Pirmiausia rašiau (čia - „Small Business Trends“) apie tai, kaip franšizės davėjai pradėjo naudoti socialines žiniasklaidos priemones 2009 m. Aš pasidalinau keletu dalykų, kuriuos franšizės pramonės vadovai aptarė apie socialinės žiniasklaidos priemones, įskaitant jų susirūpinimą. Dalykai, kaip:
- Jų skaičius, kurį jie gautų iš socialinės žiniasklaidos rinkodaros.
- Švino kokybė.
- IG (investicijų grąža) socialinės žiniasklaidos rinkodaros programose.
- Neigiamų komentarų apie dienoraščius ir socialinės žiniasklaidos svetaines tvarkymas.
Nors kai kurie iš šių problemų vis dar egzistuoja, franšizės pramonė apskritai sėkmingai perėjo per kalnus ir slėnius, kurie vis dar yra gana jaunas reiškinys. Socialinėje žiniasklaidoje yra reali ir labai sunku paaiškinti energiją. Jis visada keičiasi ir toliau vystosi naujomis priemonėmis ir naujomis platformomis. Ir tai naudojama taip, kad nė vienas iš mūsų, su toliau pateiktomis išimtimis, galėjo įsivaizduoti prieš kelis trumpus metus.
Nė vienas iš mūsų, išskyrus galbūt šiuos socialinės žiniasklaidos ir rinkodaros ekspertus:
- Brian Sollis
- Seth Godin
- Gary Vaynerchuk
- Mari Smith
- Chris Brogan
- Ann Handley
- Shashi Bellamkonda
- Jay Baer
- Jeff Bullas
Franšizės ir socialinės žiniasklaidos priemonės
Praėjus vieneriems metams po to, kai parašiau pranešimą, pokalbiai, kuriuos turėjau su franšizės davėjais, tikrai pasikeitė. Tai, ko jie prašė, nes jie susiję su socialine žiniasklaida, įtraukė tokius klausimus:
- Ar turėtume sukurti tinklaraštį?
- Ar turėtume sukurti „Facebook“ puslapį?
- Ką apie „Twitter“? Ar turėtume atverti „Twitter“ paskyrą?
Mano atsakymai buvo taip, taip ir taip. Ir jie vis dar yra.
Nuo tada franšizės pramonė (kaip visuma) iš tikrųjų tapo patogesnė socialinėms žiniasklaidai ir jos daugybei naudojimo reikmėms. Pasak Jason Daley, žurnalo „Entrepreneur“ žurnalistas:
„Franšizės atstovai nuoširdžiai persikėlė į klausimą:„ Ar socialinė žiniasklaida netgi reikalinga? “, Kad ne tik priimtų naujas technologijas, bet ir iš tikrųjų jas apimtų“.
Remiantis naujausia sąveika su franšizės vadovais ir franšizės rinkodaros vadovais, „Jason“ stebėjimas yra tiesiai ant ženklo. Dabar vietoj to, kad pateiktumėte klausimus, kurie prasideda žodžiu, „ turėtų , “Klausimai, į kuriuos atsakiau per pastaruosius metus, taip pat yra šie:
- Kaip galime įvertinti konversijas?
- Kaip išsiaiškinti mūsų socialinės žiniasklaidos IG?
- Kaip mes galime gauti savo dienoraštį prieš daugiau skaitytojų?
- Kaip „Twitter“ gauti daugiau pasekėjų?
- Kaip galime gauti daugiau „Facebook“ gerbėjų?
Iššūkis
Vienas iš iššūkių franšizės gavėjams, naudojantiems socialinės žiniasklaidos priemones, iš tikrųjų yra susijęs su pačiu verslo modeliu. Kiekviena franšizės vieta yra individualiai valdoma ir valdoma, todėl franšizės rinkodaros skyriams sunku stebėti ir kontroliuoti.
