Yra keletas būdų, kaip žmonės klaidingai bendrauja. Deja, kliūtys, trukdančios bendrauti darbo vietoje, gali sukelti darbuotojų pasitraukimą, nesugebėjimą padaryti gerą įspūdį, argumentus ir nesusipratimus. Tiek fiziologinės, tiek psichologinės kliūtys gali užkirsti kelią veiksmingam bendravimui, taip pat suvokimo, kalbos ir fizinėms kliūtims.
Realaus bendravimo kliūtys
Darbuotojai įpratę suvokti dalykus tam tikrais būdais, todėl sunku atpažinti naujas reikšmes. Pavyzdžiui, vadybininkas, norintis samdyti Ivy lygos absolventus, gali pamiršti išskirtinius įnašus, kuriuos galėtų atlikti bendruomenės kolegijos absolventas. Skirtingi gyvenimo patyrimai, interesai ir vertybės gali trukdyti dviem darbuotojams suvokti įvykį taip pat. Dėl negaliojančio suvokimo darbuotojas gali rekomenduoti neteisingus sprendimus. Sandra Cleary savo knygoje „Bendravimas: praktinis požiūris“ siūlo, kad švietimas ir žvalgyba paveiktų mūsų suvokimą, taip pat asmens fiziologinius, saugos ir socialinius poreikius.
$config[code] not foundKalbos barjerai
Cleary pažymi, kad žodžiai turi skirtingas reikšmes skirtingiems žmonėms, o tai apsunkina bendravimą. Advokatas gali išgirsti žodį „pasitikėjimas“ ir galvoti apie nekilnojamąjį turtą, kurį viena šalis turi kitam, o saugumo inžinierius gali susieti „pasitikėjimą“ su kompiuterinės sistemos vientisumu. Kalbos barjerai taip pat gali kilti dėl žargono, pvz., „Pridėtinės vertės“ ir „Web 2.0“, ar nejautros ir diskriminacinės kalbos. Netinkamas tarimas, sudėtingi sakiniai, klaidinga gramatika ir rašyba taip pat gali supainioti klausytojus.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėFizinės kliūtys
Fizinės komunikacijos kliūtys yra aplinkos elementai, turintys įtakos darbuotojo gebėjimui įgyti ar perduoti informaciją. Garsūs pokalbiai ir konstrukcijos triukšmai turi įtakos klausymui. Be to, kalbėtojo išvaizda ir manieras gali paveikti jo sugebėjimą perteikti savo žinią auditorijai. Taip pat svarbu, kad klausytojų sėdimoji vieta ir jų fizinis komforto lygis, nes sėdi didelės auditorijos galinėje eilutėje, gali trukdyti klausytojui išgirsti visą pristatymą.
Fiziologinės kliūtys
Fiziologinės kliūtys yra garsiakalbio ar klausytojo savybės, trukdančios informacijos perdavimui ar priėmimui. Pavyzdžiui, dėl alergijos gali būti sunku stebėti pokalbį arba mieguistumas gali paveikti darbuotojo koncentraciją. Fizinis skausmas ir depresija taip pat neigiamai veikia pranešimo klausymą ir interpretavimą. Kiti klausimai, pvz., Badas, emocinis kančios ir nuovargis, taip pat gali turėti įtakos bendravimui.
Psichologinės kliūtys
Nuobodulys ir neigiamas požiūris taip pat įtakoja darbuotojo gebėjimą priimti pranešimą. Jei darbuotojas dalyvauja „visų rankų“ susitikime, susijusiame su įmonės bankrotu, jo baimė ar pyktis gali jį klaidingai interpretuoti. Bendravimas taip pat gali būti sustabdytas dėl klausytojo gėdos dėl kalbėtojo dalyko. Pardavėjas gali būti nepastebėtas dėl jo nesugebėjimo įvykdyti pardavimo kvotos. Kiti susitikimo dalyviai taip pat gali sutelkti dėmesį į darbo terminus ir vykstančias užduotis, o ne klausytis kalbėtojų komentarų. Dėl visų šių situacijų darbo vietoje atsiranda ryšio kliūčių, kurias gali būti sunku įveikti.
