Prieš porą savaičių mūsų pačių „Anita Campbell“ problemą išsprendė „Intuit“ bendruomenės seminaras „ Padarykite 2010 m. Pelningiausius metus. “Prisijungimas prie internetinio seminaro buvo ekspertas Andy Birol iš„ Birol Growth Consulting “.
Nepaisant kelių techninių sunkumų, tai buvo dar vienas „Anita“ informacinių užsiėmimų, kuriuose dalyvavo „Intuit“ remiami smulkaus verslo savininkų kalnai.
Anita pradėjo diskusiją su keliais apklausos klausimais, kurie atskleidė, jog netikėtai didelis 71% dalyvių nežinojo, kokios yra jų klientų įsigijimo išlaidos. Antrajame klausime mes sužinojome, kad dauguma įmonių savininkų žino, kas yra jų pelningiausi klientai (50%), arba jie turi bendrą prasmę, bet nėra 100% tikri (43%).
Birol naudojo apklausos rezultatus, kad pradėtų diskusiją apie tai, kaip analizuoti savo klientus, siekiant padidinti pelną.
PATARIMAS: Jei jūsų pelningiausi klientai didina savo pirkimus, laikykite juos laimingus ir surask daugiau panašių, prašydami kreiptis. Jei jų pardavimai yra nedideli / nedideli, padidinkite savo produktus ir paslaugas, kad iš jų gautumėte daugiau pardavimų.
PATARIMAS: Jei jūsų mažo pelno klientai padidina pirkimus iš jūsų, pakartokite savo produktus ar paslaugas, kad tiksliau atspindėtų jų aptarnavimo ar pardavimo jiems išlaidas. Jei pardavimai šiems klientams yra nedideli arba lygūs, sumažinkite ar permąstykite savo išlaidas, susijusias su jų aptarnavimu ar pardavimu, ir kaip šios išlaidos gali būti sumažintos, kad šie žmonės taptų pelningesni.
PATARIMAS: Ugdykite klientus, kurie uždirba pelną (net pertrauką) arba kainuoja pinigus.
Pelningas augimas nebūtinai atsiranda išplečiant klientų bazę. Vietoj to, auga pelningai - tai yra pelnas kol jūsų verslas auga - ateina parduodant daugiau jau turimų klientų.
Viso to pagrindinė tema, kuri galėtų būti geriau įdiegta pirmiausia, yra ta, kad pigiau parduoti daugiau esamiems klientams nei parduoti daugiau įsigyjant naujus klientus.
Jūsų dabartiniai klientai jau žino ir pasitiki. Tai suteikia jums galimybę nustatyti savo patirtį ir patirtį, kuri jus atskirs nuo konkurentų.
PATARIMAS: Diferencijavimas suteikia jums stipresnį prekės ženklą ir daugiau kainodaros, todėl stenkitės nustatyti, kad patirties ir patirties rinkoje.
Kalbant apie kainas, kurios dažnai suteikia smulkiajam verslui savininkus, čia yra siaubingai kotiruojama „Andy“ citata:
„Kaina man yra vienintelis svarbiausias savęs pasitikėjimo įrodymas, kurį gali turėti įmonės savininkas.“
Galiausiai, pelningas augimas yra pasirengęs priimti tai, ką jūs gaminate ar darote, ir iš naujo pakuotės naujus pardavimo ar platinimo kanalus.
Trumpai tariant, bendras būdas auginti savo verslą pelningai (net ir per šį nuosmukį) yra sutelkti dėmesį į esamus klientus, parduoti savo žinias ir nuostabią darbo su jumis patirtį, ne tik savo produktą ar paslaugą; ir pakuočių siūlymus parduoti keliais kanalais.
