Žinoma, esate aktyvus socialinės žiniasklaidos, bet kaip atsakingas smulkiojo verslo savininkas žinote, kad tai yra tavo svetainę ir savo bendruomenę, kur turėtumėte kurti savo namų bazę. Čia jūs nukreipiate žmones, su kuriais susitinkate kitose prekybos vietose ir kur bandote suformuoti tikrus pokalbius ir konversijas, nes tai vienintelė jūsų kontroliuojama svetainė. Bet kaip jūs žinote, kad tai yra darbo ? Kokius rodiklius turėtumėte įvertinti, kad įsitikintumėte, jog augate sveika bendruomenė, taip pat nurodykite tobulintinas sritis?
$config[code] not foundNorėdami padėti jums pradėti, žemiau pateikiamos penkios sritys, kurias norėčiau stebėti, kad padėtų jums palyginti ir pagerinti jūsų bendruomenę.
1. Padidėjęs abonentų skaičius
Aš tai sakau pirmiausia, nes tai akivaizdus etalonas, kurį daugelis iš mūsų nedelsdami pamatys. Ir nors faktinis jūsų dienoraštį skaityiančių ar prisijungusių prie jūsų bendruomenės žmonių skaičius bet kuriuo momentu nėra labai daug, kas yra svarbus yra augimas. Svarbu, kad jūs galėtumėte laikytis teigiamo jūsų sekimo augimo per tam tikrą laiką, kai pateikiate turinį ir daugiau bendradarbiaujate su savo bendruomene. Tol, kol šis skaičius didėja ir neatrodo sustingęs (ar dar blogiau), tai yra geras ženklas, kad žmonės investuoja į tai, ką darote ir kad esate teisingame kelyje.
2. Padidinkite pokalbius
Sveika bendruomenė matys ne tik abonentų skaičiaus didėjimą laikui bėgant, bet ir bendruomenės pokalbio lygį. Konkrečiau:
- aktyvių siūlų skaičius
- unikalių komentarų skaičius
- aktyvių komentarų skaičius
- žmonių, kuriuos nustatėte kaip prekės ženklo evangelistus, skaičius
Šie skaičiai suteiks jums gerą supratimą apie jūsų bendruomenės sveikatą, nes jie rodo, kad jie yra įsitraukę, o ne tik šiltai. Pradėsite matyti, kiek procentų jūsų bendruomenės iš tiesų sureguliuota, ką jūs darote, ką jie nori kalbėti, ir ką žmonės gali pasikliauti, kad padėtų pradėti ir skleisti pokalbius.
3. „Buzz“ dalis
Kita metrika, skirta stebėti, yra jūsų „buzz“ dalis jūsų nišoje ir kaip šis skaičius (ar ne) auga laikui bėgant. Iš esmės, ar jūsų institucija ir suvokiama patirtis didėja dėl to, ką statote svetainėje?
Pavyzdžiui, kiek žmonių kalba apie jūsų bendruomenę - apie siūlomas paslaugas arba turinį, kurį išleidžiate? Kaip matote jus savo erdvėje ir kaip matosi jūsų matomumas prieš jūsų konkurentus? Kas tai kalba? Kaip dažnai jūsų turinys yra bendrinamas? Pasaulyje, kuriame „Buzz“ dalis dažnai reiškia socialinę instituciją, tai yra gana didelis jūsų bendruomenės sveikatos rodiklis ir kažkas, kurį norite stebėti.
4. Sentimentas
Svarbesnis nei paprasčiausias žinojimas, kad kalbate apie tai, kad esate už pokalbio nuotaikos ir kaip jis vystosi laikui bėgant. Kas yra teigiamų / neutralių / neigiamų paminėjimų santykis? Kiek kartų žmonės rekomenduoja jūsų produktą ar paslaugą kitiems? Ar žmonės ateina į jūsų gynybą, kai kiti sako, kad jūsų kompanija neveikia geriausiai? Ar auginate evangelistų armiją, ar žmonės yra drungni apie savo prekės ženklą? Tai yra viskas, ką reikia stebėti, kad suprastumėte, kaip vystosi jūsų bendruomenė ir ar tai, ką darote vietoje, padeda jums užsidirbti ne svetainėje.
5. Konversijų padidėjimas
Visa tai padės jums nustatyti jūsų bendruomenės sveikatą, tačiau konversijų padidėjimas yra tai, kas iš tiesų jums pasakys, ar pridedate dolerių prie banko sąskaitos. Pažvelkite į jūsų tinklaraščių sukurtus nukreipimus, klientų, kurie taip pat yra bendruomenės nariai, skaičių ir klientų lojalumą iš bendruomenės konversijų - kiek kartų jie perka / nurodo? Nors pokalbiai ir dalyvavimas yra gražūs, jie nereiškia daug, nebent jie galiausiai pavers daugiau pinigų jūsų verslui.
Tai yra penki rodikliai, kuriuos rekomenduoju smulkiojo verslo savininkai žiūri į savo bendruomenės sveikatą. Ką aš praleidau?
3 Pastabos ▼
