Technologija yra puiki priemonė, padedanti padidinti mūsų įmones … kol ji nebus. Netinkamose rankose kažkas toks nekenksmingas kaip „Google“ žemėlapių sąrašas gali sukelti nepataisomą žalą mažoms įmonėms.
$config[code] not foundBlind Eye įjungimas į smulkiojo verslo sprendimą
„Rene Bertagna“ valdė ir valdė Serbijos karūną - restoraną, skirtą egzotiškiems mėsos patiekalams, pavyzdžiui, liūtams ir kengūrai, aptarnauti 40 metų.
Tačiau šiandien - restoranas yra uždarytas - ir Bertagna kaltina „Google“.
Tiksliau sakant, jis kaltina savo konkurentus už „Google“ žemėlapių įsilaužimą ir „Google“ vietų sąrašo pakeitimą, kad suklaidintų vartotojus apie valandas, kurias restoranas buvo atidarytas.
„Bertagna“ niekada neturėjo kompiuterio ir vargu ar žinojo, ką „Google“ buvo, kol po kelių metų savaitgalį jis nematė 75% klientų. Jis buvo įamžintas, kai klientas pakvietė paklausti, kodėl jo restoranas buvo uždarytas tris dienas per savaitę. Tiesą sakant, tai nebuvo. „Bertagna“ teigia, kad „Google“ žemėlapiuose pateikta neteisinga informacija sumažino klientų srautą beveik iki tol, kol jis nusprendė 2013 m. Uždaryti restoraną.
Dabar, ieškodamas atleidimo, jis iškelta bylą (PDF) „Google“ Virdžinijos federaliniame teisme, siekdama priversti paieškos variklį atkreipti dėmesį. Deja, visiems labai lengva keisti „Google“ vietų įrašą, dėl kurio smulkiajam verslui gali atsirasti pražūtingų rezultatų.
Taigi, „Google“ žemėlapių įsilaužimas tikrai nužudė šį verslą?
Ar „Google“ darbas stebi sąrašus?
Mums buvo įdomu pamatyti, kaip lengva pakeisti įmonės įrašą, todėl pasirinkome vietinio viešbučio „Google“ vietų profilį. Spustelėję „redaguoti duomenis“, mes buvome čia:
Kaip lengva būtų pasakyti, kad ši vieta buvo uždaryta arba pakeisti vietos žymeklį?
Mes, be abejo, neturime blogo ketinimo, todėl palikome sąrašą. Tačiau yra daugybė pavyzdžių, kai įmonės, kurios teigia turinčios „Google“ profilius, nulaužė jų žalą, kaip neseniai pranešė „Wired“.
Net nesame tikri, kodėl „Google“ leidžia tik visiems redaguoti profilį, „Wikipedia“. „Google“ vietos ir žemėlapiai nėra viešųjų išteklių įrašai, jie yra rinkodaros įrankiai. Netinkamose rankose jie gali nugriauti prekės ženklo reputaciją ir sustabdyti pėdų eismą.
Tačiau „Google“ nėra vienintelė technologijų kompanija, mažoji įmonė nukreipia pirštą. „Yelp“ taip pat kaltinama dėl apgaulingų atsiliepimų, o kai kurie tariamai sukėlė daugiau nei vieną įmonę, uždariusią savo duris.
Taigi, kas yra smulkusis verslas?
Tai mažai tikėtina, kad „Google“, „Yelp“ ar bet kuris kitas pagrindinis prekės ženklas prisiims atsakomybę, taigi, mums tenka atsakomybė. (Gauti jį? Tai yra bausmė!)
Stebėkite savo „Google“ žemėlapių ir „Google“ vietų profilius, taip pat savo internetines apžvalgas ir įsitikinkite, kad nieko neatrodo.
Netgi kažkas toks mažas, kaip jūsų valandos ar vieta žemėlapyje, gali būti pakeistas - todėl atkreipkite dėmesį į detales.
Daugiau: Google 8 Komentarai ▼