Ir tik įdomu, kad 2010 m. Buvo 45 būdų, kaip pagerinti savo pelningumą, sąrašas:
-
Padidinti kainas
- Padidinkite kainas
- Pašalinkite nuolaidas (arba mažesnę nuolaida%)
- Paslaugos: apibrėžti taikymo sritį ir kovokite su taikymo srities šliaužimu *
- Paspauskite aukštesnės kainos produktus, išsklaidykite mažo pelno produktus
- Naudokite rinkodarą, kad pateiktumėte savo diferenciaciją ir vertę
- Pagerinti klientų išlaikymą geresnėmis klientų paslaugomis, geresniu ryšiu, pridėtine verte
- Parduokite papildomus produktus ar paslaugas
- Pasinaudokite aukštesnės kainos produktais
- Patenkinkite savo pelningiausius klientus
- papildomų pardavimų ir platinimo kanalų
- Pridėkite savarankiškų pardavimų, pvz., Užsakytų pardavimų pakartojimų, PPC skelbimų, partnerių programos
- Sąskaita nedelsiant
- Įsitikinkite, kad sąskaitos faktūros yra išsamios ir tikslios
- Naudokite technologijas ir automatizavimą, kad sugriežtintumėte sąskaitų faktūrų išrašymo ir surinkimo procesus
- Sumažinkite atliekas per kontrolę
- Traukinio darbuotojai
- Automatizuokite įprastines užduotis
- Atnaujinkite neveiksmingą įrangą ir programinę įrangą
- Papildykite stebėjimo sistemas ir analitiką („Google“) ir „valdykite savo duomenis“
- Paprašykite darbuotojų sutaupyti pasiūlymų.
- Rasti mažesnius biurus; subletas; judėti
- Užimti visą darbo dieną dirbančius darbuotojus
- Subrangos sutartis su nepriklausomais rangovais
- Ar prevencinė priežiūra
- Jei reikia, sumažinkite darbuotojų skaičių
- Pakeiskite pardavimų kompensaciją į daugiau komisinių, mažiau garantuotą bazę
- Derėtis dėl geresnių pasiūlymų su tiekėjais
- Rasti pigesnius tiekėjus
- Pasinaudokite išankstinio pirkimo nuolaidomis
- Raskite pigesnes medžiagas ir medžiagas (darant prielaidą, kad kokybė vis dar yra)
- Laikykite internetinius susitikimus vietoj kelionės
- Kurkite savitarnos išteklius klientų aptarnavimui
- Jei tai nėra būtina, pašalinkite
- Laikykitės savo knygų ir reguliariai peržiūrėkite P&L ir biudžeto prognozes
- Žinokite pagrindinius rodiklius: DSO; klientų įsigijimo savikaina; bruto pelno marža
- Siūlykite nuolaidas avansui
- Lėtus mokėtojus įrašykite į „stebėjimo sąrašą“
- Greitai ir asmeniškai surinkite mokėtinas sąskaitas
- Neinvestuokite į inventorių
- Reikalauti pirkti alternatyvų
- Derėtis kiek įmanoma ilgiau, kad galėtumėte sumokėti kreditoriams (pvz., 30–45 dienų terminai)
- Skolos ir kredito kortelių mokėjimai atliekami laiku, kad išvengtumėte papildomų palūkanų ir nuobaudų
- Laikykite gerus naujausius įrašus, kad galėtumėte pasinaudoti visais atskaitymais
- Aktyviai įsitraukti į mokesčių planavimą
- Stebėkite savo mokesčių kalendorių, kad išvengtumėte nereikalingų bausmių, palūkanų ir advokatų bei mokesčių konsultantų mokesčių
Padidinkite pardavimų ir klientų išlaikymą
Sąskaita!
Gerinti našumą
Sumažinkite fiksuotas išlaidas
Sumažinti kintamas išlaidas
Sumaniai valdykite kapitalą
Būkite protingi mokesčiai
Arba čia galite atsisiųsti kontrolinį sąrašą patogiame spausdinamame dokumente (PDF).
Jei norite žiūrėti internetinio seminaro renginį, galite jį patikrinti „Padarykite 2010 m. Pelningiausius metus“.
Redaktoriaus pastaba: peržiūrėkite likusius šio serijos žiniatinklio seminarus:
2010 m. Smulkaus verslo tendencijos ir galimybės su Anita Campbell
Integruoti socialinę žiniasklaidą į tradicinį CRM su „Brent Leary“
Kas yra socialinis CRM ir kaip ji gali padėti jums gauti daugiau klientų su „Brent Leary“
Kaip gauti daugiau naudos iš savo dienoraščio ir dienoraščių su „John Jantsch“
10 patarimų verslo klasės interneto svetainėms su Ramon Ray
4 Pastabos ▼
