Neseniai turėjau gerą laimę dalyvauti sesijos optimizavimo konferencijoje „PubCon.com“, kasmetinėje konferencijoje apie paiešką, socialinę žiniasklaidą, interneto rinkodarą ir interneto svetainės veiklą. Sužinojau daug, todėl maniau, kad pasidalinsiu 14 geriausių pertraukų iš sesijos su „Small Business Trends“ skaitytojais.
Ekspertai, pasidalinę savo žiniomis šioje sesijoje, buvo Joanna Lord, „SEO Moz“ klientų įsigijimo direktorius; Kate Morris, SEO konsultantas; ir Tim Ash, „SiteTuners.com“ generalinis direktorius. Štai ką kiekvienas turėjo pasakyti.
Yra įrankių, padėsiančių jums juos naudoti!
Joanna Viešpaties pristatymas buvo sutelktas į įrankius ir programas, kurias galite naudoti norėdami sužinoti, kurie puslapiai jūsų svetainėje ir kokio tipo turinys konvertuojami gerai arba prastai. Aš atėjau daug įdomių įrankių, kuriuos ketinu išbandyti.
1) Naudokite „Google Analytics“ į duomenų raktus. „Google“ suteikia jums tiek daug informacijos, kad atskleistų, kurios jūsų svetainės dalys yra skirtos konvertuoti klientus ir kurios ne. Kiekvienas turėtų pradėti šį įrankį.
2) Naudokite šilumos kartografavimą. (Jei nesate susipažinę su šiuo terminu, „šilumos žemėlapis“ naudoja spalvas, kad parodytų tinklalapio sritis, kuriose vartotojai dažniausiai nuskaito.) Matydami, kur vartotojai praleidžia daugiausiai laiko, galite pagerinti paspaudimus normos ir konversijos į produktus / paslaugas. Štai keletas šilumos kartografavimo įrankių Joanna pasiūlė bandyti: „Clickheat“ (tai yra nemokama priemonė); Spustelėkite tankį; ir Crazy Egg. „Crazy Egg“ yra mėgstamas Joanna šilumos kartografavimo įrankis. Kai kurie šilumos kartografavimo įrankiai atnaujina jus populiariausiose svetainės vietose kas 24 valandas.
3. Ar naudotojų apklausos. Kai žmonės išeina iš svetainės, ar žinote, kodėl? Niekas nemėgsta iššokantį langą svetainėje, bet jei galite gauti naudingos informacijos, naudodami iššokantį arba išeinantį tyrimą per savaitę, laikinas jūsų konversijų sumažėjimas yra vertas jūsų svetainės ilgalaikiam sveikatai. Štai keletas vartotojo testavimo įrankių Joanna mėgsta: Assistly.com (nemokama bandomoji versija), UserTesting.com ($ 39), Keynote (nemokama bandomoji versija), Providesupport.com (nemokama bandomoji versija) ir Zendesk (nemokamas bandymas). „SEO Moz“ įrankis yra „KISS Insights“ ($ 29 / month). Joanna mėgsta „KISS Insights“, nes ji turi puikių tyrimų galimybių, įskaitant apklausas per iššokančius langelius arba naudotojo išėjimo metu.
4. Išbandykite naujas galimybes. Apklausę naudotojus, atlikite pakeitimus ir patikrinkite jų veiksmingumą. Įrankiai Joanna rekomenduoja išbandyti skirtingus nukreipimo puslapius: „Unbounce.com“, „Google“ svetainių optimizavimo priemonę ir „Optimizely.com“.
Pagalvokite kaip naudotojas
Kate Morris taip pat buvo pasiūlyta puikių patarimų.
5. Žinokite savo produktą ir visada turėkite omenyje vartotojo ketinimus. Ką vartotojai bando daryti, kai jie yra jūsų svetainėje, ir ar jie gali tai padaryti lengvai? Įvertinkite savo svetainę naudotojo požiūriu, kuris bando pasiekti tikslą. Ar jie gali greitai patikrinti? Ar jie gali grįžti į ankstesnį puslapį? Kaip gera yra jūsų paieškos funkcija?
