(Tai penktoji ir paskutinė penkių dalių atskaitomybės serijos dalis)
1998 m. Eidavau pietų su buhalteriu - ne buhalteriu, CPA, partneriu regioninėje įmonėje, kuri tvarkė mūsų „Palo Alto Software“ verslą. Pokalbio metu jis paprašė man kalbėti apie augimą. Tada mes turėjome 20 darbuotojų. Jis pasakė:
Sunkiausias verslo augimo taškas yra nuo 25 iki 50 darbuotojų.
$config[code] not foundAš tada netikėjau jo. Ir dabar tikiu jį. „Palo Alto Software“ dabar turi daugiau nei 40 darbuotojų. Iki 2001 m. Mes nuėjome iki 36, o vėliau - 22 tais metais (recesijos problemos), ir nuo to laiko mes sugrįžome į daugiau nei 40 metų. Ir dabar esu įsitikinęs, kad kliūtis, spąstai ir spąstai, apie kuriuos jis kalbėjo, gali būti vadinami struktūra, mastu ar valdymu; bet visi šie susivienijimai atsiskaito.
Dėl rekordo, aš turiu išgalvotas absolventas verslo laipsnį, o gal jie mokė šią medžiagą, kai buvau verslo mokykloje, ir aš tiesiog nepakankamai dėmesio skyriau; bet tai jaučiasi kaip dalykas, kurį išmokau dirbdamas, o ne klasėje.
Manau, kad galiu apibendrinti šią seriją su šiais septyniais punktais:
1. Atskaitomybė yra labai svarbi mažo verslo augimui.
Grįžau atgal į savo ankstesnį pranešimą apie atskaitomybės kritimą. Žmonės dirba gerai ir lengvai ir dažnai, kai auga nuo vieno ar dviejų iki 10 ar 20; bet kažkur tarp 20 ir 50 metų struktūra tampa svarbesnė. Turite išsiaiškinti, kas praneša, kam ir kas yra atsakingas už ką. Tik darant prielaidą, kad viskas bus padaryta, nesupjaukite.
Tai keičia kultūrą. Kartais mažėja suvokiama biuro gyvenimo kokybė. Sunku tai padaryti.
2. Tai apie žmones.
Nors jis susijęs su įrankiais ir planavimu ir vietomis 3, 4 ir 6 punktuose, jis tikrai patenka į žmonių įgūdžius. Yra pastatytų sunkių akimirkų, kai žmonės nepasiekia lūkesčių ir kas nors turi sekti, pripažindamas nusivylimą.
3. Įrankiai gali padėti.
Aš parašiau apie įrankius 1 dalyje, pasaulių karas. „Basecamp“, „Zoho“ „Google“ dokumentai, „Box.net“, „GotoMyPC“, „Webex“, „Wetpaint“, bendri RSS, „Skype“, „Yammer“, visi tiesioginiai pasiuntiniai ir (atskleidimas: esu susijęs su šiuo) „Email Center Pro“.
Įrankiai gali padėti išlaikyti žmones arti, sutelkti dėmesį į konkrečius tikslus, metriką, stebėjimą ir analizę. Pagalvokite apie mokestį už paspaudimą reklamos žiniatinklyje ir taikykite šį puikiai aukštą analitikos lygį - didžiulę prabangą, palyginti su tuo, ką mes anksčiau dirbome su savo karjeros pradžia - į projektus ir darbą, netgi laiškus ir telefonus atsakymas. Sunaikinkite dalykus į objektyvų matavimą ir analizę. Tai tikrai padeda. Prognozuojame, kad laikui bėgant gausime daugiau įrankių ir geresnių įrankių, nes darbas plinta internete. Tai yra visos priemonės, kurios kuria ryšius ir kontaktus.
4. Kasdien padėkite mažiau dalykų.
Praeitis yra atskaitomybė pagal laiko ir fizinę vietą. Kas yra biure ir kiek. Ateitis yra nuotolinis darbas ir darbas iš namų ir komandos, praktiškai prijungtos prie momentinių žinučių siuntėjo arba „yammer“ ir „basecamp“ ir pan. Esu labai arti CTO, kuris realiuoju laiku valdo keturių ar penkių skirtingų šalių programuotojų komandą.
5. Metrika yra magija.
Aš iškvietiau savo 3 dalį „Metrika ir valdymas“.Kuo daugiau metrikų versle, tuo geriau. Ne tik pardavimai, bet ir skambučiai, kelionės, minutės, vedimai, pristatymai, etapai, klaidų taisymai, minutės už skambutį arba bet kas. Žmonės mėgsta žiūrėti savo metriką, o metrika padeda lengviau valdyti atskaitomybę - blogas naujienas.
6. Planavimo procesas yra labai svarbus.
Ne tik planas, bet ir planavimo procesas: plane turi būti nustatyti lūkesčiai ir nustatyti įsipareigojimai, o planavimo procesas turi stebėti rezultatus ir keisti prielaidas bei peržiūrėti ir valdyti. Metrika yra apie stebėjimą ir yra planavimo dalis. Verslo planas yra būtina, bet nepakankama sąlyga - turite sekti rezultatus, stebėti kintančias prielaidas ir atlikti kursų pataisymus. Iš tikrųjų galite tai padaryti be verslo plano, jei turite visus metrikus ir stebėjimą, bet iki to laiko, kai jūs darote, turite verslo planą, nesvarbu, ar tai suprantate, ar ne.
7. Daugiau nei kas nors kitas: nustatykite lūkesčius ir sekite rezultatus.
Tai panašus: jei norėčiau parašyti knygą apie sėkmingą mitybą (ir aš negaliu; pirmiausia turėčiau prarasti apie 10 svarų), jis turėtų vieną puslapį, sakydamas: „Valgyk mažiau. Gaukite daugiau pratimų. “
Be to, visa knyga apie atskaitomybę smulkiajam verslui galėtų turėti vieną puslapį, kuriame sakoma: „Padarykite aiškius ir išmatuojamus lūkesčius. Tada išmatuokite našumą. Atlygis už gerus rezultatus ir nusivylimas dėl prastų rezultatų yra aiškūs ir aiškūs. Laikui bėgant, išnykote blogus atlikėjus. “
Tai daug lengviau pasakyti (ar rašyti), aš bijo, nei daryti. Ir šiuo klausimu aš ne apsimetau, kad buvau taip gerai. Bet aš žinau, kad tai labai svarbu mažo verslo augimui.
* * * * *
