Ar jūs ir jūsų parduotuvė pasirengę 2014 m. Mažmeninių atostogų sezonui?
Nors atostogų apsipirkimo sezonas, „Black Friday“, „Cyber Monday“ ir „Grey“ ketvirtadienis (tai, ką kai kurie ekspertai pavadino „Thanksgiving“), gali atrodyti toli, toli, mažmenininkams - tai nėra per anksti pradėti planuoti.
Pagal „Holiday TouchPoints“ 2014 m. Atostogų vadovą (PDF) prognozuojama, kad 2014 m. Atostogų išlaidos padidės 3,5 proc. Kitos tendencijos apima nuolaidas anksčiau sezono metu (t. Y. Daugiau Padėkos ir priešpagrindinių specialybių), o taip pat ir griežtesnes nuolaidas vėliau sezono metu, norint paskatinti paskutinės minutės pirkėjus.
$config[code] not foundTaigi, kaip jūsų parduotuvė gali įsigyti savo atostogų 2014 m. Apsipirkimo metu, ypač kai daugiau klientų vyksta internetu?
Plytų ir skiedinio pirkėjui vienas iš sėkmingo atostogų sezono raktų yra gerai paruoštas pardavimų personalas. Štai kaip jūsų komanda pasiruošę šiais metais.
Būkite pasirengę itin žinomiems klientams
Praėjusiais metais maždaug du trečdaliai (65 proc.) Atostogų pirkėjų planavo „žiniatinklyje“ - tai yra, eikite prie interneto naršydami produktus, palygindami kainas ir tyrimus prieš išvykdami į fizinę parduotuvę.
Tai reiškia, kad jūsų darbuotojai taip pat turi būti išsilavinę. Vartotojai šiandien tikisi, kad pardavimų partneriai bus susipažinę su produktais ir paslaugomis, kaip jie dirba ir kaip jie lyginami su jūsų konkurencija. Įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai yra susipažinę su grąžinimo politika, garantijomis, kainodara ir dar daugiau.
Sukurkite „In-Store“ patirtį
Kai klientai išeina iš kompiuterių ar planšetinių kompiuterių, kad iš tikrųjų patektų į parduotuvę, jie nori patirties, o ne tik sandorio.
Kaip nurodo gidas, pabandykite įsivaizduoti, ką jūsų parduotuvė atrodys, jei „Disney“ jį veiktų. Ar galite samdyti ar mokyti darbuotojus, turinčius tokį atsidavimo lygį, kad suteiktumėte puikų aptarnavimą? Kaip regėjimas, garsas ir vaizdai gali prisidėti prie stebuklingos patirties?
Suteikite savo darbuotojams įrankius, kurių jiems reikia
Jūsų klientai įeina į parduotuvę, naudodami išmaniuosius telefonus, pasiruošusius palyginti kainas arba ieškodami informacijos apie produktą. Padarykite tai, kad pardavimų personalas atliktų tą patį, pateikdamas jiems išmaniuosius telefonus ar planšetinius kompiuterius, kad galėtumėte ieškoti informacijos, skambinti pardavimais (naudojant programas, pvz., Aikštę) arba pateikti užsakymus. Dabar atėjo laikas suplanuoti savo mobilųjį ataką, atnaujinti savo POS sistemą ir išmokyti savo komandą.
Planuokite sezoninius samdymus iš anksto
Geras darbuotojas greitai užsikabina. Taip pat reikės laiko mokyti sezoninius darbuotojus ir juos pagreitinti savo produktais, paslaugomis, politika ir technologijomis, todėl planuokite dabar.
Gaukite mobilųjį mokymą, per daug
Dėl planšetinių kompiuterių ir išmaniųjų telefonų, dirbdami prastovos metu, galite atlikti mokymus, o ne pasitraukti nuo grindų pardavėjų, kad jie būtų apmokyti nugaros kambaryje ar pardavimo skaitiklyje.
Pasivaikščiokite darbuotojais, naudodamiesi pardavimo vietos etapais, parodykite juos internete arba palyginkite produktus internetu naudodami tabletes, o jūs galite mokyti savo darbuotojus, tuo pat metu dirbdami su pardavimo aukštu.
Pinigai Kalba
Premijų ar komisinių teikimas gali motyvuoti darbuotojus užimtas pardavimo sezonas. Vis dėlto būtinai sujunkite individualius atlyginimus, pvz., Komisinius su grupiniais atlygiais, kad paskatintumėte komandinį darbą.
Pavyzdžiui, galite rengti varžybas tarp ryto komandų ir vakarinių komandų, savaitgalių komandų ir savaitgalių komandų, arba komandas skirtingomis savaitės dienomis, kad darbuotojai dirbtų kartu.
Įtraukti darbuotojus į sprendimų priėmimą
Padedant darbuotojams padėti idėjoms, rinkodaros ar pardavimų idėjoms, jie gali jaustis savo verslo dalimi, kuri yra ypač svarbi ne visą darbo dieną ar sezoniniams darbuotojams.
Kai darbuotojai jaučiasi investavę į tai, ką darote, jie labiau linkę dirbti ir būti laimingesni.
5 Pastabos ▼
