Mažmeninė apokalipsė buvo gerai dokumentuota. Didžiosios grandinės turėjo uždaryti parduotuves, atleisti žmones ir netgi išeiti iš verslo. Mažos mažmeninės prekybos įmonės gali turėti dar sunkiau.
Tačiau mažmeninės prekybos įmonės nėra visiškai prarastos priežastys. Yra būdų, kaip padaryti, kad jūsų mažmeninės prekybos įmonė išsiskirtų ir galbūt išgelbėtų nuo išnykimo, jei norite permąstyti klientų patirtį ir gauti šiek tiek naujoviškų.
$config[code] not found„Brian Solis“ pateikia geriausias tendencijas, kurias mažmeninės prekybos įmonės gali naudoti, kad išliktų ir klestėtų šiandieninėje aplinkoje. Štai keletas pagrindinių punktų.
Kaip išsaugoti mažmeninės prekybos verslą
1. Naudokite žmogaus perspektyvą, kad formuotumėte savo ateitį. Iš esmės jūs galite apsvarstyti tendencijas ir technologijas. Bet jei norite, kad jūsų verslo apsipirkimo patirtis kreiptųsi į savo klientus, jums reikia susieti su jais žmogiškuoju lygmeniu ir įdėti save į savo batus. Jei galite sugalvoti kai kuriuos sveiko proto pokyčius, net jei šie pakeitimai integruoja naujas technologijas ir tendencijas, jūs galite geriau patirti patirties klientams.
2. Patarti vartotojams pagal užsakymą. Šiandienos vartotojai nori, kad jų pirkimai būtų nedelsiant ir patogiausiu būdu. Taigi mažmeninės prekybos parduotuvės turi atrasti būdų, kaip gauti savo produktus klientams, turintiems kuo mažiau kliūčių.
3. Konkuruoti dėl klientų patirties. Tai ne tik klientų aptarnavimas. Tai reiškia, kad klientas turi patirties, susijusios su jūsų verslu. Taigi jums reikia sugalvoti būdų išsiskirti ir padaryti visą procesą kuo sklandžiau.
4. Tapkite mokėjimų agnostiku. Mobilieji mokėjimai ir kitos aukštųjų technologijų galimybės neseniai įgijo populiarumą su kai kuriais vartotojais. Jei galite sukurti aplinką, kurioje priimamos visos mokėjimo formos, galite pašalinti kai kuriuos potencialius kliūtis klientams.
5. Suprasti socialinę prekybą. Socialinė prekyba daugiausia orientuota į socialinės žiniasklaidos ir apsipirkimo jungimą. Mažmeninės prekybos parduotuvės gali pasinaudoti šia idėja, kad padidintų verslą skatindamos bendrą patirtį ir apžvalgas internete.
6. Investuokite į pasitikėjimo ekonomiką. Pasitikėjimo ekonomika - tai skaidrumas ir pasitikėjimas tarp jūsų verslo ir klientų. Galite sukurti tikras sąveikas su klientais internete ir kitaip per turinį ir daugiau. Be to, galite sukurti naudotojų sukurtą turinį ir kitų klientų atsiliepimus ar persiuntimus, kad sukurtumėte daugiau pasitikėjimo.
7. Balansuoti internetinę priežiūrą ir demonstravimą. Kai klientai ateina į parduotuvę, kad pasižiūrėtų į produktus, o tada ieškokite tų pačių produktų pigiau internetu, tai vadinama „showrooming“. Tačiau, kai klientai tiria produktus internete ir tada suranda tą produktą parduotuvėje, kad jie galėtų ją iš karto gauti, tai vadinama „webrooming“. Abi sąvokos yra populiarios tarp skirtingų pirkėjų. Taigi jūsų verslas turėtų būti paruoštas klientams, norintiems palyginti informaciją ir kainas iš interneto ir mažmeninės prekybos šaltinių.
8. Išmeskite linijas tarp skaitmeninio ir plytų bei skiedinio apsipirkimo. Atsižvelgiant į tai, kaip klientai sąveikauja su internetinėmis įmonėmis ir turiniu, mažmeninės prekybos parduotuvėse svarbu naudoti naujas technologijas, kad būtų pašalintos mažmeninės ir internetinės prekybos linijos, kad patirtis būtų kuo sklandesnė. Tai taip pat gali suteikti daugiau galimybių klientams, kurie paprasčiausiai turi skirtingas pirkinių nuostatas.
9. Suteikite paslaugas mobiliems vartotojams. Kai kurie pirkėjai pirmiausia persijungia į savo mobiliuosius telefonus. Kai kurie naudoja tik savo mobiliuosius įrenginius. Tačiau technologijos, pvz., Švyturiai, gali padėti jums rinkti duomenis ir efektyviau bendrauti su šiais mobiliaisiais klientais, kad jiems būtų sukurta sklandesnė patirtis.
10. Atraskite naują konkurenciją ir galimybes. Dėl nuolat kintančių technologijų ir tendencijų mažmeninės prekybos įmonės turi nuolat stebėti naujas galimybes ir naujas konkurencijos formas. Gali būti, kad konkurentai naudojasi nauju trikdančiu technologijų įrankiu, kad sukurtų geresnę patirtį. Ir jūsų verslas turi būti atviras sprendžiant šią problemą nauju būdu.
11. Pakartokite savo erdvę. Vietoj to, kad paprasčiausiai pridėtumėte naują technologiją ar metodus prie esamo modelio, tai gali būti geresnis maršrutas, kaip iš naujo įsivaizduoti visą kelionę. Pradėkite nuo nulio ir pagalvokite, kaip sukurti geriausią kliento kelionę nuo pradžios iki pabaigos.
Laikykite uždarą nuotrauką per „Shutterstock“
5 Pastabos ▼
