Pirmą kartą girdėjau apie „Groupon“ iš smulkaus verslo savininko - „Surfy Rahman“, „Indique Heights“ bendruoju savininku Vašingtone. Jis paminėjo jį kaip vartotoją, o ne kaip įmonės savininką.
$config[code] not foundNuo tada kuponų pasiūlymai arba Grupės pirkimo erdvė labai pasikeitė. Šios vietos įmonės, kurias užsisakiau kartu su „Groupon“, yra:
- Gyvenimas socialiniu
- „Google“ pasiūlymai
- „Amazon“ vietiniai pasiūlymai („Powered by Living Social“)
- „CertifiKid“ (šeimai ir vaikui draugiški pasiūlymai)
- „Capitol Deal“ iš „Washington Post“
- Grąžinimas (sandorio svetainė, kurioje siūlomi kuponai ir padeda palaikyti priežastis)
Jei pažvelgsite į savo prenumeratų asortimentą, jie yra geras dabar siūlomų pasiūlymų spektras.
Kuponų sąvoka nėra nauja. Jis egzistavo tol, kol verslas egzistuoja kaip rinkodaros priemonė verslo savininkams pritraukti naujus klientus ir kartais išlaikyti esamus klientus. Tokios įmonės kaip „Groupon“ ėmėsi tendencijos, kai pasiūlymas buvo pagrįstas veiksnių deriniu:
- Susitarimas
- Siūlomų sandorių skaičius
- Vieta
- Rinkos ypatumai
- Laikas, kada jie gali būti naudojami
Idealiomis sąlygomis kuponų pasiūlymai turėtų suteikti įmonėms galimybę patekti į naujas rinkas ir klientus ir užpildyti pajėgumus liesos trukmės laikotarpiu. Pramonės augimo greitis lėmė keletą iškilimų tiek kuponų bendrovėms, tiek įmonėms, kurios naudojo kuponus. Štai keletas sunkumų, atsiradusių kai kuriuose kupono pasiūlymuose:
- Klientai didžiajame skaičiumi pirmą dieną atveria pasiūlymus ir (arba) paskutinę pasiūlymo dieną
- Darbuotojai, nepatenkinti, kai globėjai naudojasi restoranų kuponais, nebuvo apskaičiavę patarimų už visą kainą
- Daugiau esamų klientų, kurie naudojasi pasiūlymais ir įmonėmis, nesugeba gauti naujų klientų
- Įmonės nesudaro logiško ribos parduodamų kuponų skaičiui ir atsidaro operatyviniams košmarams
- Kartais nėra aiškaus laiko ir prekybininkų mokėjimo sąlygų supratimo
Nepaisant pirmiau minėtų spąstų, daugelis smulkių įmonių sėkmingai pasinaudojo kuponais. Vienas iš svarbiausių veiksnių yra kupono pasiūlymas pakeisti klientų elgesį. Apie tai rašiau ankstesniame pranešime „Kaip internetinės priemonės padėjo šeimos ūkiui gauti naują verslą“. Vartotojai mėgsta šiuos sandorius.
Mano draugas, dr. Sanjay Jain, ėmėsi klasių fotografijoje ir mene, kurį jis visada svajojo ir galėjo tai pasiekti, kai „Groupon“ pasiūlymas sumažino sąnaudų barjerą. Kai pateiksiu šį klausimą apie „Twitter“, daugelis mano tinklo narių sakė, kad jie bandė naujus restoranus ir tapo reguliariai kitame versle.
Kupono ar grupės pirkimo įmonės turi dviejų rūšių klientus. Galutinis vartotojas, kuris moka už kuponą ir naudoja jį. Verslas, kuris bendradarbiauja, kad pasiektų pasiūlymą. Neigiami pasakojimai iš prekybininkų gavo daug daugiau dėmesio nei sėkmės istorijos. Savo straipsnyje „5 Groupon sėkmės istorijos ir nuolaidų iki lojalumo strategijos“ TJ McCue rašo:
„Manau, kad verslo savininkams yra dvi didelės Groupon išmokos: viena, kad jūs žymiai padidinsite savo matomumą. Antra, jūs neturite reklaminių išlaidų už kišenės. Gerai, jums gali tekti išleisti medžiagas ar gaminį, bet jei tai padarysite teisingai, galite bent sulaužyti ir sukurti naują verslą. “
Kaip tikimės, kad 2013 m., Kai bus surengta kupono pramonė, čia pateikiamos kai kurios mano mintys apie 2013 m. Tendencijas:
Išplėstiniai lokalizuoti pasiūlymai
- 2013 m. Uždavinys bus padidinti galutinių vartotojų ir prekybininkų skaičių.
