WALTHAM, Mišios (Pranešimas spaudai - 2011 m. Lapkričio 15 d.) - Mažos įmonės tampa labiau patenkintos socialinės žiniasklaidos rinkodara ir naudojasi daugiau, kai bendradarbiauja su klientais, remiantis naujais Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT) duomenimis. 2011 m. Rudens „Small Business“ šventės metu išleistas požiūris ir perspektyvų tyrimas taip pat rodo, kad mažos įmonės vis dar labai priklauso nuo asmeninio bendravimo ir renginių, be to, kad el.
$config[code] not foundSumažintos kliūtys naudoti socialinės žiniasklaidos rinkodarą
Vos per šešis mėnesius mažų įmonių apklausa, naudojant internetines rinkodaros priemones, parodė, kad smulkių įmonių apklausos dalyviai pastebimai sumažino suvokiamas kliūtis socialinės žiniasklaidos rinkodaros diegimui. Tyrimas parodė, kad padidėjęs sąmoningumas, kad socialinės žiniasklaidos rinkodara nereikalauja daug laiko arba yra sudėtinga, aiškios kliūtys, apie kurias pranešta Constant Contact 2011 m. Pavasario tyrime. Paklaustas, kodėl šiandien jie naudojasi socialinės žiniasklaidos rinkodara:
· 83 proc. Teigia, kad tai yra maža kaina (nuo 72 proc. 2011 m. Pavasario studijoje).
· 67 proc. Teigė, kad jį lengva naudoti (2011 m. Pavasarį atlikus tyrimą - 54 proc.).
· 51 proc. Teigė, kad jų klientai naudojasi socialinės žiniasklaidos kanalais (2011 m. Pavasarį atlikus tyrimą - 38 proc.).
· 45 proc. Respondentų teigė, kad ne daug laiko (2011 m. Pavasarį jis siekė 31 proc.).
Iš tiesų, mažos įmonės praneša, kad daugiau laiko skiria socialinės žiniasklaidos rinkodarai, siekdamos užsibrėžtų tikslų. Visiškai 81 proc. Pranešė, kad 2011 m. Pavasarį socialinė žiniasklaida naudojasi savo verslu.
Iš tų, kurie naudojasi socialinės žiniasklaidos rinkodara, „Facebook“ ir toliau yra mažų įmonių pasirinkimo priemonė, naudojant 96 proc. Twitter sparčiai auga; per pastaruosius šešis mėnesius išaugo nuo 60 proc. 2011 m. pavasarį iki 76 proc.
Efektyvumo balai taip pat pagerėjo tam tikruose pagrindiniuose socialinės žiniasklaidos rinkodaros kanaluose per šešis mėnesius:
· 60 procentų „Twitter“ naudotojų nustatė, kad tai yra veiksminga rinkodara savo versle - nuo 47 proc.
· 55 proc. Nustatė, kad „LinkedIn“ yra veiksminga, palyginti su 47 proc.
· 86 proc. „Facebook“ pripažino veiksmingą, o 2011 m. Pavasarį - 82 proc.
Efektyvumo balai išliko nepakitę peržiūros svetainėms, vaizdo įrašų bendrinimui ir vietovės nustatytoms paslaugoms ir sumažėjo nuotraukų bendrinimo ir „MySpace“.
„Mažos įmonės vis dar mokosi, kaip socialinės žiniasklaidos rinkodara gali padėti jiems užmegzti santykius su klientais“, - sakė Markas Schmulenas, „Constant Contact“ socialinės žiniasklaidos generalinis direktorius. „Prieš šešis mėnesius jie mokėsi lynų ir sužinojo, kokios socialinės žiniasklaidos rinkodaros priemonės buvo prieinamos. Dabar jie pradeda geriau suprasti, ką socialinės žiniasklaidos rinkodara gali jiems padaryti. Atrodo, kad tai ypač aktualu mūsų klientams, kurie turėjo galimybę išbandyti socialinius vandenis naudodami tokius įrankius kaip „Simple Share“ ir „NutshellMail“ bei tokius išteklius kaip mūsų „Social Media Quickstarter“. Jie supranta, kad tai yra lengva, prieinama ir puikus būdas prisijungti ir bendrauti su klientais. “
Dauguma mažųjų įmonių dalyvauja klientuose socialinėse platformose
Vienas bendras vartotojų suvokimas yra jausmas „išgirsti“ socialinės žiniasklaidos platformose, ir dauguma mažųjų įmonių tai supranta. Tyrimo metu nustatyta, kad apie 60 proc. Mažų įmonių atsako į visas pastabas dėl socialinės žiniasklaidos platformų, nesvarbu, ar šios pareigos yra teigiamos, ar neigiamos. Tie, kurie neatsako, praneša, kad neturi laiko, jie nemano, kad tai būtina, arba jie nežino, ką pasakyti.
