Yra nauja tendencija pirkti ir ši tendencija išsinuomojama, dar vadinama prenumerata. Dideliame mieste, kodėl pirkti automobilį, kai galite išsinuomoti vieną valandą? Kodėl verta įsigyti „Blu-ray“ filmą, kai galite jį išsinuomoti? Įsijunkite į „Beagle Research“ Denisą Pombriantą ir „„ Prenumeratos ekonomika: kaip prenumeratos tobulinti verslą “autorius prisijungia prie„ Brent Leary “, kad nuodugniai ištirtų šią koncepciją ir kaip ji gali būti naudinga jūsų verslui.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Buvau dešimtys metų pramonės analitikas. Aš pradėjau Bostono Aberdeen grupėje ir buvau ketverius metus. Per tą laiką turėjau beveik kiekvieną darbą CRM, įskaitant praktikos direktorių.
2003 m. Pabaigoje palikau Aberdeeną ir pradėjau Beagle Research.
Smulkiojo verslo tendencijos: kaip „Prenumeratos ekonomikos: kaip prenumeratos tobulinti verslą“ autorius, koks yra jūsų „prenumeratos ekonomikos“ apibrėžimas?
Denis Pombriant: Vietoj to, kad nusipirkti kažką panašaus į automobilį ar net drabužius, tai tapo daug labiau įmanoma išsinuomoti.
Pvz., Jei gyvenate mieste ir jums reikia laiko naudotis automobiliu, tikriausiai nenorite mokėti didelio mokesčio tarifo arba rasti vietą, kur pastatyti daiktą, todėl galite naudoti tokią paslaugą kaip „Zip“ Automobilis. Manau, kad prenumerata yra $ 50 per metus. Kai jums reikia automobilio, galite patekti į vieną vietą, esančią aplink miestą, vairuoti kelioms valandoms, grįžti atgal ir mokėti už keletą valandų.
Smulkiojo verslo tendencijos.
Denis Pombriant: Atsiskaitymas, sąskaitų faktūrų išrašymas ir rinkimas už prenumeratą yra didelis dalykas. Tai labai skirtingas verslo procesas, o ne gaminių sąskaitų faktūrų generavimas, dėl paprastos priežasties, kad prenumeratos klientai gali kreiptis į pardavėją ir pasakyti:
„Jūs žinote, aš perkėjau šešis iš šių praėjusio mėnesio, bet šį mėnesį noriu nusipirkti 12.“
Staiga pasikeitė kliento įsigytos konfigūracijos. Tai turi atsispindėti tikslioje sąskaitoje. Nes jei sąskaita yra netiksli, klientas nesiruošia sumokėti, arba įmonė ketina prarasti pinigus. Tradicinės apskaitos sistemos nėra tinkamos, nes leidžia įmonei tai padaryti pagal šimtus ar tūkstančius klientų.
„Zuora“ nustatė, kad saldainiška vieta remti įmones su labai dinamiškais jų atsiskaitymo reikalavimais.
Smulkiojo verslo tendencijos: manau, kad „Prenumeratos ekonomika“ - tai plakato vaikas „Amazon“.
Denis Pombriant: Tam tikrais būdais jie yra. Jei norite pirkti knygą, einate į „Amazon“. Atgal į senas dienas galiu prisiminti, kad esu kažkurio panašaus mėnesio knygos „BMC“ narys.
Skirtumas tarp BMC ir „Amazon“ yra, jei aš nenorėjau atrankos, kurią BMC atsiuntė man, turėčiau apsisukti ir siųsti juos atgal. Su „Amazon“ aš einu tik į „Amazon“, kai noriu kažko. Radau tai, ko noriu, ir šiomis dienomis aš tiesiog ją atsisiųskiu į savo pakurti.
„Small Business Trends“: „Amazon Prime“ atrodo, kad narystė leidžia nuolat palaikyti ryšį su klientu.
Denis Pombriant: Nežinau jo statistikos, bet norėčiau pasakyti, kad tikriausiai esate teisus. Idealiu atveju tai viskas būtų orientuota į klientų lojalumą. „Amazon“ yra pirmoji vieta, kurioje galvojate apie tai, kad norite nusipirkti knygą ir kitus dalykus.
