungta, gotta-have-it-instant“ minia.
- Norėčiau matyti kai kurias pavyzdžių ataskaitas, kuriose būtų pateikti duomenys, kad galėčiau geriau suprasti, kas įmanoma. Tačiau, kaip matote čia, pasirinkus duomenis / bilietus, trūksta galimybių.
Su „Freshdesk“ yra daug pritaikomųjų parinkčių. Jūs netgi galite pridėti agentą prie laisvo lygio už $ 15 per mėnesį vienam agentui. Jie siūlo mėnesinius planus, kurie svyruoja nuo $ 19 iki 49 JAV dolerių vienam agentui per mėnesį, arba metiniai planai, diskontuoti iki 16 dolerių iki 40 JAV dolerių vienam agentui per mėnesį, kai jie mokami kasmet.
Visi planai leidžia jums bet kuriuo metu atnaujinti arba atnaujinti. Be to, kaip jau minėjau, galite pridėti papildomų agentų už labai mažą kainą, kaip jums jų reikia.
Galite tvarkyti savo klientų užklausas ir problemas el. Paštu, bet kodėl? Su galingais „Freshdesk“ įrankiais galite sekti viską, kas vyksta jūsų versle, ir išlaikyti savo klientus labai patenkinti.
3 Pastabos ▼
