Sveiki atvykę į kitą mūsų „One on One“ pokalbių serijoje su kai kuriais labiausiai apgalvotais verslininkais, autoriais ir verslo specialistais. Šiame interviu su „Brent Leary“ kalbėjo „Lithium Technologies Analytics“ pagrindinis mokslininkas Michaelas Wu. „Wu“ užduotis - „įveikti sudėtingą socialinės sąveikos ir grupių elgsenos dinamiką internetinėse bendruomenėse ir socialiniuose tinkluose“. Jei norite išgirsti visą pokalbio garsą, puslapio žemyn iki pilkos / juodos garsiakalbio piktogramos įrašo pabaigoje (žiūrėkite tiesiai virš skilties „Apie autorių“).
$config[code] not found* * * * *
Smulkiojo verslo tendencijos: Kada jūs baigėte Kalifornijos universiteto Berkley doktorantūros studijas biofizikoje?
Michael Wu: Tam tikra prasme tai yra natūralus progresas. Ką aš darau su savo doktorantūros karjera, naudojasi matematika ir statika modeliuojant smegenų veikimą, o dabar naudojasi tos pačios rūšies matematika ir statistika modeliuojant, kaip veikia socialinė sistema. Yra daug panašumų, nes socialinė sistema iš esmės yra žmonių grupė, susijusi su pokalbiu, bendravimu ir sąveika. Neurosistema yra neuronų grupė, sujungta sinapsėmis.
„Small Business Trends“: Ar galėtumėte šiek tiek kalbėti apie tai, kokia įtaka, ypač internetinė įtaka, ir kodėl tai labai svarbu verslininkams?
Michael Wu: Mano aukšto lygio apibrėžimas yra tai, kad įtaka yra galimybė keisti žmogaus mintis ar veiksmus. Jūs keičiate kažkieno nuotaikas ar nuomonę ar jausmus, arba pakeisite savo veiksmus. Pirkimas, draugo perdavimas, išlikęs ištikimas - visi šie veiksmai keičiasi.
Taip pat svarbu, kaip tai darote, nes negalite to padaryti jėga. Jūs negalite to padaryti apgaulingai ar nusivylę. Tada jūs jų nedarote. Tikslas turėtų būti visiškai suprantamas ir nori keisti savo veiksmus ar protą. Tai turi didelę įtaką.
Kaip tai svarbu verslui? Lengviausias būdas paaiškinti tai yra galvoti apie pirkimo piltuvą. Dauguma verslo įmonių žino šią koncepciją. Kanalo lygis yra AIDA - sąmoningumas, susidomėjimas, noras ir veiksmas. Veiksmas yra galutinis lygis.
Bet kuriuo metu, kai perkeliate ką nors iš nežinojimo apie savo produktą, pakeisite savo mintis. Jei perkeliate juos iš sąmoningumo į domėjimąsi savo produktu, pakeisite savo mintis. Perkeliant pirmuosius tris pirkimo kanalo sluoksnius, keičiate savo protą - iki paskutinio lygio, kai pakeisite savo veiksmus.
Smulkiojo verslo tendencijos: kokį poveikį daro įtaka?
Michael Wu: „Lithium Technologies“ turime apie 10 metų duomenų iš daugiau nei 200 bendruomenių. Mes galėjome kiekybiškai įvertinti įtakojančių asmenų poveikį, palyginti su kai kuriais atsitiktiniais asmenimis bendruomenėje.
Paprastai žmonės pradeda bandyti sukelti tam tikrą pranešimą iš kai kurių sėklų - tai vadiname sėklų populiacija. Sėklų populiacijos pasirinkimas yra labai svarbus, nes jei pasirinksite atsitiktinį vartotoją, lyginant su sėklų populiacija, rezultatas yra gana skirtingas. Jei sėklą girdite žodžiu su įtakingaisiais, jūs gaunate beveik 50 procentų geresnių rezultatų.
Smulkiojo verslo tendencijos: todėl įtakotojas yra labai svarbus. Bet kaip jūs randate įtaką?
Michael Wu: Dauguma žmonių yra susiję tik su įtakingais asmenimis. Tačiau iš tikrųjų įtaka apima dvi šalis: įtaką ir tikslą. Neįmanoma rasti įtakos, nesilaikydami tikslo, nes tai, ką nori, įtakoja, kokio tipo įtaką reikia rasti.
