Telesales vadovai dirba telefono skambučių centruose kaip įmonės pardavimo organizacijos dalis. Jie parduoda produktus ir paslaugas klientams ir palaiko lauko pardavimų komandą, organizuodami susitikimus ar generuodami vadovus. JAV darbo statistikos biuras apskaičiavo, kad 2011 m. Gegužės mėn. Šioje profesijoje dirbo 258 060 žmonių, o didžiausia darbo vietų koncentracija verslo paramos tarnybose.
Kvalifikacijos
Žmonės, dirbantys telekomunikacijose, paprastai turi vidurinės mokyklos diplomą pagal O * Net Online. Tie, kurie turi ankstesnę patirtį pardavimų ar klientų aptarnavimo srityje, gali suteikti reikiamų įgūdžių. Įmonės, turinčios skambučių centrus, teikia naujus darbuotojus, kurie mokosi apie darbą, apimantį pradinį mokymą, produktų žinias ir klientų aptarnavimo įgūdžius.
$config[code] not foundTelesales
Telesales vadovai skatina parduoti produktus ir paslaugas. Jie turi prieigą prie duomenų bazės, kurioje pateikiama kontaktinė informacija apie esamus klientus ir naujos perspektyvos bei informacija apie kiekvienos perspektyvos siūlomą produktą. Pokalbio metu jie naudoja scenarijus, kad nukreiptų savo gaminio pristatymą arba atsakytų į prieštaravimus, kurie gali kilti. Skriptuose taip pat yra raginimų paskatinti vadovus pasiūlyti papildomus produktus ir paslaugas, kol jie baigia pokalbį. Jei klientas pateikia užsakymą, vykdomoji įstaiga įrašo duomenis ir apdoroja bet kokius debeto ar kredito kortelių mokėjimus.
Santykiai
Telesales vadovai turi turėti gerus tarpasmeninius įgūdžius, kad sukurtų santykius su klientais ir perspektyvomis. Mokymo konsultacinės sistemos „Impact Learning Systems“ pažymi, kad telekomunikacijų specialistai, kurie naudoja skambučius, kad suprastų klientų poreikius, labiau linkę kurti pakartotinį verslą nei tie, kurie naudoja aukšto slėgio pardavimo taktiką.
Žvalgymas
Kvalifikuotos lauko pardavimų perspektyvos yra svarbus telekomunikacijų vadovų vaidmuo. Jie susisiekia su klientais ir perspektyvomis, kurie atsakė į skelbimą arba užregistravo jų informaciją bendrovės interneto svetainėje. Jie klausia perspektyvų apie jų susidomėjimą įmonės produktais ir jų ketinimais pirkti. Jie perduoda informaciją pardavimų atstovams apie perspektyvas, kurias gali pirkti.
„Pay and Outlook“
Vidutinis valandinis darbo užmokestis už telemarketerius 2011 m. Gegužės mėn. Buvo 12,46 JAV doleriai, vidutinis metinis darbo užmokestis buvo 25 920 JAV dolerių. Didžiausi uždirbę asmenys dirbo mineraliniuose ir metaliniuose sektoriuose, kurių metinis darbo užmokestis vidutiniškai siekė 45 940 JAV dolerių, po to sekė telemarketininkai informacinėse tarnybose, kurie uždirbo 42 680 JAV dolerių. Tikimasi, kad užimtumas šioje profesijoje nuo 2020 m. Augs mažiau nei 10 procentų, o tai lėtesnis nei visų profesijų Jungtinėse Amerikos Valstijose vidurkis.