„Paprastas ir paprastas, klientai nori, kad smulkiosios įmonės bendrautų su jais, nesvarbu, ar tai yra el. Paštu, ar per savo socialinės žiniasklaidos platformą, ar tai būtų„ Facebook “,„ Twitter “, ar„ LinkedIn “, - sakė M. Schmulenas. „Puikios naujienos mažosioms įmonėms yra tai, kad jie jau žino viską apie didelę klientų patirtį ir parodo, kad jie gali tai perkelti į socialinės žiniasklaidos pasaulį. Tai puikus pavyzdys, kaip mažos įmonės naudojasi savo mažesniu mastu ir daro didžiulį poveikį šioms priemonėms. “
Integruotų rinkodaros kampanijų naudojimas klientams pasiekti
Nors socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangos didėja, tai nėra kitų rinkodaros pastangų sąskaita; iš tikrųjų 65 proc. praneša, kad socialinės žiniasklaidos priemonės papildo kitas rinkodaros formas. Tyrimas taip pat parodė, kad 95 proc. Dalyvių naudojasi elektroniniu paštu, 98 proc. Naudoja svetaines, 71 proc. Naudoja spausdintą reklamą, 66 proc. Naudoja reklamą internete ir 55 proc.
Nors internetinės priemonės yra aiškios laiko ir išteklių taupymo priemonės, skirtos mažoms įmonėms, tos pačios mažosios įmonės ir toliau išreiškia akis į akį sąveikos svarbą. Atkreipkite dėmesį, kad 81 proc. Apklaustųjų respondentų praneša, kad bendrauja su akimis į akis, kad galėtų bendrauti su esamais ar būsimais klientais. Be to, 62 proc. Planuoja surengti renginį per ateinančius dvylika mėnesių, kad pasiektų šį tikslą.
· 69 proc. Įvykių yra veiksmingas būdas vartotojams pristatyti savo produktus ir paslaugas.
· 68 proc. Įvykių yra veiksmingas būdas ieškoti naujų klientų.
„Mažos įmonės nori turėti akis į akį sąveikos su klientais ir perspektyvomis, o renginių rinkodara greitai tapo strategija mažoms įmonėms, norinčioms asmeniškai prisijungti prie savo esamų ar būsimų klientų - bet reikia veiksmingo būdo gauti atlikto įvykio darbą “, - sakė„ Chris Litster “, VP ir GM renginių rinkodara, nuolatinis ryšys. „Renginiai suteikia mažoms įmonėms puikų būdą, kaip užmegzti ryšius, kurie galėjo prasidėti per el. Pašto rinkodarą, ir naudoti asmeninį ryšį, kad jį sukurtumėte į ilgalaikius santykius.“
Viena platforma, kurią mažos įmonės dar neįtraukė į savo integruotą rinkodaros programą, yra mobili. Visi 72 proc. Respondentų teigia, kad jie neįtraukia mobiliojo ryšio į savo rinkodaros kampanijas, ir tik 13 proc.
Apie apklausą
2011 m. Spalio mėn. Ši nuolatinė kontaktų remiama apklausa buvo teikiama smulkaus verslo savininkams ir darbuotojams. Rezultatai apima atsakymus iš 1972 respondentų įvairiose verslo ir verslo srityse. 87 proc. Respondentų yra JAV ir 81 proc. Šių organizacijų turi 25 ar mažiau darbuotojų. Devyniasdešimt penki procentai yra nuolatiniai kontaktiniai klientai. Daugiau informacijos rasite
Apie Constant Contact, Inc.
„Constant Contact“ sukelia mažų organizacijų sėkmės formulę per prieinamą, lengvai naudojamą „Engagement MarketingTM“ įrankį, kuris padeda kurti ir plėtoti santykius su klientais. Daugiau nei 450 000 mažų įmonių, nepelno ir asociacijų visame pasaulyje pasitiki „Constant Contact“, kad galėtų palaikyti nuolatinius klientų dialogus el. Rinkodaros, socialinės žiniasklaidos rinkodaros, renginių rinkodaros ir internetinių apklausų būdu. Visi „Constant Contact“ produktai ateina su neprilygstama „KnowHow“, švietimu ir nemokamu treniravimu su asmeniniu ryšiu, įskaitant apdovanojimus pelnusią klientų aptarnavimo sistemą.
Komentuoti ▼