6. Nustatykite didelio srauto puslapius, kurie nėra konvertuojami ir atlieka pakeitimus. Jei puslapis gauna daug srauto, puikiai! Bet jei šis srautas nėra konvertuojamas, ne toks didelis. „Kate“ siūlo „Google Analytics“ naudoti šiuos puslapius. Ji naudojo vieno kliento pavyzdį, kuris turėjo didelį srautą turinčią puslapį, kuriame buvo daug baltos erdvės dešinėje. Ji pridėjo formą, kuri padėjo padidinti konversijas.
7. Pažvelkite į „Google Analytics“ „geriausius nukreipimo puslapius“ ir ieškokite išskirtinių puslapių. Ar svetainėje yra puslapių, kurie gauna nulinį lankytoją? Ar jūsų vidinė susiejimo struktūra yra prasta? Ar jums reikia daugiau nuorodų į tuos gilius puslapius?
Vaizdas ir vaizdai - klausimas
Tim Ash's pristatymas buvo labai vizualus. Jis parodė keletą prieš ir po nuotraukų svetainių ir rodė šilumos žemėlapius seniems ir naujiems puslapiams, kad galėtume matyti palyginimą. Paminėsiu keletą svetainių, kuriose jis dirbo, todėl jūs galite juos patikrinti patys (deja, jūs negalėsite matyti „anksčiau“, bet tikiuosi, kad „afters“ paskatins jus!).
8. Sukurti pasitikėjimą. Daugelis svetainių nekonvertuoja, nes trūksta patikimumo ir nesugeba sukurti pasitikėjimo naudotojais. Apsvarstykite galimybę rodyti plombas („Truste“, „McAfee“, „BBB“, „VeriSign“ ir pan.) Bei rodyti logotipus (jis negalėjo pakankamai pabrėžti, kaip svarbu vaizdus, o ne tik pavadinimus) didelių įmonių, su kuriomis dirbate.
9. Laikykite jį paprasta. Negalima pasiūlyti per daug pasirinkimų pagrindiniame puslapyje. Laikykite stiprius vaizdus apie tai, ką parduodate svetainėje, bet netvarkykite nereikalingų „Flash“ (ypač ne greitai rodomų „Flash“ programų). Timas mums parodė „prieš“ „MosquitoCurtains.com“ (kuris buvo labai išsklaidytas) išvaizdą, palyginti su nauja išvaizda. Švaresnis ir paprastesnis naudotojams yra daug lengviau.
10. Skaityti Įtakos: įtikinimo psichologija pateikė Robert Cialdini.
11. Koreguokite garantijas. Nesuteikite 30 dienų garantijų; siūlome visą gyvenimą garantuojančias garantijas ir stebėkite, kaip padidėja pirkimai. Ilgalaikės garantijos leidžia vartotojui jaustis daug saugiau.
12. Paklauskite pardavimo. Kartais paprasčiausiai prašoma uždaryti. Tim parodė mums „anksčiau“ už 1-800-Gėlės. Jų užsakymo forma buvo taip palaidota ir sumaišyta, kad vartotojai niekada nepaspaudė. Pasikeitus dalykams, užsakymo forma buvo daug ryškesnė ir gavo daugiau paspaudimų.
13. Išbandykite Stanfordo laboratorijoje B.J. Foggą. B.J. padeda organizacijoms naudoti technologijas ir naujas žiniasklaidos priemones žmonėms. Timas siūlo skaityti per savo dokumentus ir straipsnius apie klientų sąveiką ir naudojimą.
14. Atminkite, kad turite tik trumpą laiką, kad galėtumėte padaryti gerą įspūdį. Timas pabrėžė, kad klientai atsiduria per sekundę, ar nori bendrauti su jūsų svetaine. Geras, švarus dizainas yra ypač svarbus.
Kokius patarimus ir taktiką naudojote jūsų svetainėje, kad pagerintumėte konversijas ir paspaudimus? Dalinkitės jais komentaruose.
11 Pastabos ▼
