Kadangi smulkios įmonės keičiasi ir auga, būtinybė greitai ir sparčiai didėti. Pavyzdžiui, naujų darbuotojų įdarbinimas reikalauja, kad kompanija pritaikytų savo telefono sistemą, kad atitiktų daugiau linijų poreikį.
Tai sunkiau pasiekti naudojant tradicines patalpų telefonijos sistemas dėl didesnių sąrankos ir priežiūros išlaidų, techninės įrangos poreikio vietoje ir priklausomybės nuo IT palaikymo. Kita vertus, debesų pagrindu veikianti telefono sistema leistų mažosioms įmonėms valdyti ryšių paslaugas pigiau, racionaliau ir judriau.
$config[code] not foundŠie punktai, gauti iš „Small Business Trends“ ir „Vonage“ produktų rinkodaros VP „Aaron Charlesworth“ elektroninio pašto mainų, apibūdina naudą, kurią mažosios įmonės gali kaupti pereinant nuo tradicinių PBX sistemų prie debesų pagrindu veikiančios VoIP technologijos.
Debesų pagrindu veikiančios telefono sistemos privalumai
1. Pilnai integruota ryšių sistema
Mokslinių tyrimų įmonės „Gartner“ ataskaitoje nurodoma, kad įmonės ryšių su savo kasdienėmis verslo procesų ir darbo eigų programomis integravimas padeda padidinti efektyvumą.
Verslo įrankiai, veikiantys debesyje, yra lengvai diegiami, leidžiantys darbuotojams palaikyti ryšį, nesvarbu, ar jie yra biure, ar kelyje.Tokiu būdu debesis užtikrina nuoseklų verslo buvimą ir padeda didinti produktyvumą, užtikrinant sklandų prieigą prie CRM įrankių, el. Pašto, momentinių pranešimų, balso ir vaizdo konferencijų.
2. Komunikacijos režimų kontrolė
Debesimis valdoma sistema leidžia įmonėms patekti į vairuotojo sėdynę, leidžiančią jiems pasirinkti ir pasirinkti, kokias funkcijas jiems reikia, kad būtų galima juos lengvai įjungti arba išjungti.
Be to, debesų sprendimai suteikia darbuotojams bet kuriuo metu ir bet kur prieigą per išmanųjį telefoną, stalinį telefoną ar „softphone“ prie visų jų skambinimo funkcijų. Dar geriau, jie gali turėti realiu laiku prieigą prie savo svarbios verslo programinės įrangos.
3. „Top Line“ verslo funkcijos
Debesų pagrindu veikianti telefono sistema suteiktų mažosioms įmonėms galimybę naudotis tipų tinklo taikomosiomis programomis, kurios paprastai rastų didesnėse korporacijose. Tai apima tokias funkcijas kaip „Virtual Assistant“, „Auto Attendant“, „Never miss a Call“ arba „Call Center“ sprendimai.
4. Judumas ir naudojimo paprastumas
Šiandienos darbo vieta yra vis judresnė, o mažoms įmonėms ypač reikia turėti galimybę dirbti iš kelių vietų.
Naudojant debesų sistemą, smulkaus verslo darbuotojai turi prieigą prie funkcijų, leidžiančių jiems prisijungti iš bet kurios vietos, kad jie būtų pasiekiami kelyje, suteikiant klientams ir pajamų gavėjams daugiau galimybių kontroliuoti savo produktyvumą.
5. Laiko valdymas ir efektyvumas
Žiniatinkliu pagrįsti klientų portalai leidžia IT darbuotojams efektyviau valdyti savo sistemą. Įžvalgos apie diegimą, paslaugų konfigūraciją, gedimų bilietus, mokymą, atsiskaitymą ir skambučių analizę, ši visapusiška prieiga prie kliento sistemos ir paskyros leidžia jiems išleisti mažiau išteklių projektų valdymui ir daugiau dėmesio skirti darbui, kuris papildo pagrindinę eilutę.
Be to, debesų sprendimai gali lengvai integruoti su kitomis nuotolinių išteklių saugyklomis pagrįstomis taikomosiomis programomis, suteikiant mobiliesiems darbuotojams galimybę naudotis visomis funkcijomis ir funkcijomis, kurias jie turi dirbti taip pat veiksmingai, kaip jie būtų biure.
6. Lankstumas didinti (ir žemyn)
Augant verslui, taip pat reikia samdyti naujus darbuotojus, atidaryti naujus biurus ir naujus klientus. Tam reikia ryšių sistemos, kuri, esant poreikiui, gali padidinti arba sumažinti.
Naudodamiesi debesų pagrindu veikiančia telefonų sistema, įmonės gali pridėti tiek pat plėtinių, kiek reikia norint pritaikyti padidintą skambučio garsumą, arba, jei reikia, tiesiog skambinkite, kad išjungtumėte šiuos papildomus plėtinius. Skirtingai nuo tradicinių sistemų, įmonės moka tik už jiems reikalingus plėtinius, kol jiems jų reikia.
7. Verslo tęstinumas
Darbas su telefono sistema „debesyje“ leidžia įmonėms likti prijungtas prie savo klientų, nepriklausomai nuo aplinkos. Debesų pagrindu veikianti ryšių sistema greičiausiai neturės įtakos išoriniams veiksniams, pvz., Sunkiems orams ar kitiems klausimams, dėl kurių darbuotojai gali patekti į biurą.
Naudojant debesų sistemą, įmonės gali išlaikyti nuoseklų buvimą ir prieiti prie reikalingų įrankių, kad viskas vyktų sklandžiai.
8. Patobulinta klientų aptarnavimo sistema
Naudodamiesi „Virtual Receptionist“ („VR“) arba „Auto Attendant“ funkcija, įmonės gali lengvai nukreipti skambučius į įvairius padalinius ir net sukurti konkrečiam skyriui unikalų sveikinimą.
Pvz., Įmonė iš anksto galėjo sukurti atostogų pasveikinimą (per administracinį portalą) ir iš anksto nustatė, kad ji sugrįžta prie ne atostogų sveikinimo nurodytą dieną. Jis taip pat galėtų pridėti skelbimą apie specialias reklamas ar dažniausiai užduodamus klausimus.
9. Lengvai pridedamos naujos paslaugos
Užimtas sezonas, kai kurios įmonės prideda aukščiausios kokybės skambinimo funkcijas, kad padidintų skambučių priėmimo efektyvumą ir padidintų darbuotojų skaičių. Pavyzdžiui, skambučių grupės leidžia įeinančius skambučius skambinti keliais plėtiniais.
Skambučių eilės suteikia „dinamišką laukimo kambarį“ skambinantiesiems, kurie leidžia įmonėms pritaikyti palaikomą patirtį ir geriau valdyti skambučių garsumą. Abu jie padeda sumažinti balso žinutes, praleistus skambučius ir užimtas signalus, taip suteikiant paslaugas kuo daugiau skambintojų.
10. Sąnaudų taupymas
Išlaidų taupymas yra dar vienas debesų pagrindu veikiančios telefono sistemos privalumas. Telekomunikacijų išjungimas iš PBX platformų ir į debesį gali būti pigesnis, palyginti su mėnesiniais paslaugų tarifais, palyginti su tradicine sistema, o tai padeda sumažinti išlaidas ir galiausiai padidinti pelningumą.
„Cloud Phone“ nuotrauka per „Shutterstock“
7 Pastabos ▼