- Išplėsti daugiau vietinių prekybininkų ir nukreipti klientus vietinėje vietovėje.
- Daugiau nišinių vertikalių tiek iš šalies, tiek nuo vietinių kuponų bendrovių.
Sutelkti dėmesį į padidintą internetinę prekybą
- Tokios tendencijos kaip „Groupon“ prekės padidins prekių pirkimą tiesiogiai iš gamintojų klientams.
- Taip pat padidės B2B paslaugos, teikiančios savitarnos įrankius.
Padidėję ištekliai ir įrankiai prekybininkams
- Didesni žaidėjai, tokie kaip „Groupon“, pristatė naujus įrankius, kad padėtų savo prekybos klientams - „GrouponWorks“ prekybininkų išteklių, „Groupon“ apdovanojimų prekybininkams, kad galėtų valdyti grąžinamų klientų skatinimo programas ir planavimo įrankį. „Living Social“ savo ruožtu įdiegė internetinę užsakymų sistemą restoranams, kad galėtų priimti užsakymus iš klientų, naudojančių „Living Social“ kuponą.
- Norint įgalinti mokėjimus kredito kortele, Groupon pristatė savo prekybininkams mokėjimų įrankį, panašų į „Square“ ar „Intuit“ mokėjimą.
- Kaip ir UPS įsisavino ir pasiūlė logistiką prekybininkams ir „Amazon“ siūlo logistiką „Amazon“ pardavėjams, daugiau kuponų kompanijų pasiūlys raktinį procesą, skirtą verslo įmonėms su klientais.
Vartotojų lankstumas pritaikant pasiūlymus
- Šiandien kuponas galioja tam tikrą laiką, po kurio kupono piniginė vertė yra išperkama.
- Siūlydami skirtingus išpirkimo modelius, tai gali tapti geresne patirtimi tiek prekybininkams, tiek klientams.
- Pagalvokite apie pasiūlymą, kai klientas gali nusipirkti kuponą, kurį galima išpirkti, kai prekiautojas siunčia tekstą arba Čivināšana, kai verslas yra mažiau užimtas.
- Naujovių diegimas.
Daugiau galimybių, susijusių su pardavėjų modeliais
- Yra tam tikrų skirtumų, kaip pirkėjams mokama jų dalis. Čia yra galimybė galvoti apie naujoviškus metodus.
- Įsivaizduokite, kad nedidelė įmonė gauna finansavimą iš kupono bendrovės, turinčios teisę vykdyti kuponų rinkodaros kampanijas tik su teikėju.
Žvelgiant į neigiamus postus, gali atrodyti, kad grupės pirkimas netenkina prekybininkų, bet tai nėra tiesa. „Forsee“ tyrime, kurį užsakė „Groupon“:
„Groupon bendras pirkėjų pasitenkinimas buvo labai stiprus 79. Vidutinis„ B2B “įmonės„ ForeSee “etalono pasitenkinimo balas yra 64.“
Svetainėje „Living Social“ skelbiama statistika, kad 91% sandorių išpirkėjų teikia pakartotinį verslą ir 29% sandorių išpirkėjai yra nauji klientai.
Kaip įmonės savininkas, kai 2013 m. Priimate sprendimą dėl rinkodaros, apsvarstykite galimybę įtraukti rinkodaros grupę į rinkodaros rinkinį, atidžiai apsvarstydami, kaip išvengti anksčiau minėtų spąstų.
Toliau išnagrinėsiu atvejų tyrimus. Taigi, jei esate prekybininkas, kuris naudojosi grupės pirkimu, susisiekite su manimi su savo patirtimi toliau pateiktose pastabose.
Kokios jūsų mintys apie šios pramonės tendencijas 2013 m.?
Britų kraštovaizdžio nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: 2013 m. Tendencijos 20 Komentarai ▼