Savo „Mashable“ paštu Taylor Hulyk iš naujo:
„Aptariant socialines žiniasklaidos priemones franšizės ribose, klausimai apie tai, kaip programa projektuoja, kuria, vykdo ir matuoja programą, daugėja dešimt kartų. Skirtingai nuo kitų verslo savininkų, franšizės davėjas turi rūpintis kelių franšizės gavėjų, kaip nuolatinio prekės ženklo išplėtimo, atlikimu. “
Franšizės atlikėjas yra vienas iš problemų, o franšizės davėjai visada stengiasi išsiaiškinti, kaip jį pagerinti. Tačiau yra dar vienas klausimas, kuris, atrodo, ateina vis daugiau, o kartais franšizės davėjams sunkiau spręsti. Tai klausimas, ką aš vadinu „franšizės gavėjo megafonais“.
Puikus franšizės gavėjo megafono pavyzdys yra tai, kad didžiulis daugiafunkcinis franšizės gavėjas Johnas Metzas ir akivaizdus priešininkas Obamacare nusprendė perduoti savo padidintas sveikatos priežiūros išlaidas savo klientams. Tai buvo gerai. Ar galite įsivaizduoti, koks buvo „Denny“ „Facebook“ puslapis per šį ginčą?
Tai yra, kai franšizės gavėjas eina nesąžiningai, jis negali būti atleistas; franšizės gavėjai nėra darbuotojai. Todėl vis daugiau ir daugiau franšizės davėjų klausia, ar reikia įgyvendinti konkrečią socialinės žiniasklaidos politiką.
Numatymas: Visi franšizės davėjai per ateinančius dvejus metus turės rašyti socialinės žiniasklaidos politiką. Franšizės gavėjams reikia žinoti, ką jie gali ir ko negali daryti, kai kalbama apie skelbimus socialinės žiniasklaidos tinkluose. Juk jie atstovauja savo prekiniams ženklams.
Kai jis veikia
LED šaltinis, vienintelis LED apšvietimo Šiaurės Amerikoje franšizės davėjas, neseniai pasiekė „Facebook“ gerbėjų LED apšvietimo iššūkiui. Konkursas paskatino visus JAV ir Kanados pastatymo, studijos, montavimo ir verslo teatro profesionalus pateikti vaizdo įrašą per „Facebook“ apie pasenusias, problemiškas apšvietimo sistemas, kad būtų galima laimėti daugiau nei 20 000 JAV dolerių vertės LED apšvietimo paketą.
Kaip vaizdo įrašų pateikimas užtvindytas, ekspertų grupė pasirinko penkis finalininkus. Tada „Facebook“ gerbėjai balsavo dėl pagrindinio prizo laimėtojo. „Cincinnati Shakespeare Company“ (CSC) Ohajas buvo pavadintas savo kūrybos ir humoro vaizdo nugalėtoju ir gavo prestižinį LED apšvietimą, kuris pakeis savo energiją nusausinančią stadijos apšvietimą.
„Sanderson PR“ generalinis direktorius Rhonda Sandersonas, padėjęs kartu su šiomis sėkmingomis rinkodaros kampanijomis, man pasakė, kad jų įmonė „Facebook“ sulaukė tikrojo konkurso, bet tada sujungė visas viešųjų ryšių pastangas, susijusias su konkursu, į socialinės žiniasklaidos kampaniją. „„ Twitter “buvo naudojamas naujienoms, susijusioms su konkursu, ir nukreipti stebėtojus į„ Facebook “puslapį. Be to, visame konkurse saugoma spauda ir jos nugalėtojai buvo bendrinami per socialinės žiniasklaidos priemones, kad gautų tolimesnį poveikį ir padidintų gerbėjus bei pasekėjus “, - sakė A. Sanderson.
Tačiau kampanija buvo sėkminga vienu kitu būdu.
„Mūsų dabartinės šviesos iš esmės yra apšvietimo pasaulio visureigiai“, - sakė Brian Phillips, gaminantis CSC meno vadovą. „Esame labai dėkingi už šią galimybę, nes tai iš esmės ir prasmingai pakeis mūsų gyvenimą ir meną“.
Pasikeitė franšizės socialinės žiniasklaidos kraštovaizdis.Jaučiasi, kad visi frančizės dalyviai dabar yra laive.
Franšizės davėjai, ar norėtumėte pasidalinti kai kuriais naujausiais socialinės žiniasklaidos rinkodaros laimėjimais?
Vakar rytoj nuotrauka per Shutterstock
10 Pastabos ▼
