Praėjusį mėnesį verslo technologijų sprendimų teikėjas CDW atnešė man, kartu su keliais nusistovėjusiais „tech bloggers“, į Čikagą, kad patikrintų kai kurias jų galimybes „Small Business Trends“ vardu.
Mes turime puikią sandėlio ekskursiją. Dėl saugumo protokolų kelionė neleido įrašyti ar fotografuoti, kai mes buvome sandėlyje. Taigi mano vienintelės nuotraukos yra iš priėmimo vietos.
$config[code] not foundAš net negalėjau parsivežti savo maišelio (jie nenorėjo, kad nuvilgytume mažų telefonų dėžių, ir gi, su viskuo, ką jūs ten matėte, kai tik pastatėte koja, negalite jų kaltinti!). Bet aš maniau, kad tai buvo gana įspūdinga priemonė ir norėjau pasidalinti tuo, ką sužinojau apie šią kompaniją, apie kurią aš jau daug metų galvoju.
Įspūdingos CDW statistikos
- CDW gauna 14,6 mln. JAV dolerių naujų atsargų kasdien.
- Maždaug 130,000 atvejai, kai produktas atvyksta į įrenginį kiekvieną dieną, o tai prilygsta 50-75 sunkvežimių.
- Iš viso parduotuvių $ 220 milijonų dolerių atsargų.
- Inventorius yra labai nuosekliai pasuktas. Nieko išlieka įrenginyje daugiau nei 30 dienų. Vidutinis laikas, per kurį produktas turi būti pristatytas į sandėlį, kol jis bus išsiųstas vartotojui, yra apie savaitę.
- Sandėlis yra apie 0,75 mylių. Geriau važinėti ant ratų, o ne pėsčiomis, tačiau stebėtojams yra skirta pėsčiųjų zona. Visiems kitiems yra pastovūs vežimėliai, judantys masyviais langeliais. CDW labai stebi OSHA saugos standartus. Tiesą sakant, jie kiekvieną dieną švenčia kiekvieną dieną, kad vietoje nėra žalos.
- Jei pateikiate užsakymą, yra 94% tikimybė ji bus išsiųsta tą pačią dieną.
- Tarp abiejų jų įrenginių (jie turi antrą Las Vegase) yra maždaug 45 000 dėžių kiekvieną dieną. Tai yra lygiavertė 60-80 sunkvežimių per dieną. Akivaizdu, kad laivybos kompanijos juos myli, nes CDW darbuotojai patraukia sunkvežimius. (Kitos įmonės tiesiog palieka langelius, kuriuos pakrauna patys vairuotojai!)
- „Las Vegas“ įrenginio laivai 1700 dėžių per valandą ir Čikagos objektų laivai 3800 dėžių per valandą. Siuntimo diena yra maždaug 10 valandų.
- Jų pristatymo procesas yra neįtikėtinai išsamus. Dėl atskaitomybės kiekvienas produktas fotografuojamas įdėjus į dėžutę prieš dėžutės pristatymą klientui. Jei klientas praneša apie siuntimo problemą, CDW gali užfiksuoti langelio įvaizdį, kad jis būtų užplombuotas, kad būtų užtikrinta, jog siunta susideda iš visų užsakytų produktų (ar ne!) Dažniau nei kas nors, langelį atidaro kažkas dar kai jis atvyksta į kliento paskirties vietą, o kai kurie žmonės patraukia jiems patinkamus produktus. Tai paprastai būna, kai užsakoma 20 eterneto kabelių ir užsakymą pateikęs asmuo faktiškai pasiekia 5, kai langelis pagaliau atvyksta į savo stalą!
- CDW veikia lazerinis ėsdinimas ir jie turi tam skirtą laboratoriją. Užuot įkėlę lipdukus ant nešiojamųjų kompiuterių, įmonės į CDW verslą įtraukia lazerinius etchinius kompiuterius ar planšetinius kompiuterius, kurie yra supirkti nesudėtingai, kad būtų galima lengvai identifikuoti.
- CDW konfigūruoja ir teikia serverius taip pat. Galite pateikti pritaikytą programinės įrangos, kurią norėtumėte įdiegti serveryje, vaizdą ir jums bus sukurtas serveris.
Mano išvada: tikrai įspūdinga operacija visą kelią. Darbuotojai atrodo laimingi ir išskirtiniai. Automatizavimo lygis ir dėmesys klientų aptarnavimo detalėms buvo daugiau nei nieko, ką galėjau įsivaizduoti, jei aš nemačiau CDW operacijų. CDW statistika yra šiek tiek protinga.
Ir geriausia yra tai, kad jūs galite iš karto pamatyti, kaip bet kokio dydžio verslo klientai, įskaitant mažas įmones ir vidutines įmones, turėtų naudos iš pažangių CDW automatizavimo sistemų, suderintų su specialiu žmogaus ryšiu.
Mano pranešimas CDW šeimininkams yra tai, kad grįžsiu į Niujorko minutę, nes buvo daug ką pamatyti ir sužinoti apie šį elektronikos pardavėją.
Informacijos atskleidimas: CDW sumokėjo už savo kelionės būstą ir maistą kaip „Small Business Trends“ atstovas.
