Jei „Apple“ prekės ženklas jums dar nepavyks, apsvarstykite tai, kad „Apple“ parduotuvė Niujorke turi maždaug 4 700 dolerių už kvadratinį pėdą. Jiminy Cricket - tai vertas tiek, kiek Baltasis namas.
Nepaisant padidėjusios „Google“ ir „Samsung“ konkurencijos, „Apple“ išlaiko savo, kaip technologijų rinkos, karaliaus statusą. Pamirškite gandai apie „Apple“ žlugimą. Visi prekių ženklai patiria ciklinių verslo bangų, o nors „Apple“ galėjo turėti naujausius radarus, jų bendra trajektorija vis dar yra įspūdinga.
$config[code] not foundLaimei, į savo pyragą galite įtraukti šiek tiek „Apple“, mokydamiesi savo rinkodaros strategiją. „Apple“ rinkodaros strategija, kaip ir jos parduodama technologija, yra orientuota į aktualumą ir ryškumą.
„Apple“ pamokos
„Apple“ klientų aptarnavimo genijų pamokos
Viena iš priežasčių, kodėl „Apple“ liko ant viršaus, yra dėl neįtikėtino klientų aptarnavimo. Aš turiu galvoje, ar tuojau pat žino kitas mėlynos marškinėliai jie žingsnis į Apple parduotuvę?
„Apple“ klientų aptarnavimo tarnyba yra daug platesnė už naudingų grindų partnerių paslaugas. Bet kada, kai turite problemų su savo prietaisu, „Genius“ gali parodyti jį ir pamatyti, ir šie genijus tikrai žino, kaip išspręsti technologines problemas, su kuriomis susiduriate. Skirtingai nei „Best Buy“ „Geek Squad“, kuri nusivylė daugeliu vartotojų, „Geniuses“ yra veiksmingi.
Taip pat ar jūsų klientų aptarnavimo tarnyba yra pasirengusi spręsti problemas?
„Apple“ visapusiška rinkodaros strategija
„Apple“ turinys yra visur, nuo „YouTube“ iki televizijos iki „Twitter“. Nepriklausomai nuo to, kur žiūrite, jų prekės ženklo ir reklamos turinys yra nuoseklus. Išlaikydami tikslią viziją, kaip norėtumėte, kad jūsų rinkodara atrodytų, galėsite įdiegti nuoseklią rinkodaros strategiją.
Taip pat atminkite, kad turinys neapsiriboja vien reklamavimu. El. Laiškai, kuriuos keičiate kaip klientų aptarnavimo dalį, tampa turiniu, kurį galite naudoti naudai. Pavyzdžiui, Steve Jobs buvo žinomas kaip vienas iš nedaugelio vadovų, kurie asmeniškai atsakė į klientų aptarnavimo el. Laiškus. Nepaisant to, kad jam buvo neįmanoma atsakyti į viską, žinoma, jo gestas jį išskyrė kaip generalinį direktorių, kuris iš tiesų vertino vartotojų patirtį - ir tai lojalumą.
Jūs esate tik toks stiprus kaip jūsų silpniausias produktas
Kas buvo vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos Steve Jobs padarė, kai jis grįžo į „Apple“? Jis sumažino bendrovės produktų pasiūlą nuo beveik 400 iki tik 10 darbo vietų. Darbas norėjo sutelkti dėmesį į „Apple“ produktų kokybę, taip užtikrindamas, kad vartotojai suprastų, jog viskas, ką jie nupirko iš „Apple“, būtų kokybė, nesvarbu, kokia.
Panašiai, užtikrindami, kad jūsų prekės ženklas turi tik geriausius produktus, skatinate vartotojų pasitikėjimą.
„Apple“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: „Small Business Growth“ 1
