Preliminarios ataskaitos rodo, kad mažmeninės prekybos metai buvo labai geri 2017 metais. „CBS News“ pranešė, kad bendras atostogų sezono pardavimų skaičius pasiekė rekordinį 598 mlrd. JAV dolerių, o nuo 2016 m. - 33 mlrd. JAV dolerių. bendras mažmeninės prekybos kiekis taip pat padidėjo ir 2017 m. Tikimės, kad 2018 m. Mažmenininkams bus dar geriau.
2018 mūrinių ir skiedinio tendencijos
Peržiūrėkite šias prognozes dėl to, ką mažmenininkai gali tikėtis 2018 m.
$config[code] not found1. Plytų ir skiedinio mažmeninės prekybos parduotuvė užims naują svarbą. Nors 2017 m. Antraštėse buvo prognozuojama „mažmeninės prekybos mirtis“, šios ataskaitos buvo labai perdėtos. Taip, tai tikrai vyksta, o dideli mažmenininkai, kurie pernelyg išplėtė save, keičiasi. Tačiau Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija praneša, kad Jungtinių Valstijų fizinių parduotuvių skaičius iš tiesų išaugo 4 000 2017 m., O kiekvienai įmonei, uždariusiai parduotuvę, 2,7 įmonės atidarė naujas parduotuves.
2. Elektroninės prekybos mažmenininkai sukuria kinksnius. Greitas pristatymas tapo interneto pirkėjų lūkesčiais, tačiau e-commerce pirkimų per 2017 m. Atostogų sezoną padidėjo tam tikri sistemos trūkumai. Pristatymo paslaugos buvo pernelyg išplėtotos (viename taške, UPS iš tikrųjų įdarbino savo biuro darbuotojus vairuoti sunkvežimius, kad būtų nustatyti pristatymo terminai). Tuo tarpu tikimasi grąžos lavinų, nes pirkimai internetu ne visada atitinka lūkesčius. Apskritai, 2017 m. Atostogų prekybos sezonas išryškino kai kuriuos privalumus, kuriuos vis dar turi parduotuvių parduotuvės.
3. Klientų patirtis. Tai nereiškia, kad plytų ir skiedinių mažmenininkai gali pailsėti ant laurų. Norint toliau pritraukti klientus 2018 m. Ir už jos ribų, fizinėms parduotuvėms reikės pasiūlyti išskirtines apsipirkimo patirties. Be sklandaus apsipirkimo ir patikrinimo proceso, priedai, pvz., Parduotuvės renginiai, klasės, produkto demonstracijos ir bendruomenės dalyvavimas, gali padėti jūsų parduotuvei pakilti virš likusios.
4. Produktų skaidrumas bus vis svarbesnis. Kadangi vartotojai mažiau skiria prekėms ir daugiau patirties, jie nori įsitikinti, kad jų perkami produktai atitinka jų socialinės atsakomybės ir etiško verslo standartus. Tai ypač svarbu tūkstantmečio ir kartos Z vartotojams. Pasidalinkite savo produktų istorija - kur ir kaip jie buvo padaryti, žmonės už juos, ir tt - ne tik sukuria pasitikėjimą savo klientais, bet ir gali būti puiki rinkodaros priemonė.
5. Klientai reaguoja į kuratorius. Daugelis didelių mažmenininkų atveria mažesnes parduotuves, kad kreiptųsi į klientus, kurie nenori, kad jų pasirinkimas būtų pernelyg didelis. Pavyzdžiui, šį rudenį „Nordstrom“ atidarė koncepciją „Nordstrom Local“. Šios parduotuvės iš tikrųjų neturi pilno inventoriaus, tačiau naudoja asmeninius stilistus, kad parodytų klientams galimus pirkimus ir pateiktų užsakymus. Mažam nepriklausomam mažmenininkui 2018 m. Bus svarbiau nei anksčiau pristatyti aukštos kokybės, unikalius produktus, specialiai pasirinktus jūsų parduotuvei.
6. Paklausa ir rinkimas yra paklausa. Ar galite manyti, kad tik 29 proc. Mažmenininkų Jungtinėse Amerikos Valstijose siūlo paspaudimus ir rinkti arba pirkti internetu ir laikyti parduotuvėje? Vartotojai nori šios paslaugos - ir jie taip pat nori sugrąžinti pirkimus internetu į fizines parduotuves. Jei parduodate produktus internetu ir parduotuvėje, turėsite pridėti paspaudimą ir rinkti bei nusipirkti internetu ir grąžinti parduotuvėje savo parinktis 2018 m. Šio metodo premija: vartotojai, kurie dažnai renkasi ar grąžina produktus galų gale perkant kažką naujo, kai jie pateks į parduotuvę.
7. Mobilus mokestis atsijungia. Mažmeninės prekybos sektorius kalbėjo apie mobilųjį mokėjimą ilgą laiką, tačiau 2018 m. Pagaliau gali tapti kritinės masės metais. Ar jūsų klientai gali mokėti savo telefonais naudodami „Apple Pay“, „Android Pay“, „Venmo“ ar „PayPal“? Vis daugiau ir daugiau jų tikisi per ateinančius metus, ypač jei jūs nukreipsite į „Z“ kartą ar tūkstančius metų.
8. Pokalbio komercija keičia viską. Balso paieška atliks svarbų vaidmenį mažmeninėje prekyboje ateinančiais metais. Milijonai „Alexa“ įrenginių, parduodamų „Amazon“ per atostogų prekybos sezoną, „Echo Dot“ yra „Amazon“ populiariausias produktas visose kategorijose. Atsižvelgiant į tai, kad maždaug 75 proc. Amerikiečių per „Amazon“ švenčių dienomis užsidirbo, 2018 m. Bus vykdoma nemažai balso paieškos. Dėl plytų ir skiedinio mažmenininkų tai reiškia, kad jūsų vietos paieškos strategija turės pereiti prie žmonių, kaip ieškoti balsu, o ne naršyklėje.
Ar esate pasiruošę šioms 2018 m. Mažmeninėms tendencijoms? Kokius pakeitimus jūs darote savo parduotuvėje, kad pasiektumėte tempą?
Nuotrauka per Shutterstock
1