Nesvarbu, ar jūs išleidžiate daugiau pinigų vienam vienetui, pvz., „Amazon“, nes esate narys, arba jūs tiesiog išleidžiate tą pačią sumą, „Amazon“, padarydama jums narius, šiek tiek skiriasi nuo santykių.
Smulkiojo verslo tendencijos: ką reiškia „augti, keistis ir žinoti“ pasirašymo ekonomikos požiūriu. Pradėkite nuo „Grow“.
Denis Pombriant: Na, jei galvojate apie tai, kad gyvenimas yra tipiškas klientas, galite bendradarbiauti su įmone, kad įsigytumėte kažką. Tada po to, kai jį nusipirkote ir už tai sumokėjote, jūs vėl esate savaime. Gal jie prisimena, kas esate, galbūt jie siunčia jums Kalėdų kortelę.
Tačiau su „Abonentų ekonomika“ pardavėjui labai svarbu, kad jis jus laikytųsi ir būtų laimingas. Nes galite palikti bet kuriuo metu. Idealiu atveju, jei esate laimingas, jūs neužsidėsite pirmuoju pirkimu. Pridėsite kitų produktų arba padidinsite perkamų produktų naudojimą. Tai yra dalis „Augti“.
Smulkiojo verslo tendencijos: kalbėkime apie „srautą“, ar mes?
Denis Pombriant: Kai klientas sako: „Aš noriu pakeisti savo konfigūraciją“, kad jis susilieja per organizaciją per apskaitos sistemą ir atsiskaitymo sistemą prie produkto konfigūracijos. Jis taip pat gali sugrįžti į gaminio dizainerius. Jis gali sugadinti rinkodaros žmones, suprasdamas klientų poreikius.
Visa tai dirbant vienodai, kad reikiamam vartotojui reikiamu laiku būtų tinkamas produktas tinkamu laiku ir tt yra „srautas“.
„Small Business Trends“: „Išaugome“ į „Flow“. Kaip apie „Know?“
Denis Pombriant: Norėdami gauti geriausią kainą, galite užsiregistruoti vienerių metų / dvejų metų sutartyje. Priklausomai nuo santykių pobūdžio, galite sumokėti už vienerius metus arba du metus.
Prenumeratos bendrovė gali užimti 12 mėnesių prenumeratos mokestį, tačiau jie tik 1/12 jos pripažįsta kiekvieną kartą, kai pradeda naują mėnesį. Taigi prenumeratos sąlygomis vadinama 1/12 pasikartojančias pajamas. Savo susitarimuose su jumis galite susipažinti su savo klientų duomenų baze ir apskaičiuoti tiek mėnesines, tiek pasikartojančias pajamas.
Kitą 11/12, kad jūs nepripažįstate, vadinama atidėtosios pajamos. Atidėtos pajamos atsiranda pora skonių. Yra atidėtų pajamų, kurias surinkote, ir jūs labai logiškai žinote, kad yra nepanaudotos arba neapmokėtos pajamos.
Jei esate prenumeratos kompanija, turinti abonemento apskaitą, galite eiti į savo sistemą ir pamatyti, kiek pinigų jau yra įkeista. Kiek pinigų ateityje yra įkeista, bet nesurinkta? Kiek mano klientų sukrečia? Kiek atnaujinimų yra iki šio mėnesio ir kito mėnesio ir po mėnesio?
Su tokia informacija galite sužinoti daug apie savo verslo sveikatą ir jo veikimą. Tai yra dalis „Žinoti“.
„Small Business Trends“: kur žmonės gali patikrinti jūsų el. Knygą? “Prenumeratos ekonomika: kaip prenumeratos tobulina verslą?
Denis Pombriant: Jūsų ir mano mėgstamos knygos pardavėjas „Amazon“ turi tai.
Šis pokalbis apie abonementų naudojimą verslo ir prenumeratos ekonomikoje yra „vienas ant vieno“ dalis interviu serija su kai kuriais labiausiai apgalvotais verslininkais, autoriais ir verslo ekspertais šiandien. Šis pokalbis buvo redaguotas paskelbimui. Jei norite išgirsti visą pokalbio garsą, spustelėkite aukščiau esantį žaidėją.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
6 Pastabos ▼