Mes nustatėme šešis skirtingus veiksnius, turinčius įtakos tai, kaip įtaka plinta nuo poveikio. Pirmasis yra domeno patikimumas. Domeno patikimumas reiškia, kad įtakotojas turi tam tikrą kompetenciją ar žinias tam tikrame domene. Nėra tokio dalyko, kaip visuotinės įtakos.
Antrasis veiksnys yra didelis pralaidumas. Juostos plotis - tai įtakotojas, galintis perduoti žinias tam tikrame socialinės žiniasklaidos kanale. Ji apima tokius veiksnius kaip pasekėjų skaičius, laikas, kada jie pamažu per dieną, arba kaip dažnai jie skelbia dienoraštį. Tai yra apčiuopiami, išmatuojami dalykai.
Kitas, turinys turite dalintis, turi būti susijęs su tikslu. Jei tikslas nori nusipirkti fotoaparatą, o įtakotojas yra sodininkystės ekspertas, tai neveiks.
Vienas iš veiksnių, kurių dauguma nepastebi laikas. Laikui bėgant keičiasi žmonių interesai ir patikimumas. Šiemet fotoaparato ekspertas kitais metais gali tapti sportinio automobilio ekspertu.
Kitas ateina kanalo derinimas. Tai reiškia, kad kur jūsų įtakotojas yra ir kur jūsų tikslai yra, geriau būti toje pačioje vietoje. Jei jūsų tikslas yra tam tikra amžiaus grupė ir jie naudoja „Twitter“, tai nenaudinga rasti „LinkedIn“ ar „YouTube“ įtaką. Tas pats pasakytina ir apie geografinę vietą. Jei jūsų tikslas klientas yra Niujorke, nenaudinga rasti L.A.
Galiausiai paskutinis veiksnys yra tikslinis pasitikėjimas, arba pasitikėjimas. Nesvarbu, ar įtakotojas turi patikimumą, pralaidumą ar aktualumą, nesvarbu, ar taikinys nepasitiki juo. Norint propaguoti įtaką, jums reikia visų šešių šių veiksnių.
Smulkiojo verslo tendencijos: koks yra geriausias būdas įsilieti į įtaką ir kurti santykius?
Michael Wu: Bendruomenėje, kurioje turite panašių mąstančių žmonių grupę, įtakojantys asmenys atsiranda natūraliai. Kaip apdovanoti tuos įtakingus asmenis, kad jie dirbtų kartu su jumis, kad galėtumėte bendrai kurti vertę visiems? Tradicinis įsitikinimas, kad nesuteikiate jiems pinigų, nes pinigai viską sugadina.
Tam tikra tiesa. Žmonės, kurie ten padeda, jei juos sumokėsite, gali pajusti, kad mažai sumokėti pinigai nėra jų laiko verta. Ir žmonės, kurie nori pinigų padėti nėra tikrai ten padėti, o tai sukuria neigiamą naudotojų patirtį ir paprastai veda prie bendruomenės žlugimo.
Tačiau finansiniai motyvai ne visada yra blogi. Mes turime atvejo tyrimą, GiffGaff, kuris yra JAV mobilusis tinklas. Jie reklamuoja save kaip „jūsų valdomą verslą“, kad jie išliktų labai mažai.
Bendruomenė padeda jiems teikti klientų aptarnavimą, rinkodarą ir net MTTP. Jie apdovanoja narį dviem būdais. Vienas iš jų yra gailestingumas, dėkingumo ženklas, bet jie taip pat suteikia jiems laisvas minutes iš savo mėnesio sąskaitos. Tai yra finansinis atlygis ir atrodo, kad jis veikia.
Pasirodo, pagrindinis skirtumas yra tai, ar atlygis yra perleidžiamas, ar neperleidžiamas. Pinigai yra perleidžiami, tačiau nemokamos minutės taikomos tik nariui. Tai, kad atlygis yra neperduodamas, reiškia, kad jis yra unikalus ir ypatingas. Būtent tai daro tokio tipo atlygio darbą.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės gali daugiau sužinoti apie jus ir skaityti daugiau iš jūsų?
Michael Wu: Turiu dienoraštį Litosferoje.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
3 Pastabos ▼
