Vasario 3 d. Jeremy Kinsley buvo „Entrepreneur's Insight“ radijo šou svečias. Jis kalbėjo apie tai, kaip įkvėpti lyderiai duoda rezultatų. Man buvo malonu būti tolesniu svečiu.
Priimančioji, Kip Marlow ir aš praleido šiek tiek laiko tyrinėjant, kaip lyderiai bendrauja. Nors daugeliui žmonių yra suteiktas lyderio vardas, daugelis jų nesukuria rezultatų, nes jie nesikeičia tokiu būdu, kuris įkvepia veiksmus ir rezultatus.
$config[code] not foundJau kelerius metus ištyrę lyderius, yra trys skirtingi elgesys, kuriuos matau realūs, įtakingi vadovai.
Lyderystės kalba
1. Konstruktyvus Versus destruktyvus ryšys
Konstruktyvus bendravimas:
Geri lyderiai bendrauja taip, kad pakeltų žmones, o ne atsikratytų kitų. Šie lyderiai siekia išspręsti problemas ir sukurti ilgalaikius sprendimus. Kai jų dėmesys sutelkiamas į tobulėjimą, jie kalba atvirai, sąžiningai ir nuosekliai. Jie visada žiūri į pažangą ir sėkmę.
Konstruktyvus bendravimas skatina našumą. Jo pagrindas yra tas, kad darbuotojas yra pajėgus ir važiuoja, bet pateko į užkliuvimą. Dirbant su jais, norint jį pašalinti, siekiama didesnių rezultatų.
Kai kas nors vadovaujasi nustatant, kodėl kažkas įvyko ir kaip jie gali keistis, jie greičiausiai užims pamokas ir augs kaip įtakingas komandos narys.
Destruktyvus ryšys:
Žmonės, kurie žalingai bendrauja, pakeitė tikslą. Nesvarbu, ar jie tai supranta, ar ne, jų dėmesys skiriamas tam, kad kažkas jaustųsi nedidelis.
Kai žmonės jaučiasi nedideli - jie neveikia pagal savo sugebėjimus. Jie nėra motyvuoti sėkmingai.
2. Ieškokite įvesties
Tikrieji lyderiai siekia kitų indėlio. Jie supranta, kad jie neturi visų atsakymų; kad vadovavimas nėra susijęs su visais atsakymais, apie tai, kaip rasti atsakymus. Lyderiai taip pat supranta, kad vienas iš jų auginimo būdų yra prašyti jų indėlio.
Kai į pokalbį įtraukiate kitus, tu sakai, kad pasitikite jais. Lyderiai supranta, kad ne visi duomenys bus ginčytini. Tai ne esmė. Svarbu, kad visi galvotų apie augimą, sprendimus ir sėkmę.
Geriau prašyti jų indėlio - nei visada jiems papasakoti. Žmonės reaguoja į tai, kad su jais bendrauja daugiau nei kalbama. Jie taip pat labiau linkę vykdyti planą, kurį jie turėjo kurdami.
3. Įtraukti į sudėtingus pokalbius
Yra atvejų, kai darbuotojas negali patenkinti organizacijos reikalavimų ir tikslų, nesvarbu, kiek sunku jie bando. Ir, iš tiesų, yra atvejų, kai darbuotojas nėra tinkamas ar elgiasi taip, kad prieštarautų įmonės tikslams.
Tikras lyderis šią situaciją tiesiogiai sprendžia su darbuotoju. Tikras lyderis emociškai nereaguoja į problemą siunčiant sprogimo el. Laišką visiems komandos nariams. Tikras lyderis taip pat vengia su ja kovoti.
Tikras lyderis nedelsdamas ir tiesiogiai su susijusiu asmeniu užsiima sunkiais pokalbiais. Lyderiai supranta, kad sunkūs pokalbiai nereiškia ar nemalonūs pokalbiai. Yra beprasmiški, faktais pagrįsti būdai, kaip bendrauti iš pažiūros sunkiomis temomis. Lyderiai taip pat supranta, kad jų pareiga yra spręsti problemas, kai tik jos pristatomos.
Taip jie pasakoja kitiems darbuotojams, kad įmonės tikslai yra svarbiausi.
„Leader“ nebuvimo pavyzdys: destruktyvus | Nr įvestis | Emocija užpildyta
Pardavimų vadybininkas paskiria pardavimų komandos narį į savo biurą ir pradeda jį užbėgti už pardavimų trūkumą. Visi padalinio nariai gali išgirsti pardavimų vadybininką, nors durys yra uždarytos. Be to, kad pardavimų vadybininkas yra emocinis ir šaukiantis pardavėju, jis taip pat kritikuoja jį ir naudoja neigiamas pejoratyvines etiketes, tokias kaip „tingus“, „nepriimtinas“ ir „kvailas“. pardavėjo užimtumo statusas.
Rezultatas: Pardavėjas yra ne tik nepagrįstas, bet ir nežino, ką daryti, kad pagerėtų. Pardavėjas nieko nežinojo ir jis nebuvo įtrauktas į pokalbį. Tiesą sakant, nebuvo pokalbio - tai buvo vienpusis spaudimas. Pardavėjas nebegali eiti į problemų sprendimo kelią, nei jis atvyko į biurą.
Be to, šis renginys neigiamai paveikė likusį pardavimų personalą. Taigi pardavimų vadybininkas sukūrė daugiau problemų, tačiau neišsprendė pardavimo problemos.
Leader pavyzdys: konstruktyvus Siekia įvesti | Neįprastas
Pardavimų vadybininkas kviečia pardavimų komandos narį į savo biurą aptarti pardavėjo trūkumą. Pirmas dalykas, kurį pardavimų vadybininkas daro, prašo pardavėjo pasidalinti savo patirtimi. Kaip jis artėja prie proceso? Kur jis eina į atjungimą? Kaip jis bendrauja su perspektyvomis ir klientais?
Tada pardavimų vadybininkas pradeda bendradarbiauti su alternatyviais procesais. Tikslas yra padėti pardavėjui sukurti kitokį procesą, kuris turėtų duoti daugiau rezultatų.
Rezultatas: Kartu jie sukuria procesą, kurį pardavėjas gali įgyvendinti. Visas pokalbis sutelktas į problemų sprendimą. Pardavėjas palieka pokalbį su planu ir įsitikinimu, kad jis gali sėkmingai įgyvendinti planą.
Likusieji pardavimų darbuotojai supranta, kad tikslas yra, kad visi būtų sėkmingi; kad pardavėjai bus sėkmingi, bendrovė bus.
Skirtumai yra susiję su rezultatais. Kai kas nors elgiasi kaip 2 pavyzdys, jie vadovauja organizacijai ir realizuoja teigiamus rezultatus. Kai jie elgiasi kaip 1 pavyzdys, organizacija stengiasi augti.
Kiekvienas, turintis lyderio vaidmenį, geriau bendrauja konstruktyviai, beprasmiškai ir skatina įsitraukimą ir įsitraukimą. Tada jie bus lyderiai, kurie kiti nori sekti.
Pyktis Nuotrauka per Shutterstock
10 Pastabos ▼
