Ataskaita buvo sudaryta siekiant stebėti vartotojų elgsenos, nuomonių ir žiniasklaidos pasirinkimo pokyčius vietinės paieškos sistemoje. Tyrimas buvo atliktas stebint elgesį internete, taip pat per daugiau nei 4000 vietos įmonių savininkų apklausą. Čia pateikiami keli pagrindiniai tyrimo aspektai, manau, kad mažųjų įmonių savininkai turėtų žinoti. Norėčiau paraginti parsisiųsti visą vietinę paieškos studiją savo pačių skaitymui.
1. Septyniasdešimt procentų vartotojų pirmiausia prisijungia prie vietos verslo informacijos.
Tai buvo tik vienas iš stulbinamų statistikų, kurias girdėjau per valandą trukusį pristatymą.Mažų įmonių savininkams įdomu, ar jie turi sukurti šią svetainę, ar imtis veiksmų, kad pareikštų pretenzijas ir pagerintų jų verslo sąrašą taip . Septyniasdešimt procentų vartotojų nurodo internetą kaip pagrindinį informacijos šaltinį. Šis skaičius nuo 2009 m. Išaugo 7 procentiniais punktais ir ilgainiui augs, o ne mažės. Jei nesate sukūrę savo žiniatinklio buvimo, kurdami svetainę, įsitraukdami į socialines žiniasklaidos priemones ir naudodamiesi laiko reikalauti savo verslo įrašų, jūs darote savo verslą rimtą nepageidaujamą paslaugą.
2. Nėra daugiau pasiteisinimų - MVĮ turi sukurti pilną žiniatinklio buvimą.
Vienas dalykas, kurį Gillianas ir Gregas pabrėžė pristatymo metu, buvo tai, kaip susilpnėjo vietos erdvė ir paieška. Nors daugiau žmonių naudoja žiniatinklį ieškodami vietos verslo informacijos, tai nebūtinai reiškia, kad jie naudoja paieškos sistemas. Su dideliais įrankiais, pvz., „Facebook“ vietomis ir „Twitter“ vietomis, daugiau vartotojų naudoja įvairius šaltinius, kad surastų informaciją. Tai reiškia, kad norint rasti, reikia sukurti įvairų rinkodaros rinkinį. Jei jums reikia didesnio nudegimo, apsvarstykite tai: Pagal apklausą, 69 proc. Vartotojų yra labiau linkę naudotis vietiniu verslu, jei ji turi informacijos apie socialinės žiniasklaidos svetainę. Šie profiliai virsta didžiuliais vartotojų pasitikėjimo veiksniais.
3. Internetiniai vartotojai tikisi, kad prekės ženklai sąveikauja socialinės žiniasklaidos priemonėmis.
Nors visada žinome, kad MVĮ savininkai turi dalyvauti socialinėje žiniasklaidoje ir kad to nepakanka, kad tiesiog būtų rodomi, dabar mes turime numerius, kad galėtume tai padaryti. Remiantis apklausa, 81 proc. Socialinių tinklų kūrėjų mano, kad vietos įmonėms svarbu atsakyti į klausimus ir skundus socialinėse svetainėse. Jūs negalite tiesiog sėdėti ten. Jūs turite bendrauti.
Ką dar nori vartotojai iš jūsų verslo socialinėse svetainėse?
- 78 proc. Nori specialių pasiūlymų, akcijos ir informacijos apie renginius.
- 74 proc. Įprastų pranešimų apie produktus.
- 72 proc. Nuolatinių pranešimų apie įmones.
- 66 proc. Nori įmonės nuotraukų.
Vartotojai mano, kad socialinė žiniasklaida yra apie pokalbį, o ne kokią rinkodaros kampaniją bandote paleisti. Jei norite juos pasiekti, turite dalyvauti ten, kur turėtumėte informaciją ir stebėti, kas pasakyta, kad žinotumėte, kada šokti ir būti naudinga. Taip pat turėtumėte paskatinti savo klientus aktyviai dalyvauti savo žiniasklaidoje. Septyniasdešimt aštuoni procentai socialinių tinklų kūrėjų teigia, kad verslo reitingai ir atsiliepimai yra svarbūs priimant sprendimus dėl pirkimo.
4. Vartotojai yra nusivylę dėl tinkamos informacijos apie MVĮ trūkumo.
Remiantis apklausa, vienas iš šešių ieškotojų yra nepatenkintas savo gebėjimu rasti patikimą informaciją apie mažas įmones internete, pažymėdamas, kad informacija iš viso nėra, ji yra, bet neteisinga, arba ji nėra tvarkinga formatą. Jei esate smulkaus verslo savininkas, tai tiesiog nepriimtina, ypač kai atsižvelgiate į tai, kad socialiniai tinklų kūrėjai yra 67 proc. daugiau tikėtina, kad pirktų daugiau nei bendrieji. Turite reikalauti savo įrašo ne tik „Google“ ir kitose „IYP“, bet ir tokiose svetainėse kaip „Yelp“, „Facebook“, „Twitter“ ir pan. Vienas iš trijų ieškotojų atsisako ieškoti, kai neranda ieškomos informacijos. Neleisk, kad taip atsitiktų su jūsų prekės ženklu.
Aš iš tikrųjų buvau priblokštas duomenų, kuriuos pateikė Vietinės paieškos naudojimo tyrimas pristatytas SMX East. Raginu jus atsisiųsti tyrimą savo pačių skaitymui. Taip pat galbūt norėsite patikrinti mano sesijos „Liveblog“ aprėptį, kurioje yra keletas papildomų statistinių duomenų.
20 Pastabos ▼
