Yelp (NYSE: YELP) dar kartą susiduria su kaltinimais, kad ji sukuria mokamą žaidimą schemą, kad daugiau įmonių galėtų pirkti reklamą populiarioje peržiūros platformoje.
Šį kartą „Dallas“ verslo įmonės kaltina „Yelp“ paslėpti penkių žvaigždučių atsiliepimus, kai jie atsisakė mokėti už reklamą, pagal CBS Dallas / Fort Worth ataskaitą.
Yelp Kaltinamas paslėpti teigiamus ne reklamuotojų atsiliepimus
„Bob Sinnott“, „Greenville“, Teksaso „Toasted Coffee + Kitchen“ savininkas, yra vienas iš tų įmonių savininkų. Sinnott pasidalino savo sąskaita su CBS, paaiškindamas, kad „Yelp“ jį paragino parduoti daug kartų. Tada po to, kai jis atsisakė pirkti, jo reitingas iškart sumažėjo. Ir daugelis jo penkių žvaigždučių atsiliepimų buvo įtraukti į skyrių „nerekomenduojama“, kur jie mažiau matomi vietinėms naršyklėms.
$config[code] not foundTai toli gražu ne pirmą kartą, kai „Yelp“ buvo apkaltinta tokia sistema. „Yelp“ netgi atsakė, kad svetainės keitimas ir žadėjimas pagerintų veiklos skaidrumą. Tačiau šie pokyčiai akivaizdžiai nesustabdė kaltinimų.
Ką gali daryti mažosios įmonės?
Taigi, kas yra mažoji įmonė? Kai kurie jau pateikė ieškinius. Tačiau teismai nusprendė, kad „Yelp“ turi teisę manipuliuoti reitingais savo svetainėje ir įmonės neturi teisės į teigiamus atsiliepimus.
Neaišku, ar įmonės, kurios moka už reklamą iš tikrųjų turėti geresnes galimybes padaryti savo verslo informaciją ir teigiamus atsiliepimus matomus atitinkamiems klientams. Tačiau bent vienas iš „Dallas“ verslo savininkų, apklaustų CBS, sakė, kad galiausiai jie tiesiog paslėpė ir sumokėjo už reklamą. Po to savininkas teigia, kad svetainės reitingai pagerėjo.
Jei esate susirūpinę dėl „Yelp“ kaltinimų, geriausias būdas būtų tiesiog sutelkti dėmesį į klientų skatinimą ir nukreipimą į kitas platformas, įskaitant „Facebook“ ir „Google“. Be abejo, puikus klientų aptarnavimas visada yra puikus būdas užtikrinti daugiau teigiamų atsiliepimų apie jūsų verslą, nesvarbu, kokia yra platformos praktika.
Nuotrauka per Shutterstock
5 Pastabos ▼
