CRM yra svarbi priemonė bet kokiam verslui, kuris reguliariai bendrauja su klientais ar klientais. Tačiau tai ne vienintelė priemonė, kurią daugeliui įmonių reikia. „GreenRope“ yra CRM teikėjas, kuris taip pat siūlo sprendimus kitose verslo srityse. Sužinokite daugiau apie įmonę ir ką ji išsiskiria šios savaitės „Small Business Spotlight“.
Ką daro verslas
Teikia verslo programinę įrangą viskas nuo CRM iki operacijų.
$config[code] not found„Laisvalaikio tendencijoms“ sakė generalinis direktorius Larsas Helgesonas: „Mes siūlome visapusišką platformą mažoms ir vidutinėms įmonėms. Naują programinę įrangą įgyvendiname paprasta, derindami visus jūsų komandos poreikius atitinkančius įrankius į vieną puikiai supakuotą platformą. Nuo pardavimo ir rinkodaros iki klientų aptarnavimo ir operacijų „GreenRope“ turi visą įrankių rinkinį, kuris yra paruoštas naudoti verslui prisijungti, įsitraukti ir konvertuoti. “
Verslo niša
Kokybės palaikymas.
Helgesonas sako: „Mūsų komanda yra prieinama visą parą ir visada pasiruošusi šokti į skambutį ar ekrano kopiją, kad naudotojai galėtų kuo geriau išnaudoti platformą. Manome, kad švietimas yra vienas iš svarbiausių sėkmingo CRM įgyvendinimo elementų, ir mes esame mūsų klientai kiekviename žingsnyje. Didžioji mūsų paramos komanda yra įsikūrusi Jungtinėse Amerikos Valstijose, tačiau mes taip pat turime pakartojimų Europoje, kad įsitikintume, kad mes teikiame visą parą teikiamą paslaugą! Mes taip pat siūlome savo klientams visiškai pritaikytus įgyvendinimo paketus, kurie padeda greičiau juos įgyvendinti ir sėkmingai dirbti sistemoje daug greičiau nei dauguma mūsų konkurentų! Komandinis darbas sukuria svajonių darbą! “
Kaip pradėtas verslas
Dėl kito verslo poreikių.
Helgesonas aiškina: „GreenRope gimė iš mano pirmosios įmonės„ CoolerEmail “. Kaip verslininkas ir verslo savininkas, aš pastebėjau, kad reikia išsamesnio sprendimo, kuris padėtų įmonėms tapti efektyvesnėmis, komandoms našiau ir padėti įmonėms siekti tvaraus augimo. „CoolerEmail“ buvo viena iš pirmųjų elektroninio pašto rinkodaros platformų, tačiau „GreenRope“ buvo sukurta kaip visa verslo valdymo programinė įranga. “
Didžiausias laimėjimas
Nusileidimas į trokštamą klientą.
Helgesonas sako: „Didžiausias laimėjimas buvo neseniai, kai mes nusileidome Rozės turnyrą kaip klientą. Nugalėję 9 kitus pardavėjus, kurie pasiūlė „Salesforce“ pagrįstus sprendimus, parodėme, kaip „GreenRope“ „Full CRM“ sukūrė daugiau vertės, turėjo trumpesnį įgyvendinimo terminą ir suteikė daugiau galimybių nei bet kuri kita rinkoje esanti platforma. “
Didžiausia rizika
Prekių ženklo išradimas kaip CRM kompanija.
Helgesonas paaiškina: „Daugelis dalykų galėjo atsitikti (ir vis dar gali), nes konkuruojame su labai didelėmis, kapitalizuotomis įmonėmis. Laimei, likę nedideli, orientuoti į klientą ir greitai reaguoti į technologijų pokyčius, mes galėjome išlikti priešais kreivę ir pasiūlyti daugiau vertybių nei mūsų konkurentai. “
Pamoka išmokta
Pasirenkant partnerius būkite atsargūs.
Helgesonas priduria: „Nesąžiningi žmonės pasinaudojo gera valia savo naudai, bet aš turiu patikėti, kad ilgainiui tai bus naudinga“.
Kaip jie išleidžia papildomą $ 100,000
Rinkodara.
Helgesonas sako: „Mūsų didžiausias iššūkis yra sąmoningumas. Turėdami daugiau kapitalo, mes sukurtume tokį sąmoningumą ir informuotume įmones, kad rinkoje yra ir kitų CRM ir rinkodaros automatizavimo sprendimų, turinčių daug mažesnes bendras nuosavybės sąnaudas ir daugiau funkcionalumo. Kaip privati kompanija, o mūsų konkurentai yra kai kurios didžiausios įmonės, gali būti sunku konkuruoti. Dar 100 000 JAV dolerių, mes galėtume stebėtis, kaip mes gauname žodį. “
Komandos talismanas
Mažasis bičiulis.
Helgesonas sako: „Jis yra Bostono terjeras, turintis didesnę nei gyvenimo asmenybę“.
Komandos tradicija
Visuotiniai susitikimai.
Helgesonas aiškina: „Nors mes turime„ biurą “ir dauguma komandos yra San Diege, mes turime komandos narius JK, Čekijoje, Baltarusijoje ir visoje JAV, įskaitant Nevadą, Oregoną, Aidahą, Floridą, Ilinojus ir dar. Mes kas savaitę susitinkame, kad peržiūrėtume savaitės laimėjimus ir dabartinius mūsų projektus. Mums patinka užtikrinti, kad visa komanda jaustųsi kaip be mūsų pažangos visuose padaliniuose. Nors esame atskirai, „GreenRope“ jaučiasi griežtas šeimos jausmas. Mes visi sąveikaujame ir dalyvaujame smegenų prizmu, sprendimuose ir kt. Tai sukuria labai bendradarbiavimo ir novatorišką komandos atmosferą. “
Mėgstamiausios komandos pietūs
Pica.
Helgesonas priduria: „Mes turime geriausią pica vietoje tik nuo ten, kur dirbame. Mes užsisakyti beveik kiekvieną trečiadienį. Tačiau mes stengiamės jį sumaišyti. Tarnyboje (mano namuose) yra grilis, kur dirbame. Iš jo atsiveria puikus vaizdas. Pietūs visuomet yra tinkamas laikas susiburti kaip komanda, dalintis valgiu ir mėgautis vaizdu! “
mėgstamiausia citata
„Nesvarbu, kur jūs einate, ten esate.“
Helgesonas sako: „Tai sena citata iš 80-ųjų kulto klasikos, vadinamos Buckaroo Banzai, bet manau, kad tai reiškia, kad galite pakeisti savo aplinką, tačiau tai nepakeis, kas esate kaip asmuo. Jūsų pasirinkimai ir vertybės apibrėžia jus ir jūs negalite paleisti iš šių pasirinkimų ir vertybių pasekmių. “
* * * * *
Sužinokite daugiau apie „Small Biz Spotlight“ programa
Vaizdai: „GreenRope“; Viršutinis vaizdas: Jake Michaels - rinkodaros koordinatorius, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - generalinis direktorius, Dan Kim - Klientų aptarnavimo direktorius, Madison Potter - Advokatūros vadovas ir rinkodaros koordinatorius; Trečias vaizdas: Lars Helgeson, generalinis direktorius
1 komentaras ▼
