Kai mažų įmonių savininkas ateina pas mane, turiu nemalonumų dėl socialinės žiniasklaidos, aš pripažinu, kad aš šiek tiek painu. Kodėl? Kadangi aš negaliu padėti, bet manau, kad smulkiojo verslo savininkai yra verslo grupės segmentas labiausiai tinka socialinės žiniasklaidos sėkmei. Turiu omenyje, kas žino, kaip geriau kalbėtis su savo auditorija nei mažo verslo savininkas? Kas geriau supranta klientų poreikius nei mažų įmonių savininkas? Kas gyvena ir kvėpuoja tas pačias kasdienes kovas? Niekas.
$config[code] not foundBet tada aš tai suprantu tai yra ne ten, kur smulkaus verslo savininkai patiria problemų. Smulkių ir vidutinių įmonių problemos yra labai skirtingos. Dažnai jie įgyvendina socialinės žiniasklaidos priemones.
Žemiau pateikiamos keturios socialinės žiniasklaidos klaidos, būdingos mažųjų įmonių savininkams ir kaip jūs galite manevruoti aplink juos. Kadangi tai padarysite, jūs turite šį socialinę žiniasklaidos dalyką.
1. Jie nesudaro vieningo buvimo.
Socialinė žiniasklaida neveikia, kai ji egzistuoja kaip savo sala arba kai ji yra susiskaidžiusi nuo visų kitų veiksmų. Norint iš tikrųjų pasinaudoti, jūsų rinkodaros kampanijos turėtų veikti kartu. Pvz., Jūsų svetainė turėtų remti tai, ką darote „Twitter“, o tai turėtų paremti tai, ką darote „YouTube“, o tai turėtų paremti tai, ką darote savo svetainėje. Sukūrus vieningą buvimą, klientai gali pasitikėti jūsų prekiniu ženklu, ieškoti informacijos, kurią jie ieško, ir pasirinkti jiems tinkamiausią dalyvavimo formą. Jei naudojate „Twitter“, bet neprisijungiate prie kito, ką darote, galite paskatinti klientus abejoti, ar ši paskyra tikrai priklauso jums, ar jei jie turėtų būti su jumis susiję. Klientai nori gauti tą patį „jausmą“ iš visų jūsų kontaktinių taškų. Jei jūsų buvimas nėra vieningas, jums gali būti siunčiami mišrūs signalai.
2. Jie nesijungia su klientais.
Aš nesuprantu emociškai, turiu galvoje fiziškai. Viena iš didžiausių klaidų, kurias matau smulkaus verslo savininkai su socialinės žiniasklaidos priemonėmis, yra tai, kad jie prisijungia, kad galėtumėte pasikalbėti su žmonėmis, pasidalinti tuo, ką jie daro, kad susilaikytų nuo kažko, kas sugriovė jų dieną, bet jie nėra aktyviai sujungti su potencialu klientams. Jie nesinaudoja „Twitter“ išplėstinės paieškos funkcijomis, kurios leidžia ieškoti pagal pašto kodą, „hashtag“, „sentimentą“ arba „raktažodžių derinį“. Jie negauna daugiau „Facebook“ būsenos atnaujinimų, nukreipdami turinį į konkrečią sritį ar interesų grupę.
Jei esate picerija, esanti Kolumbe, Ohajas, turėtumėte naudoti „Twitter“ išplėstinę paiešką, kad surastumėte žmones jūsų vietovėje apie tai, kaip jie nori pica vakarienei. Kai juos surasite, pakvieskite juos pabandyti tavo picerijos vietoj to, kad išleisite kitą nuobodu naktį užsakant iš vienos iš didesnių grandinių. Yra būdų, kaip būti aktyvia veikla socialinėje žiniasklaidoje. Tai yra galimybės, kurias turi ieškoti MVĮ.
3. Jie nenaudoja įrankių.
Ne. Aš nesakau, kad jūs automatizuotumėte savo socialinės žiniasklaidos buvimą, tačiau yra įrankių, kuriuos galite naudoti, kad socialinės žiniasklaidos priemonės būtų geriau valdomos ir kad jos galėtų prisitaikyti prie jūsų dienos.
Pavyzdžiui, įrankis, kaip HootSuite, gali padėti jums suplanuoti „tweets“ iš anksto, kad galėtumėte bendrinti žinutes be dalyvavimo. Taip pat galėsite valdyti kelias paskyras (asmenines ir profesionalias) ir sinchronizuoti „Twitter“ ir „Facebook“ naujinius, kad galėtumėte skelbti abiejose vietose vienu mygtuku.
Išsaugotų paieškų kūrimas „Twitter“ gali padėti rasti greitą prekės ženklą arba raktinį žodį, kuriame paminėtina, kad turėtumėte stebėti ir atsakyti, kad nepraleistumėte jokių svarbių pokalbių. Jis taip pat gali padėti rasti jūsų vietovėje esančių naudotojų, kurie susikalbėti apie temas, kurias domina.
Paslaugos, tokios kaip „Tweepz“ arba „Twitter“ greideris, taip pat yra geros platformos ieškant atitinkamų naudotojų, kurie galėtų sekti ir pradėti pokalbius.
Šių įrankių naudojimas gali padėti smulkiojo verslo savininkams daryti daugiau, greičiau, susiejant juos su naudotojais, su kuriais jie nori prisijungti, ir padėti jiems greitai surasti pokalbius, kad galėtų dalyvauti.
4. Jie neturi įgaliojimų darbuotojams.
Matau daug mažų įmonių savininkų, kurie eksperimentuoja su socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Tačiau nematau, kad daug mažų įmonių darbuotojams dalyvauti socialinėje žiniasklaidoje. Nesu įsitikinęs, ar jų viršininkai jį atgraso, ar jie tiesiog nemano, kad tai skatintų. Tačiau, kaip bet kokio dydžio verslo savininkas, jūs turite įgalinti savo darbuotojus naudotis socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Jūsų klientai nori išgirsti iš jų. Jie nori išgirsti jų istorijas, išmokti jų vardus ir susipažinti su jų balsais. Jei tai daroma teisingai, jūsų darbuotojai gali tapti puikiais jūsų įmonės šalininkais ir padėti didinti auditorijos sąmoningumą ir pasitikėjimą. Bet pirmiausia turite leisti jiems. Tai reiškia, kad darbuotojai moko, kaip tinkamai įsitraukti, suteikdami jiems gaires dėl šios sąveikos ir pasitikėdami jomis tinkamai atstovauti savo prekės ženklą.
Tai yra keturios klaidos, kurias matau bendrai socialinės žiniasklaidos priemonėms. Ką man trūksta arba kur atsidūrėte sunkiai?
17 Pastabos ▼
