Kanados oro linija gali tiesiog pasiekti naujus aukščius klientų aptarnavimo šventėje. Keleiviai, įlaipinantys du „WestJet“ skrydžius iš Ontarijo į Kalgarį, manė, kad jie pasidalino savo Kalėdų pageidavimais su virtualia Santa. Tačiau oro linijų darbuotojai klausėsi.
„WestJet“ ryšių ir bendruomenės santykių viceprezidentas Richardas Bartremas sakė „Fox News“:
„Šiais metais norėjome savo atostogų kampaniją paversti tradicija, darydami kažką, kas anksčiau nebuvo padaryta. Įkvėptas realaus laiko suteikimo idėjos, mes norėjome nustebinti savo svečius prasmingomis, individualizuotomis dovanomis, kai jų tikėjosi. Galėdami parodyti savo svečiams, kiek mes rūpinamės dovanomis, išbandyta ir tikra atostogų tradicija, rezonuoja su „WestJetters“ tiek, kiek mūsų svečiai. “
$config[code] not found„WestJet“ darbuotojai sudarė sąrašą, patikrino jį du kartus ir, kai lėktuvai buvo ore, skrido į veiksmą. Mažėjant vietiniams mažmenininkams, jie patikrino kiekvieną elementą keleivių pageidavimų sąrašuose, įskaitant viską - nuo šiltų šalikų iki didelio ekrano televizijos.
Po to dovanos buvo grąžintos į WestJet būstinę, kuri šiai progai buvo paversta Kalėdų senelio dirbtuvėmis. Dovanos buvo suvyniotos, paženklintos jų perspektyviems gavėjams ir skubiai atvyko į skrydžio terminalą.
Pažvelkite į nustebintą išvaizdą keleivių veiduose, nes gražiai suvyniotos dovanos buvo nuleistos į konvejerį bagažo surinkimo zonoje. Tarp jų yra vienas mažasis berniukas (paveikslėlyje aukščiau), kuris šiemet gali patikrinti naują „Android“ tabletę.
Žiūrėkite visą renginį, kuris bus pateiktas žemiau esančiame vaizdo įraše, kuris jau gavo beveik 30 mln. Peržiūrų „YouTube“!
O, ir, beje, yra dar viena maža raukšlė.
„WestJet“ paskelbė apie planus organizuoti skrydžius vaikams ir tėvams, kuriems reikia pagalbos, per Ronaldo McDonaldo namus, kai vaizdo įrašas „YouTube“ pasiekė kuklus 200 tūkst. Tai taip pat gali būti išjungta iš Kalėdų Senelio sąrašo, nes šis skaičius jau buvo viršytas daug kartų - vaizdo įrašai tapo virusu (ir puikus rinkodaros pasiekimas).
Ir tikėtina, kad oro linijų bendrovė su klientais uždirbo tam tikrą (pirkėjo?) Mylią šio kalėdinio siurprizo.
Vaizdas: WestJet
4 Pastabos ▼
